Әгәр дә минем заказым һаман да көтүдә / тикшерүдә / түләгәннән соң гамәлдән чыгарылган булса, нишләргә?

Singapore кулланучылары өчен, зинһар, бу мәкаләне карагыз

Бу сирәк очрый торган хәл булса да, кайвакыт түләү шлюзына эшкәртү өчен 15 минутка кадәр вакыт кирәк булырга мөмкин, яисә, бигрәк тә чит ил валюталары белән бәйле операцияләрдә, заказны эшкәртү өчен сезнең түләүгә шәхесне тикшерү таләп ителергә мөмкин. Бу барлык G2G кулланучылары өчен куркынычсыз, кагыйдәләргә туры килә торган һәм ышанычлы мохитне сакларга ярдәм итә. Әгәр дә сез китерүне дәвам итәргә ниятлисез икән, бу чорда заказны гамәлдән чыгармавыгызны үтенәбез, чөнки бу кул белән тикшерүнең озаграк узуына китерәчәк.

Әгәр дә 15 минуттан соң да сезнең заказ статусы үзгәрешсез калса, моның сәбәбе түбәндәгеләрнең берсе булырга мөмкин:

Әгәр түләү процессыннан соң заказ статусы Pending булып калса яки Cancelled булса:

Сәбәп	Алга таба
Түләү турында мәгълүмат раслануы өчен картаны чыгарган банкка җибәрелгән һәм җавап көтә. Бу кредит картасы белән түләүләргә кагыла.	Әгәр 72 сәгать эчендә заказ яңартылмаса, сезнең түләү гамәлдән чыгарылачак. Әгәр акча инде тотылган булса, банкка карап, ул 1–14 көн эчендә кире кайтарылачак. Тулырак мәгълүмат өчен заказны гамәлдән чыгару һәм кредит картасы буенча авторизациядә акча тотып тору белән таныша аласыз.
Картаны чыгарган банк түләүне кире каккан, ләкин сәбәбен ачыкламаган. Бу кредит картасы белән түләүләргә кагыла.	Әгәр 72 сәгать эчендә заказ яңартылмаса, сезнең түләү гамәлдән чыгарылачак. Әгәр акча инде тотылган булса, банкка карап, ул 1–14 көн эчендә кире кайтарылачак. Тулырак мәгълүмат өчен заказны гамәлдән чыгару һәм кредит картасы буенча авторизациядә акча тотып тору белән таныша аласыз.
Эчке хата — безнең сервер вакытлыча түләү шлюзына тоташа алмый.	Әгәр сез түләүне уңышлы башкарган булсагыз, борчылмагыз. Без сезнең заказ статусын 48 сәгать эчендә яңартырбыз һәм операцияне дәвам итәргә теләвегезне раслау өчен сезнең белән актив рәвештә элемтәгә чыгарбыз.
Транзакция уңышсыз — заказ өчен түләү табылмады.	Әгәр сез түләүне уңышлы башкарган булсагыз, борчылмагыз. Без сезнең заказ статусын 48 сәгать эчендә яңартырбыз һәм операцияне дәвам итәргә теләвегезне раслау өчен сезнең белән актив рәвештә элемтәгә чыгарбыз.
Техник хата (мәсәлән, түләү шлюзы хезмәт күрсәтүдә, яисә түләү шлюзы ягында заказга туры килгән реаль вакыттагы түләү хәбәрләрен кабул итәргә комачаулый торган техник хата).	Әгәр сез түләүне уңышлы башкарган булсагыз, борчылмагыз. Без сезнең заказ статусын 48 сәгать эчендә яңартырбыз һәм операцияне дәвам итәргә теләвегезне раслау өчен сезнең белән актив рәвештә элемтәгә чыгарбыз.
PayPal eCheck: Хисапта акча җитәрлек булмаганда, PayPal eCheck чыгара. PayPal eCheckлар гадәттә якынча 5 көндә эшкәртелә.	Түләүегезнең үтәлүе яки тикшерелүе турында раслау алгач, без шунда ук заказ статусын яңартырбыз һәм операцияне дәвам итәргә теләвегезне раслау өчен сезнең белән актив рәвештә элемтәгә чыгарбыз. Зинһар, eCheck/тикшерү чорында G2G сезнең түләүне гамәлдән чыгара алмавын исәпкә алыгыз.
SofortBanking тикшерүе: Банк түләүне тикшерә. Бу тикшерү процессы тәмамлану өчен якынча 3–5 эш көне таләп ителергә мөмкин.	Түләүегезнең үтәлүе яки тикшерелүе турында раслау алгач, без шунда ук заказ статусын яңартырбыз һәм операцияне дәвам итәргә теләвегезне раслау өчен сезнең белән актив рәвештә элемтәгә чыгарбыз. Зинһар, eCheck/тикшерү чорында G2G сезнең түләүне гамәлдән чыгара алмавын исәпкә алыгыз.

Әгәр түләү процессыннан соң заказ статусы Verifying булып калса:

Сәбәп	Алга таба
Сездән шәхесне раслау өчен документлар тапшыру / кәрәзле телефон номерын яңарту / профиль исемен яисә туган көнне яңарту / яки G2G түләү адресын яңарту таләп ителергә мөмкин.	Әгәр сез түләүне уңышлы башкарган булсагыз, әмма заказыгыз һаман да Verifying Payment статусында калса, сезгә электрон почтагызны яки заказга кагылышлы искәрмәләрне тикшерергә һәм шәхесне тикшерү өчен KYC процессын үтәргә кирәк булырга мөмкин. Әгәр сез инде шәхесне тикшерү документларын тапшырган булсагыз, тикшерү процессы 48 сәгатькә кадәр сузылырга мөмкин.
Сезнең түләүгә өстәмә тикшерү вакыты кирәк.	Сездән бернинди гамәл дә таләп ителми. Безнең команда эчке түләү тикшерүен тәмамлау өчен 24 сәгатькә кадәр вакыт сарыф итә ала. Тикшерү тәмамлангач, сезнең заказ мөмкин кадәр тизрәк эшкәртеләчәк.