Би төлбөр хүсэлттэй холбогдсон асуудалтай байна. Сингапурын хэрэглэгчийн хувьд би юу хийж болох вэ?

Зәхчлһәтә харилцхаар, support@g2g.com хаягта ticket илгәж бидэнтэй холбогач. Бид энэ дэмжлэгийн хүсэлтийг тань G2G платформыг ашиглахтай тань холбоотойгоор бүх төлбөрийн үйлчилгээг таньд үзүүлдэг, лицензтәй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч рүү дамжуулж, асуудлыг шийдвэрлэxээр тэдэнтэй хамтран ажиллана.

Буруугаар эсвтэ санамсаргүйгээр татагдсан

Шийдл: Төлбөр хараахан манай лицензтәй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түншээр боловсруулж дуусагдаагүй эсвтэ гүйцэтгээгүй бол, төлбөрийн хүсэлтийг цуцлах талаар ticket илгээн бидэнтэй холбогач.

Таталтын гүйлгээ цуцлагдсан

1. Төлбөрийн шлюзийн техникийн асуудал

Шийдл: Таталтын хүсэлтээ дахин илгээнэ үү.

2. Дансны хүчинтэй байдлын асуудал

Шийдл: Төлбөрийн дансны мэдээллийг шалгаад, зөв мэдээлэл шинэчлэгдсэний дараа таталтын хүсэлтээ дахин илгээнэ үү.

3. Борлуулсан захиалгын асуудал

Шийдл: Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахын тулд манай хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбогдоно уу.

4. Таны дансанд ашиглах боломжтой үлдэгдэл хүрэлцэхгүй байна

Шийдл: Татах дүнгээ тохируулж дахин оролдоно уу, эсвтэ өөр валютаар татна уу (Сингапурын хэрэглэгчдэд хамаарахгүй).

5. Төлбөр татгалзагдсан (PayPal MassPay) - хүлээн авагчид төлбөрийг илгээх боломжгүй

Шийдл: Таны PayPal данс төлбөр хүлээн авахаас татгалзсан байна. Асуудлыг засахын тулд дансаа шалгуулахаар PayPal-тай холбогдоно уу.

6. Төлбөрийг хүлээн авахаас татгалзсан (PayPal MassPay) - хүлээн авагч төлбөрийг хүлээн авч чадсангүй

Шийдл: Танай дансны тохиргоо манайхаас төлбөр хүлээн авахыг зөвшөөрөхгүй байж болох талаар PayPal бидэнд мэдэгдсэн. PayPal дээрх дансны тохиргоогоо шалгана уу.

7. Хүлээн авагч PayPal төлбөрийг зөвхөн өөрийн вэбсайтаар хүлээн авна (PayPal Regular)

Шийдл: Таны PayPal дансны тохиргоо зөвхөн вэбсайтын төлбөрийн хэсгээр дамжуулан төлбөр хүлээн авахыг зөвшөөрч байна. PayPal дансны тохиргоогоо өөрчилнө үү, эсвтэ төлбөрийн мэдээллээ өөр боломжит PayPal данс руу өөрчилнө үү.

Төлбөр саатсан байна

Төлбөрүүдийг манай лицензтәй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш өөрийн платформын нөхцлийн дагуу гүйцэтгэнэ.

1. Системийн засвар үйлчилгээ

Шийдл: Манай лицензтәй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш системийн засвар үйлчилгээ хийж байх үед төлбөр саатаж болзошгүй. Засвар үйлчилгээ дуусмагц лицензтәй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш танай төлбөрийг өөрийн платформын нөхцлийн дагуу боловсруулна.

2. Төлбөр нэхэмжлээгүй байна (PayPal MassPay)

Шийдл: Манай лицензтәй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш төлбөрийг боловсруулсан боловч PayPal дээр уг төлбөр нэхэмжлээгүй гэж харагдаж байна. Валютын тохиргоогоо сонгож, мөнгийг хүлээн авахын тулд PayPal данс руугаа нэвтэрнэ үү.