G2G кайда кайтарып алыр төлөө, кайтарып берери, болгаш чедирикти канчаң ийиги хандыр чоруктарлай?

Singapore-дег үиклирже эн статьяны анда көрүңер.

Барааларга кайтарыр эрежези

1. Бүк опсалдар соңгу
G2G-деги барча сатылгалар соңгу болуп саналар. Кайтарым акча барыштар аңгылза а-ла болгаш:

• 1.1 Сатып алыңчы заказты албаан. Кайтарым акчаже чойгу болуру, эгерде өнүм хүргүлүнмезе же бөлүк-хүнелглэнмезе.
• 1.2 Сатып алыңчы алган өнүмниң өгээлдези өнүм өгээлдезинге тӱңмезе.

2. Кайтарым акча эрежезиниң айрымналыы
Төмениги чуңгамдарда кайтарым акча берилбес:

• 2.1 Сатып алыңчы заказты алгаштырып, алганын тастыктаан.
• 2.2 G2G Marketplace-тин тышкары кылынган транзакциялар.
• 2.3 Сатып алыңчының канчап көрүвези, аргаалдылары, буруу сатып алыыштарыже, 72 чаңнын дээште заказты эскертпеэнниге болдургаш кайтарым акча берилбес. Дагы, эгерде сатып алыңчының җайы өнүмниң эң кеми талабызына турбас болза, кайтарым акча хэрэглелбес.
• 2.4 G2G платформазындан ямардаа өнүмдү сатып алганда, сатып алыңчы бу эрежени ойланып, кабылдап, бу жауапкаш болбасты толдургапты тастыынар.
• 2.5 G2G алдаштырлыгган талаптарны күүдүрбей. Бис алдаштырлыгган талаптар кылганы үчүн хуулаан арга чоруктарыны көрүп, сатып алыңчының аккаунтунды бистингежеве хажытып болурбуз.

3. Заказты тастыыр чагыда кайтарым акчаға эрх
Сатып алыңчылар алган өнүмү өгээлдези менен тӱңешип турарын болгаш иштеп турарын ырастап алып, заказты гана тастыыр керек. Заказты тастыырын алганда, сатып алыштан ыраазы экенин билиндірер болуп, транзакцияны соңгулаар, ал акча сатучыга бош чорулаар. Хүргүлүүден соң 72 чаңнын ичинде талаптар кылынбас болза, сатып алыңчы товарды кабыл алганы деп саналып, кайтарым акча берилбес.

Товар болгаш кызмат категориязына кирер аккаунт түрлери үчүн — анын ичинде, болгаш тӱңгештирилгенинче, High Level Accounts болгаш Subscription-Based Accounts — страховка мөөнети заказ тастыылган күндөн баштап он төрт (14) календарь күн менен чектелер. Бу чагда сатып алыңчы сатып алган зүйлге байланышкан ямардаа тӱңнүктөрдүже талаптарны көтөрүп болур.
Страховка мөөнети бүттүңде, сатып алыңчы сатып алган зүйл үчүн толук жоопкаш болур болгаш ага холбоотуу болгаш risk-терни өөрү үжеттирер, андан соонда кайтарым акча, кайтарывыш, же алмаштырылар тывыш болбас. Платформа бу мөөнеттен кийиники тӱңнүктер үчүн жоопкаш болбас.

4. Соодадагы тӱңнүктер
Эгерде тӱңнүк чыгаан болза, сатып алыңчыда аны тастыыры үчүн далилдерни G2G support-ка 48 чаңнын ичинде харыындырган керек. Берилген мөөнетте харыындырылбас болза, тӱңнүк чечилген деп саналып, иш чээттелир.

5. Төлөм талаштары болгаш chargeback-тер
G2G төлөм талаштарын болгаш chargeback-терни камгараштырбас. Бу иш башталган соң, G2G мындан ары шангыраштыг ажыдыыш кылбас, болгаш кайтарым акча да кетпес, хандап-туругдаар да болбас.

6. Сатылгa договорлар
Барча сатылга договорлар сатып алыңчы болгаш сатучының арасында болур. G2G тӱңнүктерни чечүүде кол чаар болур, чери, чын сатылга договору учун җавапкаш болбас, же эрхли баспас.

7. Текшерии болгаш иштетир хемчээли
Текшерии этабын чоруп өткен заказтарга кайтарым акча берилбес, болгаш иштетир хемчээли да кайтарылып берилбес.

8. Кайтарым акча ыкшалдары
Сатып алыңчылар кайтарым акчаны G2G Store Credit ызы менен алырын (Сингапур хэрэглээчилери тышкары) же баштагы төлөм ыкшалыңар менен алырын тандап болур. G2G Store Credit-ны болочакта сатып алыглар учун хэрэглеп болур.

• Төлөмдү текшерирүүде уңшал болбаанга болдургаш чойгурундан кайтарылза, кайтарым акча баштагы төлөм ыкшалыңар аркылуу иштелир.

9. Кайтарым акча иштетир чагы

• Банктар кайтарым акчаны соңгаарлаарга чейин 14 күнгө чедип болур, болгаш акчанын уруксат тударышы иштин барарын кечиктирип болур.
• Эгерде кайтарым акчаны Store Credit ызы белән алырын тандап алзаңар, иш дароо чоруур, болгаш талаапыңар қабылдангандан кийин кайтарым акчаны тудуп алырынгардын турумунда алырыңар.

Өнүм болгаш кызмат категориялары & кайтарым акча эрежези

• Gift Cards / Video Games / Software
  Булар материал болбас өнүмдер. Кайтарым акча өнүм сатып алыңчының G2G аккаунтундан жүктелбеен болза гана ыйгарылыр. Аккаунтка хүргүлүнген соң, олар “жүктелген” деп саналып, катуу кайтарылбас же алмаштырылбас.
• Game Items
  G2G Game Items — өз алдынча сатып алыңчылар болгаш сатучыларны холбап турган peer-to-peer marketplace; бис ямардаа game developer же publisher-ниң ордун ээлеп тураргаже аларының исеминден ыдык кылып турарга болбаспыс. Әр publisher аккаунтты kullanıжуу болгаш шиликтирүү боюнча өөрүнүң эрежелерин тузер, болгаш сатып алыңчыдар сатып алырдан мурнунанда колдонулуур Terms of Service-ны текшериирге болгаш тутунарга толук җавапкаш. G2G үчүнчү тарап publisher-лериниң эрежелерин аңытаргаже чаралаштырарга болбас, болгаш жоопкаш болбасты билдирип тырар.
• Direct Top-Up
  Сатып алыңчылар checkout-ты соңгулаардынга чимек ойнаа, server, аккаунт ады болгаш алынган мөлшерни текшерир керек. G2G сатып алыңчының кайдынаң чедип алган буруу информация болгаш хаталың сатып алыглар үчүн җавапкаш болбас.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal оюнчуларны эксперт коучтар болгаш gaming partner-лер менен холбаар, шыгжылдыктарын дээшкилеп, оюнну өөредүгээр үнгүлүктү ырахатталыңырак кылып берер. Сатып алыңчылар “Сатучы кеч келди же эрте чықты” деп хәбәрлеп болур, эгерде сатучы сессияның 85% -тан кем хыгынна катышса гана. Эгерде сатып алыңчы сессияга умпук кирбей турза, ага кайтарым акча эрх берилбес, болгаш сатучы сессияның толук ырызын алган деп саналар, чӱве сессия чын ийгиликтүү бүткөндөй. Эгерде сатып алыңчы сессия ортозунда чөптүп кетсе же холбун тапса, сатучы кеминде 85% бүтүрген болза, сессия турар. Толук билиглер үчүн G2G GamePal & Game Coaching эрежелер болгаш көрсөтүүлер бабыжа барыңар.

Чойгуруу көрсөтү

Заказ шынды болгаш чойгуруу талабы

Чойгуруу талаап кылырынга, сатып алыңчы "Cancel Order" же "Report" баскынын басып, чойгуруу формазын толдурар керек, анын ичинде чойгуруунун шалып болгаш каалап алыр кайтарым акча ыкшалы. G2G чойгуруу талабын заказтың шындына карап чоруур:

1. To-Pay / Pending:
   Сатып алыңчы "Cancel Order" баскын басып, заказты чойгулап болур. Төлөм кылынган болза, шынды болгондон кийин заказ "Paid" шындына кайтарылар.
2. Verifying Payment:
   Сатып алыңчы "Cancel Order" же "Report" баскын басып, чойгуруу талаадып болур. Кайтарым акча баштагы төлөм ыкшалыңарга 1-ден 14 күнге чейин кайтарылаар.
3. Preparing:
   Сатып алыңчылар "Cancel Order" же "Report" баскын аркылуу чойгуруу талаадып болур. Кайтарым акча ыкшалы (Store Credit / Original payment method) шиликтелген болур керек.
   Белеткээн: Бу шындында сатучунун кабылдаашы талап кылынар болушу мүмкүн. Эгерде сатучы 48 чаңның ичинде харыындырбаса, же сатучы талабы қабылдаса, заказ чойгулаар. Баш тарткан болза, сатып алыңчы чойгууну дээшкилип болур.
4. Delivering:
   Preparing шындызына төңнежер чӱве, сатып алыңчылар "Cancel Order" же "Report" баскыны арқылы чойгуруу талаап кылып болур. Бөлүкчелүү хүргүлүү болгон болза, сатучунун қабылдаашы талап кылынар. Сатучы талабы баш тарткан болза, сатып алыңчы дээшкилип болур.
5. Delivered:
   Эгерде заказтың шындызы Delivered болза, сатып алыңчылар тике чойгуруу талаадып болбас. Аның ордуна, "Report" баскыны аркылуу алган өнүмү боюнча гомдулар же тӱңнүктер чоруур. Сатучы талабы қабылдаар керек. Эгерде 48 чаңнын ичинде харыындырылбас болза, сатып алыңчы тӱңнүктү G2G-ге дээшкилеп болур.

Кайтарып берир эрежези

1. Бүтүрүлгенден кийин кайтарыш болбас
   Транзакция бүткен соң, кайтарып берүгө рұхсат берилбес. Транзакцияны тастыыр жолу менен, сатып алыңчы өнүмдү кабыл алууга макул болур болгаш сатып алышты соңгулаар.
2. Ойын ичиндеги зулдар
   Ямардаа чөөндө оюн ичиндеги зулдарды кайтарып берир болбас, анына башкы персонаж теежик болуп турса да. Зуларды кайтарып берирни тек аранчы-алдамчылар гана талаадап болур. Кылынган аракеттер үчүн сатып алыңчы толук җавапкаш.

Турумдоос төлөм эрежези

G2G яздык жазууларгаже үргүлүү төлөмлерге ыкшаан бербес. G2G-деги барча төлөмдер бир катаплык сатып алыштар үчүн гана, анын ичинде gift cards, video games, software, game items болгаш game top-up кызматтары.

• Сатып алыңчылар сатып алышты тастыырдан мурну мөлшер, персонаж ады, server, болгаш башкаларын какшыктыг текшерир керек. Сумманың соңгу чагы, хемчээли болгаш налогтору менен кошулуп, төлөмден мурда көрүдір.
• G2G сатып алыңчының салылашпаган аргы-чакы болгаш буруу берген информациязынан улам болган хаталыг заказтар үчүн жауапкаш болбас.

Мөңге болбас төлөм үчүн, ачыгыдан Сингапур хэрэглөөчүлерге (2024 чылдың 29 январьдан башлап күчүндө)

1. SGD акча бирлиги
   SGD акча бирлиги тек Сингапур мобил телефон номери менен катталган хэрэглөөчүлер үчүн бар.
2. Автоматтык алмаштыруу
   SGD дахь колдолбоон G2G Store Credit болгаш Seller Credit хэрэглөөчүнүн катталган мобил телефон номерине таяндырып, өөрүнүн местный акча бирлигине автоматтык алмаштырылыр.
3. SGD-мен ажадып чоруур
   SGD-ны колдонууну улантарга үчүн мобил телефоныңын өлкезин Singapore деп өөргертип салыңар. Сингапур хэрэглөөчүлер үчүн тек SGD акча бирлиги гана бар боларын билип алыңар.
4. Кайтарым акча болгаш кредит өөргерүүлири
   G2G Store Credit-ка кайтарып берир ыкшалы болгаш Seller Credit-ни G2G Store Credit-ка чыгарып алыр ыкшалы мындан ары болбас.