Hoe betalingsgeschillen oplossen en terugbetalingen doen voor chargeback-bestellingen

Dizze gidse leidt je deur de stappen om betaalingsgeschillen of chargebacks op te lossen, afhangend van de betaalmethode die gebroekt is.

Belangriek Opmerking: Een geschil oplossen of een terugbetaling doen garandeert nie da alle beperkingen op je account meteen weg zijn. Verdere nakiek kan nodig zijn eer volle toegang hersteld wordt.

Geschillen over levering/product (PayPal)

As het geschil te doen heeft mee leveringsproblemen of productkwaliteit:

1. Log in op je PayPal-account
2. Ga naer het Oploscentrum
3. Zoek het open geschil en kies “Geschil sluiten”

Eens gesloten zal G2G alle beperkingen die mee het geschil verbonden zien wegdoen en de toegang tot de diensten herstellen.

Claims ingediend op PayPal

As je een claim hebt ingediend (in plaats van een geschil):

1. Log in op PayPal en ga naer het Oploscentrum
2. Zoek de claim en kies de optie om ze te sluiten

Een claim sluiten werkt gelijkaardig as geschillen — PayPal zal de beperkingen opheffen, en je zult gewooneweg binnen 24 uur terug toegang krijgen om aankopen te doen.

Chargebacks via kredietkaart

As je een chargeback hebt opgestart via je kredietkaart:

1. Contacteer je kaartuitgever en leg uit da de chargeback een misverstand was
2. Vraag hen om het chargebackdossier te sluiten
3. Eens opgelost, stuur de e-mailbevestiging door van je kaartuitgever (met je vraag en hun antwoord) naer G2G

Nae verifiëring bie onze betalingsverwerker zullen de beperkingen bekeken en, waar van toepassing, weggenoomen worden.

Andere betaalmethodes

As je betaalde mee andere dan kredietkaart en niet-PayPal opties:

1. Ga naer deze terugbetalingslink:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Vul het exacte teruggedraaide bedrag in dat verschuldigd is
3. Rond de afrekening af om je terugbetaling af te werken

Eens ontvangen, zal je account dienovereenkomstig bijgewerkt worden. Eender welk extra bedrag da betaald is, zal bijgeschreven worden op je G2G Store Credit.