Chính sách bảo vệ người bán cung cấp khoản thanh toán tức thì cho những người bán đủ điều kiện, bất kể kết quả của một yêu cầu chargeback là gì. Chương trình này giúp bảo vệ người bán khỏi rủi ro tài chính, với điều kiện đáp ứng một số tiêu chí nhất định.

Để kiểm tra điều kiện đủ, hãy vào trang hồ sơ của bạn trên G2G.

Tiêu chí đủ điều kiện

Để đủ điều kiện nhận bảo vệ chống chargeback cho người bán, người bán phải đáp ứng các yêu cầu sau:

1. Phản hồi kịp thời các thông báo qua email về chargeback và gửi đủ bằng chứng giao hàng.
2. Duy trì tỷ lệ chargeback hằng tháng không vượt quá 0,5%.

Tổng quan về điều kiện đủ

Đủ điều kiện

Người bán sẽ nhận được thanh toán tức thì ngay cả khi chargeback được quyết định có lợi cho người mua, miễn là:

• Tỷ lệ chargeback từ 0,5% trở xuống, và
• Bằng chứng giao hàng đầy đủ được cung cấp đúng thời hạn.

Không đủ điều kiện

Nếu người bán không đáp ứng các tiêu chí:

• Số tiền đang tranh chấp sẽ bị giữ lại cho đến khi cổng thanh toán đưa ra quyết định.
• Nếu người bán thắng, số tiền sẽ được giải ngân.
• Nếu người mua thắng, số tiền sẽ bị khấu trừ.
• Điều này áp dụng cho tất cả các loại lý do chargeback.

Cách tính tỷ lệ chargeback

Tỷ lệ chargeback = Số tiền tranh chấp của tháng trước ÷ Doanh số của hai tháng trước

Tháng	Doanh số	Số tiền tranh chấp	Tỷ lệ chargeback	Điều kiện đủ
Tháng 1	$100,000	$1,000	-	-
Tháng 2	$80,000	$400	-	–
Tháng 3	$120,000	$1,100	0,4%	Đủ điều kiện
Tháng 4	$70,000	$600	1,375%	Không đủ điều kiện
Tháng 5	$120,000	$600	0,5%	Đủ điều kiện

Ví dụ:
Để kiểm tra điều kiện đủ cho tháng 5:
Số tiền tranh chấp của tháng 4 ($600) chia cho doanh số tháng 3 ($120,000) = 0,5% → Đủ điều kiện

Thực hành tốt nhất để ngăn ngừa chargeback

Để giảm rủi ro chargeback và duy trì quyền được bảo vệ:

• Viết mô tả sản phẩm chính xác và chi tiết
• Bao gồm nhiều ảnh chất lượng cao của sản phẩm
• Gửi đầy đủ bằng chứng giao hàng kịp thời
• Phản hồi tin nhắn của người mua và giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp
• Lưu giữ toàn bộ trao đổi và tài liệu hỗ trợ để tham khảo khi cần