GamerProtect bao gồm những gì?

GamerProtect giữ cho mọi giao dịch luôn an toàn và công bằng. Dịch vụ này bảo vệ cả người mua lẫn người bán bằng cách đảm bảo mọi đơn hàng đều được hoàn tất đúng như mô tả và các giao dịch đã xác minh được xử lý minh bạch. Dưới đây là những gì GamerProtect bao phủ cho người mua và người bán:

• Dành cho người mua
• Dành cho người bán

Các biện pháp bảo mật để giữ bạn an toàn

Tại G2G, tính minh bạch và an toàn của mọi giao dịch đều rất quan trọng. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL tiên tiến cùng quy trình xác minh nghiêm ngặt (eKYC) để ngăn chặn gian lận và lừa đảo. Mọi giao dịch đều trải qua một loạt kiểm tra rủi ro tự động và xác minh thủ công nhằm phát hiện các hoạt động đáng ngờ, danh sách đăng bán giả mạo hoặc thanh toán trái phép trước khi chúng có thể ảnh hưởng đến người dùng. Hệ thống của chúng tôi phân tích nhiều yếu tố, bao gồm hành vi thanh toán, hoạt động tài khoản và các mô hình giao dịch.

GamerProtect cũng yêu cầu người bán cung cấp bằng chứng giao hàng xác thực cho mỗi đơn hàng đã hoàn tất. Bằng chứng này sẽ được xem xét cẩn thận khi có tranh chấp nhằm ngăn chặn các khiếu nại giả mạo hoặc hành vi thao túng. Tương tự, người mua được bảo vệ khỏi các chiêu trò lừa đảo như không giao hàng hoặc vật phẩm không đúng mô tả, vì khoản thanh toán của họ vẫn được giữ ký quỹ cho đến khi giao dịch được xác minh.

Cách xử lý tranh chấp

Ngay cả khi đã có những biện pháp phòng ngừa tốt nhất, đôi khi vẫn có thể phát sinh bất đồng. GamerProtect cung cấp một quy trình giải quyết tranh chấp công bằng và có cấu trúc để xử lý những trường hợp này nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Ví dụ, nếu người mua cho rằng một đơn hàng không được giao đúng như mô tả, cả hai bên đều phải gửi bằng chứng rõ ràng (ảnh chụp màn hình, lịch sử trò chuyện, bằng chứng giao hàng, v.v.) thông qua hệ thống G2G. Sau đó, đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên trách của chúng tôi sẽ xem xét bằng chứng, làm trung gian giữa hai bên và đưa ra quyết định dựa trên sự công bằng cùng các sự kiện đã được xác minh.

Tìm hiểu thêm: Làm thế nào để mở tranh chấp giao dịch hoặc nâng cấp vấn đề?