سنگاپور کے صارفین کے لیے، براہِ کرم اس مضمون سے رجوع کریں۔

نوٹ: 16 دسمبر 2022 تک، Payoneer نے روس میں خدمات بند کر دی ہیں۔ روس سے نئی رجسٹریشنز 1 دسمبر 2022 کو بند کر دی گئی تھیں، اور آخری رقم نکلوانے کی تاریخ بھی 1 دسمبر 2022 تھی۔

نوٹ: 19 مئی 2025 سے تمام نئے منظور شدہ رجسٹریants کو رجسٹریشن کے وقت Lite Plan فراہم کیا جائے گا۔ آن بورڈنگ کے عمل میں کسی تبدیلی کی ضرورت نہیں ہوگی کیونکہ منتقلی بغیر کسی رکاوٹ کے ہوگی۔ موجودہ صارفین کے لیے اکاؤنٹس متاثر نہیں ہوں گے۔

نوٹ: 1 ستمبر 2026 سے Payoneer بیلاروس کے بینک اکاؤنٹس میں بینک ٹرانسفرز یا بیلاروس میں مقیم وصول کنندگان کی نئی رجسٹریشنز کی مزید حمایت نہیں کرے گا۔ یہ تمام پروگرام اقسام — Payoneer اکاؤنٹ، Payoneer کارڈ، اور بینک ٹرانسفر — پر لاگو ہوتا ہے۔ اگر آپ اس وقت ادائیگیاں وصول کرنے کے لیے بیلاروس کے بینک اکاؤنٹ کا استعمال کر رہے ہیں، تو Payoneer کے ذریعے ادائیگیاں جاری رکھنے کے لیے آپ کو 31 اگست 2026 تک بیلاروس سے باہر کا بینک اکاؤنٹ فراہم کرنا ہوگا۔

مزید معلومات کے لیے آپ Payoneer کی سرکاری ویب سائٹ ملاحظہ کر سکتے ہیں۔

اہم اپ ڈیٹ: نیا Payoneer KYC رجسٹریشن فلو (2026)

Payoneer منتخب ممالک کے فروخت کنندگان کے لیے ایک نیا KYC (اپنے صارف کو جانیں) رجسٹریشن فلو متعارف کرائے گا۔

متاثرہ ممالک اور ٹائم لائن

• چین – توقع ہے کہ 2026 کی پہلی سہ ماہی کے اختتام تک
• ہانگ کانگ – توقع ہے کہ 2026 کی پہلی سہ ماہی کے اختتام تک
• آسٹریلیا – توقع ہے کہ 2026 کی پہلی سہ ماہی کے اختتام تک
• اسرائیل – توقع ہے کہ اپریل 2026 تک
• بھارت – توقع ہے کہ 2026 کی دوسری سہ ماہی کے اختتام تک

نیا رجسٹریشن فلو 30 مارچ 2026 کے آس پاس یا اس کے قریب شروع کیے جانے کا منصوبہ ہے۔ منتقلی کے دوران، متاثرہ ممالک کے فروخت کنندگان کو نیا فلو مکمل طور پر دستیاب ہونے تک موجودہ رجسٹریشن فلو نظر آ سکتا ہے۔

جاری ہونے کے بعد، اپ ڈیٹ شدہ فلو میں بہتر KYC تصدیقی مراحل شامل ہوں گے، بنیادی طور پر رجسٹریشن کے مرحلہ 2 کے دوران، جہاں صارف کاروباری تفصیلات اور KYC معلومات، بشمول مطلوبہ دستاویزات، فراہم کرتا ہے۔ (نیا بہتر مرحلہ)

مرحلہ وار گائیڈ

1. "My G2G" پر جائیں اور "Payment" پر کلک کریں۔

2. آپ فی کرنسی صرف ایک Payoneer اکاؤنٹ شامل کر سکتے ہیں۔ معاون کرنسیاں اور طریقے:

   • Payoneer Wallet: EUR, USD
   • Payoneer Bank Transfer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Payoneer Local Bank Transfer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. یقینی بنائیں کہ آپ کے G2G اور Payoneer اکاؤنٹس میں پہلا اور آخری نام ایک ہی ہو۔ پھر اپنے Payoneer اکاؤنٹ کو لنک کرنے کا عمل جاری رکھیں۔

4. آپ کو Payoneer لاگ اِن صفحہ پر منتقل کر دیا جائے گا۔

5. اگر آپ کے پاس Payoneer اکاؤنٹ نہیں ہے، تو آپ اس مرحلے کے دوران سائن اپ کر سکتے ہیں۔

6. کامیاب کنکشن کے بعد، ایک تصدیقی صفحہ ظاہر ہوگا۔

7. آپ کو G2G کے ادائیگی اکاؤنٹ شامل کریں صفحے پر واپس بھیج دیا جائے گا۔
   اکاؤنٹ کا عنوان درج کریں، SMS ٹوکن درج کریں، اور جمع کریں پر کلک کریں۔

8. رقم نکلوانے کے لیے، اپنا منسلک Payoneer اکاؤنٹ منتخب کریں اور رقمِ برداشت کریں کی مقدار درج کریں۔

9. تصدیق کرنے سے پہلے تمام معلومات دوبارہ ضرور چیک کریں۔ مدتِ کار اور فیس کی تفصیلات کے لیے G2G ادائیگی شیڈول اور رقم نکلوانے کی فیس سے رجوع کریں۔

10. جمع کرانے کے بعد، آپ کو ٹریکنگ کے لیے ایک ادائیگی درخواست نمبر موصول ہوگا۔

Payoneer رقم نکلوانے کی فیس اور ٹائم لائن

• آپ کے بینک میں رقم نکلوانے کی فیس آپ کے Payoneer اکاؤنٹ کے استعمال پر منحصر ہوتی ہے۔
• USD 1,000 سے زیادہ کی درخواستوں کو پراسیس ہونے میں 3–4 ورکنگ دن لگ سکتے ہیں۔
• اپنے مقامی بینک اکاؤنٹ میں رقوم منتقل کرتے وقت اضافی رقم نکلوانے کی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔
• آپ سائن اپ کے دوران یا بعد میں اپنے Payoneer اکاؤنٹ میں "Help" کے تحت "Pricing & Fees" سیکشن سے تفصیلی قیمتیں دیکھ سکتے ہیں۔

مسائل کا حل

اگر آپ کو یہ خرابی نظر آئے: "یہ فنڈنگ سورس آپ کے موجودہ اکاؤنٹ کے ساتھ منسلک نہیں کیا جا سکتا۔ براہِ کرم کسی متبادل ای میل ایڈریس کے ساتھ نئی درخواست جمع کرائیں۔

آپ کا موجودہ Payoneer اکاؤنٹ Wallet ادائیگی کے طریقے کو سپورٹ نہیں کرتا۔ اسے حل کرنے کے لیے، آپ یہ کر سکتے ہیں:

• کوئی دوسرا ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں (Bank Transfer یا Local Bank Transfer)، یا
• G2G کے Add Payment Account صفحے کے ذریعے نیا Payoneer اکاؤنٹ رجسٹر کرنے کے لیے مختلف ای میل ایڈریس استعمال کریں، اور رجسٹریشن کے دوران اپنی پسند کا معاون ادائیگی طریقہ منتخب کریں۔

مدد درکار ہے؟

مدد کے لیے، براہِ کرم Payoneer Resource Center ملاحظہ کریں۔