我在付款請求方面遇到問題。作為新加坡用戶，我可以怎樣處理？

請透過 support@g2g.com 提交工單與我們聯絡，提出客戶支援請求。我們將把支援請求轉達予我們的持牌支付服務提供商，該服務提供商負責為您提供與使用 G2G 平台相關的所有支付服務，並與其共同處理相關問題。

錯誤提款或誤操作提款

解決方案：請透過提交工單與我們聯絡，申請取消付款請求，惟前提是付款尚未由我們的持牌支付服務提供商合作夥伴處理或完成。

提款交易已被取消

1. 支付閘道技術問題

解決方案：請重新提交提款請求。

2. 帳戶有效性問題

解決方案：請核實付款帳戶資料，並在更新正確資料後重新提交提款請求。

3. 已售訂單問題

解決方案：請聯絡我們的客戶支援團隊以獲取更多詳情。

4. 帳戶可用餘額不足

解決方案：請調整提款金額後重試，或以其他貨幣提款（此選項不適用於新加坡用戶）。

5. 付款被拒絕（PayPal MassPay）— 無法向收款方發送付款

解決方案：您的 PayPal 帳戶已拒絕接受付款。請聯絡 PayPal 查詢您的帳戶狀況並解決問題。

6. 付款被否決（PayPal MassPay）— 收款方無法接受付款

解決方案：PayPal 通知我們，由於您的帳戶設定可能不允許接受來自我們的付款，因此付款遭到否決。請向 PayPal 查詢並檢查您的帳戶設定。

7. 收款方僅透過其網站接受 PayPal 付款（PayPal Regular）

解決方案：您的 PayPal 帳戶設定僅允許透過網站結帳方式接受付款。請更改您的 PayPal 帳戶設定，或將付款資料更換為另一個可用的 PayPal 帳戶。

付款已延遲

付款將由我們的持牌支付服務提供商合作夥伴按照其平台條款進行結算。

1. 系統維護

解決方案：若我們的持牌支付服務提供商合作夥伴進行系統維護，付款可能會有所延遲。維護完成後，持牌支付服務提供商合作夥伴將按照其平台條款盡快處理您的付款。

2. 付款未被認領（PayPal MassPay）

解決方案：我們的持牌支付服務提供商合作夥伴已處理付款，但 PayPal 顯示該付款尚未被認領。請登入您的 PayPal 帳戶，選擇貨幣安排並接受款項。