Посібник із реєстрації облікового запису G2G та поради з усунення неполадок

Як зареєструвати обліковий запис G2G

1. Перейдіть на домашню сторінку G2G
2. Натисніть кнопку «Зареєструватися» у верхньому меню
3. Ви можете зареєструватися одним із таких способів:

• Підключитися через Facebook, Google, Twitter або PayPal
• Або зареєструватися за допомогою мобільного номера телефону

Усунення проблем із реєстрацією

• Вимога до номера мобільного телефону
  Під час реєстрації приймаються лише мобільні номери телефону.
  Стаціонарні номери та VOIP-номери (наприклад, віртуальні номери) не отримають OTP-коди.

• OTP не отримано / Помилка «Ліміт перевищено»
  Якщо ви використовуєте дійсний мобільний номер, але все одно не отримуєте SMS OTP або бачите повідомлення «Ліміт перевищено»:

  • Зверніться до служби підтримки G2G
  • Надайте повний номер телефону, включно з міжнародним кодом набору, щоб ми могли розібратися

• Повідомлення «Спробуйте пізніше»
  Якщо ви занадто часто надсилали запити на OTP, ви отримаєте повідомлення «спробуйте пізніше».

  • Зачекайте 24 години, перш ніж повторити спробу
  • Або зверніться до служби підтримки, вказавши повний номер телефону (з міжнародним кодом)

• Номер телефону вже зареєстровано
  Якщо ваш номер уже прив’язаний до облікового запису:

  • Скористайтеся функцією входу і натисніть «Забули пароль»
  • Лист для скидання пароля буде надіслано на електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом
  • Якщо ви втратили доступ до зареєстрованої електронної адреси, зверніться до служби підтримки та надайте рахунки за телефонні послуги за останні 3 місяці для підтвердження особи

• Номер телефону внесено до чорного списку
  Якщо ви отримали повідомлення «Номер телефону внесено до чорного списку»:

  • Цей номер не можна використовувати для реєстрації або оновлення облікового запису
  • Вам потрібно буде використати інший мобільний номер
  • Зверніть увагу: це обмеження не накладається G2G, і служба підтримки G2G не може скасувати його або допомогти з номерами, внесеними до чорного списку

Повідомлення про внесення номера телефону до чорного списку

• Користувачі можуть побачити повідомлення про внесення до чорного списку під час реєстрації або оновлення номера телефону
• Якщо номер внесено до чорного списку, єдиним рішенням є реєстрація з новим мобільним номером
• G2G не може видалити номер із чорного списку через системні обмеження