G2G-та сатылган уен аккаунтлары өчен иминиятләү вакыты күпме дәвам итә?

G2G-да уен аккаунты сатып алганда, һәр транзакция GamerProtect белән яклана — бу безнең платформаның сатып алучылар һәм сатучылар өчен дә имин һәм гадел тәҗрибә тәэмин итүгә юнәлтелгән куркынычсызлык системасы. Иң мөһим аңларга кирәкле нәрсәләрнең берсе — бу яклауның дәвамлылыгы һәм аның гамәлдә булган вакытында һәм аннан соң сез нинди гамәлләр кыла алуыгыз.

G2G GamerProtect: 14 көнлек иминият чоры

G2G-да сатылган барлык уен аккаунтларына заказ "Илдезелде" дип билгеләнгән мизгелдән башлап 14 көнлек иминият каплавы кертелә.
Бу 14 көн дәвамында:

• Сатып алучылар аккаунт белән бәйле проблемалардан якланган
• Әгәр проблема килеп чыкса, сатып алучы иң элек хәлне турыдан-туры чишәргә тырышу өчен сатучы белән чат функциясе аша элемтәгә керергә тиеш
• Әгәр сатучы белән проблема хәл ителмәсә, сатып алучы эшне рәсми тәртиптә карау өчен заказ битендәге Шикаять итү төймәсенә басып эшне югарырак баскычка күтәрергә тиеш.
• G2G аккаунтка керү яки хуҗалык хокукы белән бәйле очракларны тикшерә һәм ярдәм итәчәк, әгәр дәгъва 14 көнлек иминият чоры эчендә тапшырылган булса һәм тиешле дәлилләр белән расланса.

Әгәр бу вакыт эчендә аккаунт белән бәйле проблемалар расланса, шартларга туры килгән сатып алучыларга, эшнең нечкәлекләренә һәм товарның булуына карап, акчаны кайтару яки алыштыру тәкъдим ителергә мөмкин.

Бу чор тәмамланганнан соң, G2G аккаунт белән бәйле теләсә нинди проблемаларда инде ярдәм итә алмаячак.

Ни өчен иминият чоры 14 көн белән чикләнгән?

14 көнлек чор сатып алучыны яклау белән сатучы өчен түләүне тулысынча рәсмиләштерү арасында балансны чагылдыра. Бу вакыт тәмамлангач:

• Сатучының түләве чыгарылып бирелә
• Безнең лицензияләнгән түләү хезмәте партнеры акчаларны чыгара, бу исә безнең турыдан-туры чаралар күрү мөмкинлегебезне чикли
• Платформа буларак, без түләүләрне контрольдә тотып калмыйбыз — чөнки болай эшләү сатучылар өчен гадел булмас иде һәм түләү эшкәртү кагыйдәләрен бозар иде

Сатучы үзенең сату-ныңнән соң гарантиясен тәкъдим итсә дә:

G2G GamerProtect иминияте 14 көннән соң тәмамлана. Бу чордан соң барлык мәсьәләләрне турыдан-туры сатучы белән хәл итәргә кирәк.

14 көнлек каплау вакытында нәрсә эшләргә

Сакланган чорда уен аккаунтыгызның имин һәм эшкә яраклы булуын тәэмин итү өчен:

1. Аккаунтны шунда ук тикшерегез

• Аккаунтның тәртиптә булуын раслагыз
• Сатучыдан аккаунтка кагылышлы барлык башлангыч мәгълүматны алуыгыгызга инаныгыз
• Тапшырылган эчтәлекнең игълан тасвирламасына туры килүен тикшерегез
• Әгәр нәрсә дә булса дөрес булмаган яки җитмәгән кебек күренсә, Алынды дип раслау төймәсенә басмагыз. Бер тапкыр раслагач, түләү сатучыга чыгарылып биреләчәк һәм ярдәм сорау мөмкинлегегез чикләнергә мөмкин.

2. Аккаунтыгызны саклагыз

Тапшырудан соң аккаунт белән бәйле проблемаларны булдырмау өчен түбәндәге адымнарны үтәгез:

• Барлык керү мәгълүматларын һәм бәйләнгән электрон почта адресларын үзгәртегез (мөмкин булса)
• Көчле серсүз куегыз һәм күп факторлы аутентификацияне кушыгыз
• Үзегезнең коткару өчен телефон номерыгызны яки электрон почтагызны аккаунтка бәйләгез
• Керү мәгълүматыгызны беркем белән дә уртаклашмагыз

3. Кирәк булса, сатучы белән элемтәгә керегез яки эшне югарырак баскычка күтәрегез

• Заказ битендәге чат функциясен кулланып, сатучыга турыдан-туры хәбәр җибәрегез
• Әгәр сатучы җавап бирмәсә яки проблема хәл ителми калса, бу адымнар буенча эшне югарырак баскычка күтәрегез: Мин сәүдә эшен ничек хәбәр итәргә яки проблеманы ничек югарырак баскычка күтәрергә?

Ныклы эш буенча шикаятьне ничек тапшырырга

Эшне югарырак баскычка күтәргәндә:

• Керү процессын тулы экран язмасында күрсәтегез
• Аккаунттагы теләсә нинди туры килмәүләрне яки проблемаларны ачык итеп төшерегез
• Язмада проблема сатучы биргән шул ук аккаунтка бәйле булуын раслагыз

Җитәрлек һәм ачык дәлилләр бирмәү эшнең ябылуына яки кире кагылуына китерергә мөмкин.

Шулай ук:

• Эш буенча яңартуларга тиз җавап бирегез. Соңга калып җавап бирү эшнең автомат рәвештә ябылуына яки уңайсыз нәтиҗәләргә китерергә мөмкин

14 көннән соң: сатып алучылар нәрсә белергә тиеш

14 көнлек GamerProtect чоры тәмамлангач:

• G2G аккаунт белән бәйле бернинди проблеманы да инде тикшермәячәк һәм арадашчы булмаячак
• Сатып алучыларга сату-ныңнән соң булган теләсә нинди мәсьәләләр буенча турыдан-туры сатучыга мөрәҗәгать итәргә кирәк
• Әгәр сатучы өстәмә гарантияләр бирсә дә, G2G иминиятне 14 көнлек чиктән тыш озайтмый

Соңгы искәртмәләр

• Уен аккаунтыгызны алганнан соң һәрвакыт шунда ук тикшерегез һәм саклагыз
• 14 көнлек каплаудан аккаунт белән бәйле теләсә нинди проблемалар турында хәбәр итү өчен тулысынча файдаланыгыз
• Яклау вакыты тәмамлангач, G2G катнаша яки транзакцияне кире кайтара алмый

Өстәмә ярдәм өчен безнең Ярдәм үзәге белән танышыгыз яки ярдәм хезмәте командасы белән элемтәгә керегез.