Quy tắc và quy định của người bán

1. Tuân thủ giao hàng
   Người bán phải hoàn tất đơn hàng trong thời gian giao hàng quy định và bằng phương thức giao hàng mà người mua đã chọn. Nếu người bán không đáp ứng các yêu cầu này, họ sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi tranh chấp giao dịch; G2G sẽ hoàn tiền và có thể áp dụng thêm các hình thức xử phạt đối với tài khoản người bán. Người bán nên đăng nhập thường xuyên để hiển thị trạng thái trực tuyến, qua đó tăng cơ hội nhận đơn hàng.

2. Bằng chứng giao hàng
   Người bán phải cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video làm bằng chứng cho quá trình giao dịch (trước và sau). Số lượng và sản phẩm trong bằng chứng phải khớp với mô tả đơn hàng. Tải bằng chứng lên trang chi tiết đơn hàng sau khi giao hàng. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo GamerProtect.

3. Hủy đơn hàng
   Người bán không được yêu cầu hủy đơn. Nếu đơn hàng bị hủy do lỗi của người bán, họ có thể phải bồi thường cho người mua. Người bán phải đảm bảo số lượng hàng tồn kho luôn chính xác và phải có sẵn sản phẩm trong tay trước khi đăng bán.

4. Trao đổi thông tin
   Mọi trao đổi phải thực hiện thông qua Ứng dụng Chat G2G. Người bán nên tránh sử dụng chat trong trò chơi.

5. Giao dịch ngoài nền tảng
   Người bán không được cung cấp hoặc chấp nhận các giao dịch ngoài nền tảng hay đề nghị cá nhân. Người vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

6. Giao tiếp tôn trọng
   Người bán phải đối xử với người mua một cách tôn trọng. Quấy rối hoặc đe dọa đều bị nghiêm cấm. Hãy báo cáo ngay mọi vi phạm cho G2G.

7. Phòng chống gian lận
   Người bán không được tạo nhiều tài khoản hoặc mua từ chính các tin đăng của mình. Người vi phạm sẽ bị xử phạt hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

8. Trách nhiệm trong tranh chấp giao dịch
   Người bán chịu trách nhiệm đối với mọi tranh chấp phát sinh do giao hàng chậm, sản phẩm không đúng hoặc không cung cấp bằng chứng giao hàng.

9. Giao dịch bằng cách đăng nhập tài khoản
   Nghiêm cấm giao dịch bằng cách đăng nhập vào tài khoản của người mua, ngoại trừ các sản phẩm Nạp tay (Manual Top-Up).

10. Phí xử lý đối với hoàn tiền
    Người bán có thể phải chịu phí xử lý nếu người mua yêu cầu hoàn tiền do các vấn đề phát sinh từ phía người bán.

11. Thông tin nhạy cảm
    Người bán không nên chia sẻ mã kích hoạt hoặc mật khẩu trong chat. Hãy sử dụng hệ thống an toàn của G2G để tải lên thông tin.

12. Tài khoản trò chơi bị hạn chế
    Người bán không được bán các tài khoản trò chơi bị giới hạn ở chế độ ngoại tuyến do bị khóa hoặc các vấn đề khác.

13. Mô tả sản phẩm chính xác
    Người bán phải cung cấp mô tả sản phẩm trung thực, cập nhật và tránh tiết lộ thông tin nhà cung cấp.

14. Chính sách VPN và phần mềm bên ngoài đối với GiftCard
    Người bán bị nghiêm cấm hướng dẫn người mua tải xuống hoặc sử dụng bất kỳ phần mềm hay công cụ bên ngoài nào. Ngoài ra, nếu sản phẩm được niêm yết là GLOBAL, người bán không được yêu cầu người mua sử dụng VPN để quy đổi.

15. Thời hạn bảo hành trong tin đăng
    Người bán không được quảng cáo thời hạn bảo hành hoặc thời gian đảm bảo trong mô tả tin đăng vượt quá tiêu chuẩn chính thức của G2G. Đối với các sản phẩm theo hình thức thuê bao, thời hạn bảo hành tối đa là một tháng.

Giao dịch ngoài nền tảng

G2G cam kết duy trì các giao dịch an toàn trong nền tảng của chúng tôi. Các giao dịch ngoài nền tảng không được G2G bảo đảm, và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những giao dịch như vậy.

Người bán bị phát hiện điều hướng giao dịch ra ngoài nền tảng sẽ bị tạm ngưng tài khoản. Luôn báo cáo mọi hành vi cố gắng giao dịch ngoài nền tảng đáng ngờ.

Vi phạm của người bán đối với giao dịch ngoài nền tảng

• Tạm ngưng vĩnh viễn tài khoản G2G

Để tránh các khiếu nại và tranh chấp tiềm ẩn, chúng tôi sẽ đồng thời đóng băng số dư khả dụng trong tài khoản trong 6 tháng. Trong thời gian tạm giữ, nền tảng có thể, nếu cần, khấu trừ tiền từ hạn mức tín dụng khả dụng của người bán để bù đắp mọi tổn thất, khoản bồi thường, tiền hoàn lại, tiền phạt hoặc các nghĩa vụ khác phát sinh từ giao dịch hoặc hành động của người bán.

• Thu hồi toàn bộ nội dung tài khoản, bao gồm cả tiền quỹ

Bảo vệ người mua

1. Tránh giao dịch ngoài nền tảng
   Người mua không bao giờ nên tham gia giao dịch ngoài nền tảng. Hãy tự bảo vệ mình khỏi các hành vi lừa đảo.

2. Không hỗ trợ giao dịch ngoài nền tảng
   G2G không hỗ trợ các giao dịch được thực hiện ngoài nền tảng.

3. Báo cáo hành vi dụ dỗ giao dịch ngoài nền tảng
   Hãy báo cáo ngay cho G2G bất kỳ lời mời chào giao dịch ngoài nền tảng nào.