新加坡用戶注意事項：請參閱呢篇文章，了解新加坡用戶專屬嘅付款指示。

注意：暫時未支援將賣家提款信用（Seller Withdrawal Credit）轉換成其他貨幣。

我們不支援將您嘅可用餘額（Available Balance）轉換為商店信用（Store Credit），可用餘額亦不能用於平台落單或結賬。

為符合監管要求，資金只可以提取至受款人姓名同 G2G 帳戶檔案名稱相符嘅付款帳戶。

賣家可以使用以下其中一種方式管理付款：

付款選項

• 自動匯款（Auto Remittance）
  合資格嘅賣家可以選擇啟用自動付款功能，確保提款可以及時處理，無需任何手動操作。

• 手動付款申請（Manual Payment Request）
  賣家亦可以手動申請提款。呢個選項提供更大彈性，但需經公司審批。

我可以預先設置提款帳戶嗎？
我們目前未支援預先設置提款帳戶。只有當您嘅賣家帳戶有可用餘額（款項）時，先可以新增提款帳戶。

手動付款申請逐步指南

1. 登入您嘅 G2G 帳戶，並喺頂部選單點擊您嘅**「個人頭像圖示」。在下拉選單中選擇「可用餘額」**。

2. 您可以提款至現有付款帳戶，或新增一個帳戶

   • 如要新增帳戶，請選擇一個付款渠道，或更改貨幣以查看更多選項

3. 填寫所有必需資料，然後點擊**「提交」**以儲存您嘅新付款帳戶

4. 準備好提款時，選擇一個付款帳戶並輸入金額

5. 確認提款前，請仔細核對所有資料

6. 提交後，您將會收到一個付款申請編號

7. 如要查看您嘅付款編號（Payment ID），請點擊您嘅可用餘額

8. 您將可以查閱付款編號並瀏覽完整詳情

重要事項：提款驗證

在某些情況下，G2G 可能需要您完成身份驗證步驟，先可以處理您嘅提款。呢個係標準嘅合規要求，並不代表您嘅帳戶出現任何問題。

如需驗證：

• G2G 會透過電郵通知您，並提供具體指示。
• 您可能需要提交有效嘅政府發出身份證明文件，例如護照或駕駛執照。
• 在審核期間，您嘅資金會安全保留在帳戶內，並不會有任何風險。
• 驗證進行期間，請勿嘗試取消您嘅提款申請。

驗證完成後，您嘅提款將會於下一個可用付款週期內處理。

如果您已經提交文件，但超過 5 個工作日仍未收到更新，請聯絡 G2G 客戶支援（support@g2g.com），並附上您嘅工單編號或提款參考編號。