Minii tölböriin husɛltə bağs ündärǝr asudltağ. Yuu ḳilх vä?

Сингапурин хэрэгләдгчдэд зорулагдсан санамж: Танай бүсэд хамаархан зааварчилгааг энә өгүүлл-әс харна ута.

Хэрвәә таньдым выводын хүсэлттэй холбоһтай асуудлуд төрвәл, шалтгаанийг тогтох тула дараах нөхцлүд-әс зүглэж, санал болгосн шешүврдлүдүдийг мөрднә ута.

1-р нөхцл: Вывод санамсрәс илгээгдсэн

Асуудл: Та выводын хүсэлтийг андашар илгээсэн.

Шешүврдл: Хүсэлтийг цуцлахыг шаарҗ, тикет илгээж манай дэмжлэгийн багта хандах ута — гэхлә төлбөр одоохн хүртлә боловсруулгдҗ дуусагдаагүй, эсхүл гүйцәтгэгдээгүй бол.

2-р нөхцл: Выводын гүйлцэн цуцлагдсн

1. Төлбөрийн шлюзтәй холбоһтай техникийн асуудл

Шешүврдл: Выводыг дахин оролд. Төлбөр дараах товлгдсн мөчлөгт боловсруулгдх.

2. Дансны хүчинтэй байдлын асуудл

Шешүврдл: Дансны мэдээллүдээ дахин нягтләд, төлбөрийн мэдээлләе зассн хойнаа выводыг дахин оролд.

3. Борлуулгдсан захиалгаһтай холбоһтай асуудл

Шешүврдл: Илүү дэлгртхни тусламҗын тулд G2G-йн харилцаийн дэмжлэгт хандах ута.

4. Боломжит үлдц хүрэлцхгүй

Шешүврдл: Выводын дүнг тааруулх, эсхүл өөр валют сонгад дахин оролд.

5. Төлбөр татгалзагдсн (PayPal MassPay)

Шешүврдл: Танай PayPal данс төлбөрийг татгалзаж. Асуудлыг шидхәр PayPal-йн дэмжлэгт хандах ута. Засгдсн хойнаа G2G дансны мэдээлләе шинэчләд, дахин вывод хийнә ута.

6. Төлбөр зөвшөөрөгдөгдәэгүй (PayPal MassPay)

Шешүврдл: PayPal тохируулг тань G2G-әс мөнгө хүләж авч үлдәхәр зөвшөөрхгүй байҗ болзшггүй. Дахин вывод оролдохоос өмнә PayPal тохируулгаа нягтләд шинэчлә ута.

7. Хүлэҗ авагч зөвхөн вэбсайт дх PayPal төлбөр хүлэәнә (PayPal Regular)

Шешүврдл: Танай PayPal данс зөвхөн вэбсайт дахь төлбөр тооцоогоор мөнгө хүләнә. Тохируулгаһа шинэчләд, эсхүл өөр дансанд шилҗиж, дахин оролд.

3-р нөхцл: Выводын гүйлцэн саатсн

1. Улсын бүх нийтийн амралтын өдөр

Шешүврдл: Выводууд дараах ажлын өдөр боловсруулгдх.

2. Системийн техник үйлчлэл

Шешүврдл: Төлбөрийн шлюз дахин онлайнаар ажиллагаанд ортол манай санхүүгийн баг танай төлбөрийг боловсруулх.

3. Skrill (Moneybookers)-тэй холбоһтай техникийн асуудл

Шешүврдл: Skrill талын асуудл шийдгдх төлә манай зүгәс танай выводыг боловсруулх.

4. Төлбөр нэхэгдлгүй үлдсэн (PayPal MassPay)

Шешүврдл: Төлбөр илгээгдсэн ч одоогоор нэхэгдлгүй үлджә. PayPal дансандаа нэвтрдәд валютын тохируулгаа шалгаад, мөнгөө хүлөн авч баталгаажуул.

4-р нөхцл: Баталгаажуулг хүлэж сааталттай байна

Асуудл: Танай выводын хүсэлт хүлэж саатгдсн ба мөнгийг олгхос өмнә хувийнийг таних баталгаажуулг гүйцәтх шаардлгатай болсн.

Яагаад ийм болдг вэ: Зохицуулалтын шаардлгыг хангх бөөнд G2G нь худалдагчдын биеийг баталгаажуулх үүргтэй; энәг Customer Due Diligence (CDD) гэж ч нэрләнә. Энә шалтгаан таны дансанд борлуулгын дараах ямар ч үед идэвхжиж болзшггүй, энә нь таны дансанд буруу зүйл хийгдснийг илтгхгүй, мөн танай мөнгө эрсдлд биш.

Юу хийх вэ:

1. G2G-эс ирсэн баталгаажуулгын хүсэлтийн талаар G2G-д бүртгүүлсэн имэйл хаягийнхаа имэйл хайрцагийг шалга.
2. Шаардлагатай баримт бичгүүдийг яаралтай илгээ. Ихэнхдээ та хүчинтэй төрийн байгууллагаас олгосон үнэмлэх, жишээнь паспорт эсхүл жолооны үнэмлэх шаардагдх.
3. Баримт бичгүүдээ илгээсний хойнаа шалгалт дуусхад 5 ажлын өдөр хүртл хүлээ.
4. Баталгаажуулг үргэлҗлэж байхад выводын хүсэлтээ бүү цуцл.
5. Хэрвәә баримт бичгүүдээ илгээсн ч 5 ажлын өдрийн дараа ямарч шинэчлэлт аваагүй бол support@g2g.com хаягаар G2G Support-т хандаж, мэйлдээ тикетийн дугаар эсхүл выводын лавлах дугаараа зааврла.

Баталгаажуулгын хугацаанд танай мөнгө аюулгүй хэвээр үлдх ба шалгалт дуусмагц олгогдх.

5-р нөхцл: Вывод "Processing" төлөвт байна

Асуудл: Танай выводын хүсэлт "Processing" гэж харагдҗ, хэр удахыг та мэдхгүй байна.

Энә нь юуг илтгн вэ: Ихэнх вывод нэг өдрийн дотор гүйцэтгэгддэг, гэвч зарим нь 1–3 ажлын өдрий хүчн дотор дуусах боломжтой.

Юу хийх вэ:

• Хэрвәә 3 ажлын өдөрт багтсан бол ямарч үйлдл шаардлаггүй — танай төлбөр боловсруулгдаж байга ба ихэнхдээ энә хугацаанд дуусах.
• Хэрвәә танай вывод 3 ажлын өдрөөс илүү хугацаанд "Processing" төлөвт байвал тикет илгээж G2G Support-т хандаж, төлбөрийн хүсэлтийн дугаараа зааврла, ингәснээр манай баг таньта холбоһдож шалгах болн.

PayPal-әс тусламҗ хэрэгтэй юү?

PayPal-тай холбоһтой асуудлудын хувьд та дараах холбоосоор тэдний харилцаийн дэмжлэгт шууд хандаж болн:
PayPal Customer Support