مجھے ادائیگی کی درخواستوں میں مسئلہ درپیش ہے۔ سنگاپور کے صارف کے طور پر میں کیا کر سکتا/سکتی ہوں؟

براہِ کرم صارف معاونت کی درخواست کے لیے ایک ٹکٹ بھیج کر ہم سے رابطہ کریں، یہ support@g2g.com کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ ہم معاونت کی درخواست کو اپنے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ تک پہنچائیں گے، جو G2G پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال کے سلسلے میں آپ کو تمام ادائیگی خدمات فراہم کرتا ہے، اور مسئلے کے حل کے لیے ان کے ساتھ مل کر کام کریں گے۔

غلطی سے یا ناخواستہ نکالی گئی رقم

حل: براہِ کرم ادائیگی کی درخواست کی منسوخی کے لیے ایک ٹکٹ بھیج کر ہم سے رابطہ کریں، بشرطیکہ ادائیگی ابھی تک ہمارے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر کے ذریعے پراسیس یا مکمل نہ ہوئی ہو۔

واپسی کی ٹرانزیکشن منسوخ کر دی گئی ہے

1. ادائیگی گیٹ وے میں تکنیکی مسئلہ

حل: براہِ کرم دوبارہ واپسی کی درخواست کریں۔

2. اکاؤنٹ کی درستی کا مسئلہ

حل: براہِ کرم ادائیگی اکاؤنٹ کی معلومات کی تصدیق کریں اور درست معلومات اپ ڈیٹ ہونے کے بعد دوبارہ واپسی کی درخواست کریں۔

3. فروخت شدہ آرڈرز سے متعلق مسئلہ

حل: مزید تفصیلات کے لیے براہِ کرم ہماری صارف معاونت سے رابطہ کریں۔

4. آپ کے اکاؤنٹ میں دستیاب بیلنس ناکافی ہے

حل: براہِ کرم واپسی کی رقم میں تبدیلی کریں اور دوبارہ کوشش کریں، یا کسی اور کرنسی میں رقم نکلوائیں (سنگاپور صارفین پر لاگو نہیں)۔

5. ادائیگی مسترد کر دی گئی (PayPal MassPay) - رقم وصول کنندہ کو بھیجنے میں ناکامی

حل: آپ کے PayPal اکاؤنٹ نے ادائیگی قبول کرنے سے انکار کر دیا ہے۔ براہِ کرم اپنے اکاؤنٹ کی جانچ کے لیے PayPal سے رابطہ کریں تاکہ مسئلہ حل کیا جا سکے۔

6. ادائیگی رد کر دی گئی (PayPal MassPay) - وصول کنندہ ادائیگی قبول کرنے سے قاصر ہے

حل: PayPal نے ہمیں بتایا ہے کہ ادائیگی رد کر دی گئی ہے کیونکہ ممکن ہے آپ کی اکاؤنٹ سیٹنگز ہمیں ادائیگی قبول کرنے کی اجازت نہ دیتی ہوں۔ براہِ کرم PayPal کے ساتھ اپنی اکاؤنٹ سیٹنگز چیک کریں۔

7. وصول کنندہ PayPal ادائیگیاں صرف اپنی ویب سائٹ کے ذریعے قبول کرتا ہے (PayPal Regular)

حل: آپ کی PayPal اکاؤنٹ سیٹنگز صرف ویب سائٹ چیک آؤٹ کے ذریعے ادائیگی قبول کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ براہِ کرم اپنی PayPal اکاؤنٹ سیٹنگز تبدیل کریں یا اپنی ادائیگی کی تفصیلات کسی دوسرے دستیاب PayPal اکاؤنٹ پر تبدیل کریں۔

ادائیگی میں تاخیر ہو گئی ہے

ادائیگیاں ہمارے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر کے ذریعے اس کے پلیٹ فارم کی شرائط کے مطابق نمٹائی جائیں گی۔

1. نظامی مرمت

حل: جب ہمارا لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر نظامی مرمت کرتا ہے تو ادائیگی میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ مرمت مکمل ہوتے ہی لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر آپ کی ادائیگی اپنے پلیٹ فارم کی شرائط کے مطابق پراسیس کرے گا۔

2. ادائیگی وصول نہیں کی گئی (PayPal MassPay)

حل: ہمارے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر نے ادائیگی پراسیس کر دی ہے، لیکن PayPal اسے وصول نہ کی گئی ادائیگی کے طور پر دکھا رہا ہے۔ براہِ کرم اپنے PayPal اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں، کرنسی کے انتظام کا انتخاب کریں، اور رقوم قبول کریں۔