G2G акча кайтаруларны, кайтаруларны һәм гамәлдән чыгаруны ничек җайлы итеп эшкәртә?

Сингапур кулланучылары өчен, зинһар, мондагы мәкаләгә мөрәҗәгать итегез.

Кире кайтару сәясәте

1. Барлык сату ахыргы
G2G платформасындагы барлык сату ахыргы булып санала. Кире кайтару түбәндәге шартларда гына биреләчәк:

• 1.1 Сатып алучы заказны алмады. Әгәр продукт әле китерелмәгән яки өлешчә генә китерелгән булса, акчаны кире кайтару яки заказны гамәлдән чыгару мөмкин. Транзакцияне гамәлдән чыгару турында белешмә өчен, гамәлдән чыгару сәясәтенә карагыз.
• 1.2 Сатып алучы алган продукт тасвирламага туры килми.

2. Кире кайтару сәясәтеннән чыгарылмалар
Түбәндәге очракларда акча кире кайтарылмаячак:

• 2.1 Сатып алучылар заказны алуны тикшергән һәм раслаган булса.
• 2.2 G2G Маркетплейсыннан тыш башкарылган транзакцияләр.
• 2.3 Сатып алучының канәгатьсезлеге, үкенүе, ялгыш сатып алуы яисә заказны 72 сәгать эчендә күтәрмәве аркасында кире кайтару бирелми. Моннан тыш, сатып алучының җайланмасы продуктның минималь таләпләренә туры килмәсә, кире кайтару кулланылмый.
• 2.4 G2G платформасыннан теләсә кайсы продуктны сатып алып, сатып алучы әлеге җаваплылыктан азат итү шартларын аңлый, таный һәм кабул итә.
• 2.5 G2G ялган дәгъваларны капламый. Без ялган дәгъвалар белдергән өчен хокукый чаралар күрү һәм сатып алучының аккаунтын мәңгегә туктату хокукын саклыйбыз.

3. Заказны раслау һәм кире кайтаруга яраклылык
Сатып алучылар заказны бары тик алынган продукт тасвирламага туры килүен һәм эшләвен тикшергәннән соң гына расларга тиеш. Алуны раслау сатып алучының сатып алудан канәгать булуын күрсәтә һәм транзакцияне тәмамлый, бу исә түләүнең сатучыга күчерелүенә мөмкинлек бирә. Тапшырудан соң 72 сәгать эчендә бернинди дәгъва белдерелмәсә, сатып алучы товарны кабул иткән дип санала һәм акча кире кайтарылмый.

Товар һәм/яки хезмәтләр категориясенә кергән аккаунт төрләре өчен — шул исәптән, ләкин алар белән генә чикләнмичә, югары дәрәҗәдәге аккаунтлар һәм язылу нигезендәге аккаунтлар — иминләштерү чоры заказ раслаган көннән башлап ундүрт (14) календарь көн белән чикләнә. Әлеге чорда сатып алучы сатып алынган әйбергә бәйле теләсә нинди мәсьәләләрне яки дәгъваларны күтәрә ала.
Иминләштерү чоры тәмамлангач, сатып алучы сатып алынган әйбер өчен тулы җаваплылыкны үз өстенә ала һәм аңа бәйле барлык хәвеф-хәтәрләрне күтәрә; аннары кире кайтару, кайтару яки алыштыру хокукы бирелми. Платформа әлеге чордан соң барлыкка килгән проблемалар өчен җаваплы булмый.

4. Сәүдә мәсьәләләре
Әгәр проблема килеп чыкса, сатып алучыда аны раслау өчен дәлилләр белән G2G ярдәм хезмәтенә 48 сәгать эчендә җавап бирү вакыты бар. Әгәр билгеләнгән вакыт эчендә җавап бирелмәсә, мәсьәлә хәл ителгән дип саналыр һәм эш ябылыр.

5. Түләү бәхәсләре һәм чарджбэклар
G2G түләү бәхәсләрен яки чарджбэкларны капламый. Алар башлангач, G2G алдагы тикшерүләрне туктатачак, ә кире кайтаруны да кертеп, теләсә нинди үтенечләр каралмаячак.

6. Сату килешүләре
Барлык сату килешүләре сатып алучы һәм сатучы арасында төзелә. G2G мәсьәләләрне хәл итәргә ярдәм итә ала, әмма реаль сату килешүе өчен җаваплы түгел һәм җаваплылык күтәрми.

7. Тикшерү һәм эшкәртү өчен комиссияләр
Тикшерү этабын узган заказлар өчен акча кире кайтарылмый, ә эшкәртү өчен комиссияләр кире кайтарылмый.

8. Кире кайтару ысуллары
Сатып алучылар кире кайтаруны G2G кибет кредиты рәвешендә алуны сайлый ала (Сингапур кулланучыларыннан кала) яки түләүнең башлангыч ысулы аша. G2G кибет кредиты киләчәк сатып алулар өчен кулланылырга мөмкин.

• Түләүне тикшерү үтәлмәү сәбәпле гамәлдән чыгару очрагында, кире кайтару башлангыч түләү ысулы аша башкарылыр.

9. Кире кайтаруны эшкәртү вакыты

• Банкларга кире кайтаруны тулысынча рәсмиләштерү өчен 14 көнгә кадәр вакыт кирәк булырга мөмкин, ә акчаларга куелган авторизация-блоклау процессны озайтырга мөмкин.
• Әгәр сез кире кайтаруны Кибет кредиты рәвешендә алырга сайласагыз, процесс шунда ук башкарыла, һәм сез гариза расланганнан соң кире кайтаруны тиз арада алырсыз.

Продуктлар һәм хезмәтләр категорияләре һәм кире кайтару сәясәте

• Бүләк карталары / Видео уеннар / Программа тәэминаты
  Болар матди булмаган продуктлар. Кире кайтару бары тик продукт сатып алучының G2G аккаунтыннан йөкләнмәгән булса гына мөмкин. Аккаунтка тапшырылгач, алар «йөкләнгән» дип санала һәм алар өчен акча кире кайтару яисә алыштыру катгый рәвештә мөмкин түгел.
• Уен әйберләре
  G2G Game Items — бәйсез сатып алучыларны һәм сатучыларны бәйләүче p2p-маркетплейс; без бернинди уен эшләүчесе яки нәшер итүчесе исеменнән вәкиллек итмибез һәм алар исеменнән эшләмибез. Һәр нәшер итүче аккаунтны куллану һәм тапшыру буенча үз кагыйдәләрен билгели, һәм сатып алучылар сатып алганчы гамәлдәге Куллану шартларын үзе тикшерергә һәм аларны үтәргә тулысынча җаваплы. G2G өченче як нәшер итүчеләренең сәясәтен аңлатмый да, үтәм дә итә алмый, һәм җаваплылыкны кире кага.
• Турыдан-туры тулыландыру
  Сатып алучыларга түләүне тәмамлаганчы уен исемен, серверны, аккаунт исемен һәм сатып алынган сумманы тикшерү кирәк. G2G сатып алучының ваемсызлыгы яисә ялгыш бирелгән мәгълүмат аркасында килеп чыккан дөрес булмаган сатып алулар өчен җаваплылыкны үз өстенә алмаячак.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal геймерларны остаз-тренерлар һәм уен партнерлары белән бәйли, осталыкны үстерү һәм уен тәҗрибәсен кызыклырак итү өчен. Сатып алучылар «Сатучы соң килде яки иртә китте» дип бары тик сатучы сессиянең 85%-тан кимендә генә катнашкан очракта гына хәбәр итә ала. Әгәр сатып алучы сессиядә бөтенләй катнашмаса, аңа бернинди кире кайтару да бирелми, ә сатучыга сессия тулысынча уңышлы узган кебек тулы кредит бирелә. Әгәр сатып алучы сессия уртасында китсә яки тоташу өзелсә, сатучы кимендә 85% өлешен тәмамласа, сессия барыбер гамәлдә була. Тулы мәгълүмат өчен G2G GamePal & Game Coaching кагыйдәләре һәм күрсәтмәләре битенә керегез.

Гамәлдән чыгару буенча кулланма

Заказ статусы һәм гамәлдән чыгару үтенече

Гамәлдән чыгару соравы бирү өчен, сатып алучы "Заказны гамәлдән чыгару" яки "Хәбәр итү" төймәсенә басып, гамәлдән чыгару формасын тутырырга тиеш; анда гамәлдән чыгару сәбәбе һәм өстенлекле кире кайтару ысулы күрсәтелә. G2G гамәлдән чыгару үтенечен заказ статусына карап эшкәртәчәк:

1. Түләү көтелә / Көтә:
   Сатып алучы "Заказны гамәлдән чыгару" төймәсенә басып заказны гамәлдән чыгара ала. Әгәр түләү башкарылса, заказ раслангач яңадан "Түләнгән" статуска күчереләчәк.
2. Түләү тикшерелә:
   Сатып алучы гамәлдән чыгару өчен "Заказны гамәлдән чыгару" яки "Хәбәр итү" төймәсенә баса ала. Кире кайтару башлангыч түләү ысулы аша 1 дән 14 көнгә кадәр вакыт эчендә башкарылыр.
3. Әзерләнә:
   Сатып алучылар гамәлдән чыгару өчен "Заказны гамәлдән чыгару" яки "Хәбәр итү" төймәләре аша мөрәҗәгать итә ала. Кире кайтару ысулы (Кибет кредиты / Башлангыч түләү ысулы) сайланырга тиеш.
   Искәрмә: Бу статус астында сатучының раславы таләп ителергә мөмкин. Әгәр сатучы 48 сәгать эчендә җавап бирмәсә, яки сатучы үтенечне кабул итсә, заказ гамәлдән чыгарылачак. Әгәр кире кагылса, сатып алучы гамәлдән чыгаруны югарырак дәрәҗәгә күтәрә ала.
4. Тапшырыла:
   Әзерләнә статусындагы кебек үк, сатып алучылар "Заказны гамәлдән чыгару" яки "Хәбәр итү" аша гамәлдән чыгару өчен мөрәҗәгать итә ала. Әгәр өлешчә тапшыру булган булса, сатучының раславы кирәк. Әгәр сатучы үтенечне кире какса, сатып алучы аны югарырак дәрәҗәгә күтәрә ала.
5. Тапшырылган:
   Әгәр заказ статусы Тапшырылган булса, сатып алучылар гамәлдән чыгаруны турыдан-туры сорый алмый. Аның урынына, алар "Хәбәр итү" төймәсе аша алынган продукт буенча шикаять яки проблема җибәрә ала. Сатучының үтенечне раславы кирәк. Әгәр 48 сәгать эчендә җавап бирелмәсә, сатып алучы мәсьәләне G2G-га күтәрә ала.

Кайтару сәясәте

1. Тәмамланганнан соң кайтару юк
   Транзакция тәмамланганнан соң, кайтару рөхсәт ителми. Транзакцияне раслап, сатып алучы продуктны кабул итәргә ризалык бирә һәм сатып алуларны тәмамлый.
2. Уендагы әйберләр
   Бернинди очракта да уендагы әйберләр кире кайтарылырга тиеш түгел, хәтта сәүдәдә шул ук персонаж катнашса да. Әйберләрне кире кайтаруны бары тик мошенниклар гына сорый. Сатып алучы башкарылган теләсә нинди гамәл өчен тулысынча җаваплы.

Даими булмаган түләү сәясәте

G2G язылу нигезендәге яки даими түләүле хезмәтләр тәкъдим итми. G2G-та башкарылган барлык түләүләр бер тапкырлык сатып алулар өчен генә, шул исәптән бүләк карталары, видео уеннар, программа тәэминаты, уен әйберләре һәм уенны тулыландыру хезмәтләре өчен.

• Сатып алучылар сатып алуны раслаганчы барлык мәгълүматның төгәллегенә (сан, персонаж исеме, сервер һ.б.) ышанырга тиеш. Түләү алдыннан комиссияләр һәм салымнарны да кертеп, соңгы сумма күрсәтеләчәк.
• Сатып алучының ваемсызлыгы яисә ялгыш бирелгән мәгълүмат аркасында килеп чыккан дөрес булмаган заказлар өчен G2G җаваплы түгел.

Аерым Сингапур кулланучылары өчен (2024 елның 29 гыйнварыннан гамәлдә)

1. SGD валютасы
   SGD валютасы бары тик Сингапур мобиль номеры белән теркәлгән кулланучылар өчен генә мөмкин.
2. Автоматик конвертация
   SGD форматындагы кулланылмаган G2G Кибет кредиты һәм Сатучы кредиты кулланучының теркәлгән мобиль номеры нигезендә автоматик рәвештә аларның җирле валютасына конвертацияләнәчәк.
3. SGD куллануны дәвам итү
   SGD куллануны дәвам итү өчен, мобиль телефон илегезне Сингапур итеп яңартыгыз. Игътибар итегез: SGD Сингапур кулланучылары өчен бердәнбер мөмкин валюта булачак.
4. Кире кайтару һәм кредиттагы үзгәрешләр
   G2G Кибет кредиты рәвешендә кире кайтару һәм Сатучы кредитын G2G Кибет кредитына чыгару мөмкинлеге инде булмаячак.