概览

卖家现可直接对已完成订单向买家发起退款。以前，订单一旦完成，买家就无法再提出问题——所以即便卖家愿意退款，案件也必须升级到 G2G 处理。这个新功能让卖家可以自行处理，简化流程，也提升双方的体验。

如何发起退款

1. 打开侬想要退款的已完成订单。
2. 点击订单上的“退款”按钮。
3. 选择退款原因并提交。

重要说明

• 需要足够的卖家信用：侬必须有大于或等于订单金额的卖家信用余额，才能处理退款。
• 不支持范围：Boosting、GamePal 和 Coaching 订单不支持此功能。
• 退款去向：可用的退款选项（原支付方式和/或商店信用）会由系统规则根据买家的支付方式和地区自动决定。请从显示的选项中选择。如果只有一个选项可选，那么这就是该订单唯一的退款去向，且无法更改。