Бузарылгаш, кайтпырылгаш болгаш чокайыын кылыныышкызы (SG)

1. G2G-де бүх худалдаа эцэслэгдсэнд тооцогдох ба дараах нөхцөлүүдээс бусад тохиолдолд буцаан олголт хийгдэхгүй:

   • Худалдан авагч захиалгаа хүлээн аваагүй бол. Бүтээгдэхүүн хүргэгдээгүй эсхүл хэсэгчлэн хүргэгдээгүй хэвээр байгаа тохиолдолд хүссэн үедээ цуцлах болон буцаан олголт авах боломжтой. Гүйлгээг цуцлах тухайд цуцлалтын бодлогыг үзнэ үү.
   • Худалдан авагчийн хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь Худалдагчийн жагсаалтад дурдсан бүтээгдэхүүний тайлбартай тохирохгүй бол.

2. Буцаан олголтын бодлого нь дараах нөхцөлүүдэд хамаарахгүй:

   • Худалдан авагч захиалгыг хүлээн авснаа шалгаж баталгаажуулсан тохиолдолд.
     
     
     
   • Гүйлгээ G2G Marketplace-ээс гадуур хийгдсэн тохиолдолд.
3. • Худалдан авагч бүтээгдэхүүнд сэтгэл ханамжгүй байснаас, хүлээн авснаас хойш далан хоёр (72) цагийн дотор асуудлыг шат ахиулаагүй тохиолдолд, буруу андуурч худалдан авсан зүйлдээ харамссан тохиолдолд, мөн Худалдан авагчийн төхөөрөмж нь Бүтээгдэхүүний доод шаардлагыг хангахгүй тохиолдолд буцаан олголт хийгдэхгүй.
   • G2G платформоос аливаа бүтээгдэхүүн худалдан авснаар Худалдан авагч энэхүү хариуцлагаас чөлөөлөх заалтыг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч, зөвшөөрч байна.
   • G2G нь залилангийн шинжтэй нэхэмжлэлийг хамрахгүй. Бид залилангийн шинжтэй нэхэмжлэл гаргасан тохиолдолд хууль ёсны арга хэмжээ авах болон Худалдан авагчийн дансыг бүр мөсөн түдгэлзүүлэх эрхтэй.

4. Худалдан авагч нь хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь Худалдагчийн бүтээгдэхүүний жагсаалтад заасанчлан байгаа бөгөөд хэвийн ажиллагаатайг шалгаж баталгаажуулсны дараа л захиалгын хүлээн авалтыг баталгаажуулах ёстой. Захиалгыг хүлээн авснаа баталгаажуулснаар Худалдан авагч худалдан авалтад сэтгэл хангалуун байгаагаа илэрхийлж, гүйлгээг эцэслэсэнд тооцогдоно. Үүний дараа төлбөрийн дүн нь манай тусгай зөвшөөрөлтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түншийн оролцоотойгоор Худалдагчийн дансанд тусгагдаж, тэдний ажиллуулдаг төлбөрийн гарцаар дамжин Худалдагчид татан авах боломжтой болно. Худалдан авсан Бараа болон/эсвэл Үйлчилгээг хүргэснээс хойш далан хоёр (72) цагийн дотор тухайн Худалдан авагчаас G2G-д ямар нэгэн нэхэмжлэл, асуудал болон/эсвэл гомдол гаргаагүй тохиолдолд тухайн Худалдан авагч нь худалдан авсан Бараа болон/эсвэл Үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно. Эцэслэгдэж, дууссан захиалгад буцаан олголт хийгдэхгүй.

5. Худалдааны асуудал гарсан тохиолдолд Худалдан авагч нотолгоо ирүүлж баталгаажуулахын тулд G2G-ийн дэмжлэгийн хүсэлтийн дагуу дөчин найман (48) цагийн дотор хариу өгөх ёстой. Тогтоосон хугацаанд үүнийг биелүүлээгүй тохиолдолд G2G тухайн асуудлыг шийдвэрлэгдсэн гэж үзэж, асуудлын тайланг хаана.

6. Бүх төлбөрийн маргаан болон чарджбэк-ийг G2G хариуцахгүй. Ийм тохиолдолд G2G шалгалтыг зогсоох бөгөөд буцаан олголт зэрэг ямар ч хүсэлтийг хүлээн авч шийдвэрлэхгүй.

7. Бүх Худалдах Гэрээ нь холбогдох Худалдагч болон холбогдох Худалдан авагчийн хооронд хатуу байгуулна. G2G нь Худалдах Гэрээ байгуулагдсаны дараах худалдааны асуудал гарсан тохиолдолд Худалдан авагч эсхүл Худалдагчид туслах боломжтой боловч бусад бүх утгаараа Худалдах Гэрээний хувьд ямар ч байдлаар хариуцлага хүлээхгүй.

8. Шалгалтын шат дамжлагыг давсан захиалгын хувьд үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй.
   

9. Худалдан авагчид эхний төлбөрийн аргаараа захиалгын буцаан олголтыг сонгох боломжтой.

10. Цуцлалт нь төлбөр шалгалтын шат дамжлагыг давж чадаагүйтэй холбоотой бол буцаан олголт нь худалдан авалт хийхэд анх ашигласан ижил төлбөрийн аргаар хийгдэнэ.

11. Худалдан авагчийн ашиглаж буй төлбөрийн аргаас хамааран, буцаан олголтыг манай тусгай зөвшөөрөлтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш боловсруулж дуусгахад ерөнхийдөө 14 хүртэл хоног шаардагдаж болно. Учир нь банкууд ихэвчлэн буцаан олголтыг нэн даруй эцэслэдэггүй бөгөөд хөрөнгийн зөвшөөрлийн түгжээ 14 хүртэл хоногийн дараа хүчингүй болох боломжтой.

Бүтээгдэхүүний ангилал: Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Програм хангамж

G2G нь Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Програм хангамжийг алдах, гэмтэх, мөн Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Програм хангамжийн алдагдал эсхүл гэмтлээс үүдэн эсхүл түүнтэй холбоотойгоор Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Програм хангамж эзэмшигчид учирсан аливаа алдагдал, хохирлыг хариуцахгүй.

1. Буцаан олголт авах эрхтэй байхын тулд Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Програм хангамж нь Худалдан авагчийн G2G данснаас татагдаагүй байх ёстой.
2. Худалдан авалт нь дижитал бүтээгдэхүүн тул Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Програм хангамжийг Худалдан авагчийн G2G дансанд хүргэгдсэний дараа “татагдсан” гэж үзнэ. Энд олгогдож буй бүтээгдэхүүнүүд нь биет бус тул хатуу утгаараа буцаан олгогдохгүй, солигдохгүй.

Бүтээгдэхүүний ангилал: Тоглоомын зүйлс (тоглоомын данс, зоос/валют, сургалт, тоглоом ахиулах үйлчилгээ, тоглоомын зүйлс болон тоглоомын оноо)

Тоглоомын зүйлс G2G нь бие даасан худалдан авагч, худалдагчдыг холбосон peer-to-peer зах зээл юм; бид ямар нэг тоглоом хөгжүүлэгч эсхүл нийтлэгчийн нэрийн өмнөөс төлөөлөхгүй, мөн тэдний өмнөөс үйл ажиллагаа явуулахгүй. Нийтлэгч бүр дансны ашиглалт болон шилжүүлгийн талаар өөрийн дүрмийг тогтоодог бөгөөд худалдан авагчид худалдан авалт хийхээсээ өмнө холбогдох Үйлчилгээний Нөхцөлийг өөрсдөө нягталж, мөрдөх бүрэн хариуцлагатай. G2G нь гуравдагч талын нийтлэгчдийн бодлогыг тайлбарлахгүй, мөрдүүлэхгүй бөгөөд хариуцлагыг няцаана.

Бүтээгдэхүүний ангилал: Шууд цэнэглэлт

1. Худалдан авагчид эцсийн төлбөрийн шатанд шилжихээсээ өмнө бүтээгдэхүүний тайлбарыг сайтар уншиж, тоглоомын нэр, сервер, дансны нэр болон худалдан авсан хэмжээ зөв эсэхийг баталгаажуулах ёстой.
2. Анхаарал болгоомжгүй байдал ба/эсхүл буруу, ташаа мэдээлэл өгснөөс болж Худалдан авагчийн хийсэн буруу худалдан авалтад G2G ямар ч хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд энэ нь хохирол, алдагдалд хүргэж болзошгүй.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal нь тоглоомчдыг мэргэжлийн дасгалжуулагчид болон тоглоомын хамтрагчидтай холбож, ур чадварыг сайжруулах болон тоглоомын туршлагыг илүү таатай болгоход тусалдаг. Худалдан авагчид зөвхөн худалдагч хичээлийн 85%-иас бага хугацаанд оролцсон тохиолдолд “Худалдагч хоцорч ирсэн эсхүл эрт явсан” гэж мэдээлж болно. Хэрэв худалдан авагч хичээлд огт ирээгүй бол буцаан олголт авах эрхгүй бөгөөд худалдагч нь хичээл бүрэн амжилттай дууссан мэтээр бүрэн төлбөрийн кредитийг авна. Худалдан авагч дундуур нь гарч явсан эсхүл холболт тасарсан тохиолдолд худалдагч дор хаяж 85%-ийг гүйцэтгэсэн бол хичээл хүчинтэйд тооцогдоно. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines-аас үзнэ үү.

Цуцлалтын бодлого

Захиалгын төлөв ба цуцлалтын хүсэлт

1. Ямар ч цуцлалтын хүсэлтийн хувьд Худалдан авагч “Захиалга цуцлах” товчийг дарж, цуцлалтын шалтгаан зэрэг мэдээлэл бүхий цуцлалтын маягтыг бөглөх ёстой. G2G нь захиалгын төлөвт үндэслэн цуцлалтын хүсэлтийг боловсруулна.
   

2. Худалдан авагч шинэ захиалга үүсгэх үед Худалдагчид мэдэгдэхээр имэйл болон анхааруулга илгээгдэнэ. Худалдан авагч энэ шинэ захиалгын шатанд захиалгыг цуцлах үед цуцлалтын хүсэлтийг систем автоматаар боловсруулж, буцаан олголтыг манай тусгай зөвшөөрөлтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш гүйцэтгэнэ.
   

3. Худалдагч барааг бэлтгэж байх үед Худалдан авагчид мэдэгдлийн шинэчлэлт ирнэ. Энэ нь Худалдагч ерөнхий хүргэлтийн мэдээллийг (жишээ нь: серверийн нэр, тоо хэмжээ гэх мэт, ГЭХДЭЭ дүрийн ID-ыг ОРОЛЦУУЛАХГҮЙ) үзсэн үед тохиолдоно. Худалдан авагч энэ шатанд захиалгаа цуцлах үед хүсэлтийг Худалдагч батлах ёстой тул захиалга шууд цуцлагдахгүй. Хэрэв Худалдагчаас 6 цагийн дараа хариу ирэхгүй бол, эсхүл Худалдагч Худалдан авагчийн цуцлалтын хүсэлтийг зөвшөөрсөн даруйд захиалга системээр автоматаар цуцлагдана. Хэрэв Худалдагч 48 цагийн дотор шинэ захиалгыг бэлтгэж эхлээгүй бол систем захиалгыг автоматаар цуцална. Цуцлагдсан тохиолдолд буцаан олголтыг манай тусгай зөвшөөрөлтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш боловсруулна.
   

4. Бэлтгэл дуусч, хүргэхэд бэлэн болмогц Худалдагч дүрийн ID / Steam холбоос (эсхүл тоглоом доторх бодит хүлээн авагчтай холбоотой дэлгэрэнгүй мэдээлэл)-ыг үзэх болно. Худалдан авагч энэ шатанд захиалгаа цуцлах үед хүсэлтийг Худалдагч батлах ёстой тул захиалга шууд цуцлагдахгүй. Хэрэв Худалдагчаас 48 цагийн дараа хариу ирэхгүй бол, эсхүл Худалдагч Худалдан авагчийн цуцлалтын хүсэлтийг зөвшөөрсөн даруйд захиалга системээр автоматаар цуцлагдана. Цуцлагдсан тохиолдолд буцаан олголтыг манай тусгай зөвшөөрөлтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш боловсруулна.
   

5. Худалдагч захиалгыг хүргэсний дараа Худалдан авагч захиалгын хуудсан дээрх "Хүлээн авснаа баталгаажуулах" дээр дарж хүргэлтийг баталгаажуулж, хөрөнгийг Худалдагчид олгохыг зөвшөөрч болно. Худалдан авагч захиалга хүргэгдсэнээс хойш 3 хоногийн дотор үүнийг хийгээгүй бол систем хүргэлтийг автоматаар баталгаажуулна.
   
   

Буцаах бодлого

1. Гүйлгээ дууссаны дараа буцаалт хийхийг зөвшөөрөхгүй. Гүйлгээг дуусгаснаар та тухайн зүйлийг хүлээн авч, гүйлгээг эцэслэхийг зөвшөөрч байна.

2. Ямар ч нөхцөлд, ямар ч шалтгаан дурдсан байлаа ч, тэр нь тантай арилжсан ижил дүр байсан ч тоглоом доторх зүйлсийг буцааж бүү өг. Зөвхөн залилан мэхлэгчид л зүйлийг буцааж өгөхийг хүсдэг бөгөөд зүйлийг буцаасан тохиолдолд та зөвхөн өөрийн үйлдлийн төлөө дангаараа хариуцлага хүлээнэ.

Давтагдахгүй төлбөрийн бодлого

G2G-ийн платформ дээр манай тусгай зөвшөөрөлтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түншийн ажиллуулдаг төлбөрийн гарцаар хийгдэх бүх төлбөр нь зөвхөн нэг удаагийн худалдан авалтад зориулагдсан бөгөөд энэ нь бэлгийн карт, видео тоглоом, програм хангамж, тоглоомын зүйлс, тоглоом цэнэглэх үйлчилгээ зэрэг бүх бүтээгдэхүүний ангилалд хамаарна.

Худалдан авагч нь худалдан авалт бүрийн үед бүтээгдэхүүний хуудсан дээр тоо хэмжээ, дүрийн нэр, серверийн төрөл эсхүл худалдагчид зориулсан тусгай тэмдэглэл зэрэг холбогдох бүх мэдээллийг оруулах ёстой. Эцсийн дүн, үүнд бүх холбогдох хураамж болон татварууд багтсан байдал, төлбөрийн хуудас руу шилжихээс өмнө вэбсайт дээр тодорхой харагдана. Хэрэв Худалдан авагч эцсийн дүнг буруу гэж үзвэл худалдан авалтаа үргэлжлүүлэхгүй байх сонголттой. G2G нь Худалдан авагчид худалдан авалтаа эцэслэхээс өмнө захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллээ нягтлан шалгаж, үнэн зөв эсэхийг баталгаажуулахыг уриалж байна.

G2G нь нотлогдсон анхаарал болгоомжгүй байдал ба/эсхүл худалдан авалтаа эцэслэхийн өмнө өгсөн буруу, ташаа мэдээллээс болж Худалдан авагчийн буруу захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэлд ямар ч хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд энэ нь хохирол, алдагдалд хүргэж болзошгүй.

Ялангуяа Сингапурын хэрэглэгчдэд зориулсан (2024 оны 1-р сарын 29-нөөс хэрэгжинэ)

1. SGD валют нь зөвхөн Сингапурын гар утасны дугаараар бүртгүүлсэн хэрэглэгчдэд ашиглах боломжтой.

2. Ашиглагдаагүй бүх G2G Store Credit болон SGD дахь Seller Credit нь таны бүртгэлтэй гар утасны дугаарын улсын дагуу автоматаар орон нутгийн валютад хөрвүүлэгдэнэ.

3. Хэрэв та SGD-г үргэлжлүүлэн ашиглахыг хүсвэл гар утасны утасны улсын тохиргоогоо Сингапур болгон шинэчилнэ үү. Гэхдээ Сингапурын хэрэглэгчид зөвхөн SGD ашиглахаар хязгаарлагдана гэдгийг анхаарна уу. SGD-ээс бусад бүх Store Credit эсхүл Seller Credit нь үүний үр дүнд SGD болгон хөрвүүлэгдэнэ.

4. G2G Store Credit руу буцаан олголт хийх болон Seller Credit-ийг G2G Store Credit руу татан авах сонголт цаашид боломжгүй болно.

Шилжилтийг саадгүй хийх, мөн одоо байгаа SGD дахь G2G Store Credit болон Seller Credit-ээ хамгийн ихээр ашиглахын тулд хөрвүүлэлтийн огнооноос өмнө эдгээр үлдэгдлээ ашиглахыг бид уриалж байна. Ингэснээр та кредитээ ямар нэг саадгүйгээр бүрэн ашиглах боломжтой болно.

Энэхүү хөрвүүлэлтийн үйл явц нь бүрэн автомат хийгдэх бөгөөд хөрвүүлэлтийн огнооноос өмнө үлдэгдэл кредитээ ашиглахыг хүсэхгүй байгаа тохиолдолд таны зүгээс ямар нэгэн үйлдэл шаардагдахгүйг анхаарна уу.