Tổng quan

Người bán hiện có thể hoàn tiền trực tiếp cho người mua trên một đơn hàng đã hoàn tất. Trước đây, sau khi đơn hàng được hoàn tất, người mua không còn có thể báo cáo sự cố nữa — vì vậy ngay cả khi người bán sẵn sàng hoàn tiền, vụ việc vẫn phải được chuyển tiếp lên G2G. Tính năng mới này cho phép người bán tự xử lý, giúp quy trình đơn giản hơn và cải thiện trải nghiệm cho cả hai bên.

Cách hoàn tiền

1. Đi tới đơn hàng đã hoàn tất mà bạn muốn hoàn tiền.
2. Nhấp vào nút Hoàn tiền trên đơn hàng.
3. Chọn lý do hoàn tiền và gửi.

Lưu ý quan trọng

• Yêu cầu đủ Số dư tín dụng người bán: Bạn phải có số dư Tín dụng người bán lớn hơn hoặc bằng giá trị đơn hàng để xử lý hoàn tiền.
• Không hỗ trợ cho: Các đơn hàng Boosting, GamePal và Coaching.
• Điểm đến hoàn tiền: Các tùy chọn hoàn tiền khả dụng (phương thức thanh toán ban đầu và/hoặc Tín dụng cửa hàng) được hệ thống tự động xác định theo quy tắc, dựa trên phương thức thanh toán và khu vực của người mua. Vui lòng chọn từ các tùy chọn được hiển thị. Nếu chỉ có một tùy chọn, đó là điểm đến hoàn tiền duy nhất cho đơn hàng đó và không thể thay đổi.