Хэрэв минь захиалга одоогоор хүлээгдэж буй / шалгагдаж буй / төлбөр хийсний дараа цуцлагдсан бол би юү хийх вэ?

Сингапурин хэрэглэгчдэд зориулсан энэ өгүүллийг үзнэ үү.

Хэдий энэ нь ховор тохиолдол боловч заримдаа төлбөрийн шлюз төлбөрийг боловсруулахад 15 минут хүртэл хугацаа шаардаж болох, эсвэл ялангуяа гадаад валют оролцсон гүйлгээний үед таны төлбөр захиалгыг боловсруулахын тулд таних баталгаажуулалт шаардаж болох юм. Энэ нь бидэнд бүх G2G хэрэглэгчдэд зориулсан аюулгүй, хууль дүрэмд нийцсэн, найдвартай орчныг хадгалахад тусалдаг. Хэрэв та хүргэлтийг үргэлжлүүлэхээр төлөвлөж байгаа бол энэ хугацаанд захиалгыг цуцлахгүй байхыг хүсье, учир нь ингэснээр илүү урт хугацааны гар ажиллагаатай шалгалт хийгдэх болно.

Хэрэв 15 минутын дараа таны захиалгын төлөв өөрчлөгдөөгүй хэвээр байвал дараах шалтгаантай байж болно:

Төлбөр боловсруулсны дараа таны захиалга Pending хэвээр үлдэх эсвэл Canceled болсон тохиолдолд:

Шалтгаан	Дараагийн алхам
Төлбөрийн мэдээллийг баталгаажуулалт хийхээр карт олгогч банкинд илгээсэн бөгөөд хариуг хүлээж байна. Энэ нь кредит картын төлбөрт хамаарна.	Хэрэв таны захиалга 72 цагийн дотор шинэчлэгдэхгүй бол төлбөр цуцлагдана. Хэрэв таны данснаас мөнгө аль хэдийн суутгагдсан бол, танай банкаас шалтгаалан 1-14 хоногийн дотор буцаан олгогдоно. Дэлгэрэнгүйг захиалга цуцлалт болон кредит картын баталгаажуулалтын түр түгжээ-ээс үзнэ үү.
Карт олгогч банк төлбөрийг татгалзсан боловч шалтгааныг нь мэдээлээгүй. Энэ нь кредит картын төлбөрт хамаарна.	Хэрэв таны захиалга 72 цагийн дотор шинэчлэгдэхгүй бол төлбөр цуцлагдана. Хэрэв таны данснаас мөнгө аль хэдийн суутгагдсан бол, танай банкаас шалтгаалан 1-14 хоногийн дотор буцаан олгогдоно. Дэлгэрэнгүйг захиалга цуцлалт болон кредит картын баталгаажуулалтын түр түгжээ-ээс үзнэ үү.
Дотоод алдаа – манай сервер төлбөрийн шлюзтэй түр хугацаанд холбогдож чадахгүй байна.	Хэрэв та төлбөрөө амжилттай хийсэн бол санаа зовох хэрэггүй. Бид 48 цагийн дотор таны захиалгын төлөвийг шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг тань баталгаажуулахын тулд тантай идэвхтэй холбогдох болно.
Гүйлгээ амжилтгүй болсон – захиалгын төлбөрийг олж болохгүй байна.	Хэрэв та төлбөрөө амжилттай хийсэн бол санаа зовох хэрэггүй. Бид 48 цагийн дотор таны захиалгын төлөвийг шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг тань баталгаажуулахын тулд тантай идэвхтэй холбогдох болно.
Техникийн алдаа (жишээлбэл, төлбөрийн шлюзийн засвар үйлчилгээ, эсвэл захиалгад харгалзах бодит цагийн төлбөрийн мэдэгдлийг хүлээн авахад саад болж буй төлбөрийн шлюз талын техникийн алдаа).	Хэрэв та төлбөрөө амжилттай хийсэн бол санаа зовох хэрэггүй. Бид 48 цагийн дотор таны захиалгын төлөвийг шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг тань баталгаажуулахын тулд тантай идэвхтэй холбогдох болно.
PayPal eCheck: Дансан дахь үлдэгдэл хүрэлцээгүй үед PayPal eCheck гаргадаг. PayPal eCheck-ийг боловсруулахад ихэвчлэн ойролцоогоор 5 хоног шаардлагатай.	Таны төлбөр цэвэрлэгдсэн эсвэл шалгагдсан тухай баталгаа бидэнд ирмэгц, бид таны захиалгын төлөвийг даруй шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг тань баталгаажуулахын тулд тантай идэвхтэй холбогдох болно. eCheck/шалгалтын хугацаанд G2G таны төлбөрийг цуцлах боломжгүйг анхаарна уу.
SofortBanking шалгалт: Банк төлбөрийг шалгаж байна. Энэ шалгалтын үйл явц дуусахад ойролцоогоор 3-5 ажлын өдөр шаардагдаж болно.	Таны төлбөр цэвэрлэгдсэн эсвэл шалгагдсан тухай баталгаа бидэнд ирмэгц, бид таны захиалгын төлөвийг даруй шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг тань баталгаажуулахын тулд тантай идэвхтэй холбогдох болно. eCheck/шалгалтын хугацаанд G2G таны төлбөрийг цуцлах боломжгүйг анхаарна уу.

Төлбөр боловсруулсны дараа таны захиалга Verifying төлөвт хэвээр үлдэх тохиолдолд:

Шалтгаан	Дараагийн алхам
Та таних баримт бичиг илгээх / гар утасны дугаараа шинэчлэх / профайлын нэр эсвэл төрсөн огноогоо шинэчлэх / эсвэл G2G-ийн нэхэмжлэх хаягаа шинэчлэх шаардлагатай байж болно.	Хэрэв та төлбөрөө амжилттай хийсэн боловч таны захиалга Verifying Payment төлөвт хэвээр байвал, та имэйл эсвэл захиалгын тэмдэглэлийг шалгаж, таних баталгаажуулалтын KYC процессыг дуусгах шаардлагатай байж болно. Хэрэв та аль хэдийн таних баталгаажуулалтаа илгээсэн бол шалгалтын үйл явц 48 цаг хүртэл үргэлжилж магадгүй.
Таны төлбөрт нэмэлт шалгалтын хугацаа шаардлагатай.	Танаас ямар нэгэн үйлдэл шаардагдахгүй. Манай баг дотоод төлбөрийн шалгалтыг дуусгахад 24 цаг хүртэл хугацаа зарцуулж болно. Шалгалт дуусмагц таны захиалгыг аль болох хурдан боловсруулна.