Хам заказым херек болуп турар / текшерижип турар / төлевирден кийин бичиктелген болдуса, мен чүве кыларым керек?

Сингапур хэрэглээчлери үчүн, бул статьяны карап көрүңер

Бул сейрек кездешкен абал болгону менен, кээде төлөм шлюзу иштетүүгө 15 мүнөткө чейин убакыт алышы мүмкүн, же төлөмүңүз буйрутманы иштетүү үчүн ким экендигиңизди текшерүүнү талап кылышы мүмкүн, айрыкча чет өлкөлүк валюталар катышкан транзакцияларда. Бул бардык G2G колдонуучулары үчүн коопсуз, талаптарга ылайык жана ишенимдүү чөйрөнү сактоого жардам берет. Эгер жеткирүүнү улантууну кааласаңыз, ушул аралыкта буйрутманы жокко чыгарбаңыз, анткени бул узагыраак кол менен текшерүү жүргүзүлүшүнө алып келет.

Эгер 15 мүнөттөн кийин буйрутмаңыздын абалы өзгөрбөсө, төмөнкү себептерден болушу мүмкүн:

Эгер төлөмдөн кийин буйрутмаңыз Pending абалында калса же Canceled болуп калса:

Себеп	Андан кийинки аракет
Төлөм тууралуу маалымат авторизациялоо үчүн картаны чыгарган банкка жөнөтүлдү жана жооп күтүлүүдө. Бул кредиттик карта төлөмдөрүнө тиешелүү.	Эгер буйрутмаңыз 72 саат ичинде жаңыртылбаса, төлөмүңүз жокко чыгарылат. Эгер сизден каражат буга чейин алынган болсо, ал сумма банкыңызга жараша 1–14 күн ичинде кайтарылат. Толугураак маалымат үчүн буйрутманы жокко чыгаруу жана кредиттик карта авторизациясынын кармалып турушу барагын караңыз.
Картаны чыгарган банк төлөмдү четке какты, бирок себебин билдирген жок. Бул кредиттик карта төлөмдөрүнө тиешелүү.	Эгер буйрутмаңыз 72 саат ичинде жаңыртылбаса, төлөмүңүз жокко чыгарылат. Эгер сизден каражат буга чейин алынган болсо, ал сумма банкыңызга жараша 1–14 күн ичинде кайтарылат. Толугураак маалымат үчүн буйрутманы жокко чыгаруу жана кредиттик карта авторизациясынын кармалып турушу барагын караңыз.
Ички ката – биздин сервер убактылуу төлөм шлюзуна туташа албай жатат.	Эгер төлөм ийгиликтүү өтсө, кабатыр болбоңуз. Биз 48 саат ичинде буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тактоо үчүн сиз менен алдын ала байланышабыз.
Транзакция ишке ашкан жок – буйрутма үчүн төлөм табылган жок.	Эгер төлөм ийгиликтүү өтсө, кабатыр болбоңуз. Биз 48 саат ичинде буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тактоо үчүн сиз менен алдын ала байланышабыз.
Техникалык ката (мисалы, төлөм шлюзунун тейлөөгө жабылышы, же төлөм шлюзу тараптагы техникалык ката буйрутмага тиешелүү реалдуу убакыттагы төлөм билдирүүлөрүнүн кабыл алынышына тоскоол болушу).	Эгер төлөм ийгиликтүү өтсө, кабатыр болбоңуз. Биз 48 саат ичинде буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тактоо үчүн сиз менен алдын ала байланышабыз.
PayPal eCheck: Эсепте каражат жетишсиз болгондо, PayPal eCheck чыгарат. PayPal eCheck’тер адатта иштетүүгө болжол менен 5 күн кетет.	Төлөмүңүз өткөнү же текшерилгени тууралуу ырастоо алынгандан кийин, биз дароо буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тактоо үчүн сиз менен алдын ала байланышабыз. Сураныч, eCheck/текшерүү мезгилинде G2G төлөмүңүздү жокко чыгара албай турганын эске алыңыз.
SofortBanking текшерүүсү: Банк төлөмдү текшерүүдө. Бул текшерүү процесси болжол менен 3–5 иш күнү ичинде аякташы мүмкүн.	Төлөмүңүз өткөнү же текшерилгени тууралуу ырастоо алынгандан кийин, биз дароо буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тактоо үчүн сиз менен алдын ала байланышабыз. Сураныч, eCheck/текшерүү мезгилинде G2G төлөмүңүздү жокко чыгара албай турганын эске алыңыз.

Эгер төлөмдөн кийин буйрутмаңыз Verifying абалында калса:

Себеп	Андан кийинки аракет
Сизден инсандыгыңызды тастыктаган документти тапшыруу / мобилдик телефонуңуздун номерин жаңыртуу / профилиңиздеги ысымды же туулган күнүңүздү жаңыртуу / же G2G эсептешүү дарегиңизди жаңыртуу талап кылынышы мүмкүн.	Эгер сиз төлөмдү ийгиликтүү жүргүзгөн болсоңуз, бирок буйрутмаңыз Verifying Payment абалында кала берсе, электрондук почтаңызды же буйрутмага жазылган эскертмелерди текшерип, инсандыгыңызды тастыктоо үчүн KYC процессин аяктоо талап кылынышы мүмкүн. Эгер ким экендигиңизди текшерүү маалыматын буга чейин тапшырган болсоңуз, кароо процесси 48 саатка чейин созулушу мүмкүн.
Төлөмүңүз кошумча кароо убактысын талап кылат.	Сиз тараптан эч кандай аракет талап кылынбайт. Биздин команда ички төлөмдү кароону аяктоо үчүн 24 саатка чейин убакыт алышы мүмкүн. Кароо аяктагандан кийин, буйрутмаңыз мүмкүн болушунча тез арада иштетилет.