Правила та положення продавця

1. Дотримання умов доставки
   Продавці повинні виконувати замовлення в межах зазначеного часу доставки та з використанням обраного покупцем способу доставки. Якщо продавець не дотримується цих вимог, він несе повну відповідальність за будь-які торговельні спори; G2G оформить повернення коштів і може застосувати додаткові санкції до облікового запису продавця. Продавці повинні регулярно входити в систему, щоб відображати свій онлайн-статус, збільшуючи шанси на отримання замовлень.

2. Підтвердження доставки
   Продавці повинні надавати скріншоти або відеодокази процесу торгівлі (до та після). Кількість і товар у доказі мають відповідати опису замовлення. Завантажуйте підтвердження на сторінку деталей замовлення після доставки. Докладнішу інформацію див. у GamerProtect.

3. Скасування замовлень
   Продавці не можуть ініціювати скасування. Якщо замовлення скасовано з вини продавця, йому може знадобитися компенсувати покупцю збитки. Продавці повинні завжди забезпечувати точність рівня запасів і мати товари у своєму розпорядженні до публікації лістингу.

4. Комунікація
   Уся комунікація має здійснюватися через застосунок G2G Chat. Продавцям слід уникати внутрішньоігрового чату.

5. Торгівля поза платформою
   Продавці не можуть надавати або приймати угоди поза платформою чи особисті пропозиції. Порушники будуть назавжди заблоковані.

6. Поважна комунікація
   Продавці повинні ставитися до покупців з повагою. Переслідування або погрози заборонені. Негайно повідомляйте G2G про будь-які порушення.

7. Запобігання шахрайству
   Продавці не можуть створювати кілька облікових записів або купувати власні лістинги. Порушники зазнають санкцій або отримають постійну блокировку облікового запису.

8. Відповідальність у торговельних спорах
   Продавці несуть відповідальність за будь-які спори, спричинені затримками доставки, неправильними товарами або ненаданням підтвердження доставки.

9. Торгівля через вхід в обліковий запис
   Торгівля шляхом входу в обліковий запис покупця заборонена, за винятком товарів Manual Top-Up.

10. Комісії за обробку повернень
    Продавці можуть нести відповідальність за комісії за обробку, якщо покупець запитує повернення коштів через проблеми, спричинені продавцем.

11. Конфіденційна інформація
    Продавці не повинні ділитися кодами активації або паролями в чаті. Для завантаження даних використовуйте захищену систему G2G.

12. Обмежені ігрові облікові записи
    Продавці не можуть продавати ігрові облікові записи, обмежені офлайн-режимами через блокування або інші проблеми.

13. Точні описи товарів
    Продавці повинні надавати правдиві, актуальні описи товарів і уникати розкриття інформації про постачальників.

14. Політика щодо VPN та зовнішнього програмного забезпечення для GiftCard
    Продавцям категорично заборонено інструктувати покупців завантажувати або використовувати будь-яке зовнішнє програмне забезпечення чи інструменти. Крім того, якщо товар позначено як GLOBAL, продавці не повинні просити покупців використовувати VPN для активації.

15. Тривалість гарантії в лістингах
    Продавці не повинні рекламувати в описах лістингів термін гарантії або період гарантійного покриття, що перевищує офіційний стандарт G2G. Для продуктів на основі підписки максимальний термін гарантії становить один місяць.

Торгівля поза платформою

G2G прагне забезпечувати безпечні транзакції на нашій платформі. Торгівля поза платформою не покривається G2G, і ми не несемо відповідальності за такі транзакції.

Продавці, яких викриють у перенаправленні трафіку поза платформу для здійснення торгівлі, будуть призупинені. Завжди повідомляйте про будь-які підозрілі спроби торгівлі поза платформою.

Порушення продавця за торгівлю поза платформою

• Постійне призупинення облікового запису G2G

Щоб уникнути потенційних скарг і спорів, ми одночасно заморозимо доступний баланс на обліковому записі на 6 місяців. Протягом періоду утримання платформа може, за потреби, утримувати кошти з доступного кредитного ліміту продавця для покриття будь-яких збитків, компенсацій, повернень коштів, штрафів чи інших зобов’язань, що виникли внаслідок транзакцій або дій продавця.

• Вилучення всього вмісту облікового запису, включно з коштами

Захист покупця

1. Уникайте торгівлі поза платформою
   Покупцям ніколи не слід брати участь у торгівлі поза платформою. Захищайте себе від шахрайства.

2. Відсутність підтримки торгівлі поза платформою
   G2G не підтримує торги, здійснені поза платформою.

3. Повідомляйте про пропозиції торгівлі поза платформою
   Негайно повідомляйте G2G про будь-які пропозиції здійснити торгівлю поза платформою.