Акчаны кайтару, кире кайтару һәм гамәлдән чыгару процессы (SG)

1. G2G платформасында барлык сатулар да ахыргы булып санала, һәм түбәндәге шартлардан башка очракта акчалар кире кайтарылмый:

   • Сатып алучы үз заказын алмады. Әгәр дә продукт китерелмәгән яки өлешчә генә китерелгән булса, теләсә кайсы вакытта гамәлдән чыгару һәм акчаны кире кайтару мөмкин. Килешүне гамәлдән чыгару өчен, гамәлдән чыгару сәясәтенә мөрәҗәгать итегез.
   • Сатып алучы алган продукт сатучы игъланындагы продукт тасвирламасына туры килми.

2. Кире кайтару сәясәте түбәндәге очракларны колачламый:

   • Сатып алучы заказны алуны тикшергән һәм раслаган очраклар.
     
     
     
   • Килешү G2G Marketplace платформасыннан читтә төзелгән очраклар.
3. • Сатып алучының продукттан канәгать булмавы (әгәр ул аны алганнан соң җитмеш ике (72) сәгать эчендә күтәрелмәгән булса), ялгыш алынган товарлар өчен үкенү, шулай ук Сатып алучының җайланмасы минималь продукт таләпләренә туры килмәгән очракларда акча кире кайтарылмаячак.
   • G2G платформасыннан теләсә нинди продукт сатып алып, Сатып алучы әлеге җаваплылыктан азат итү шартын аңлый, таный һәм кабул итә.
   • G2G алдаштыргыч дәгъваларны капламый. Без алдаштыргыч дәгъва белдерү очракларында хокукый чаралар күрү һәм Сатып алучының аккаунтын даими блоклау хокукын үзебездә калдырабыз.

4. Сатып алучылар заказ алынуын бары тик алынган продукт Сатучы игъланында тасвирланганча булуын һәм эшли торган хәлдә икәнен тикшергәннән соң гына расларга тиеш. Заказ алуны раслап, Сатып алучы сатып алудан канәгать булуын һәм килешүне тәмамлавын белдерә; шуннан соң түләү суммасы безнең лицензияләнгән түләү хезмәте күрсәтүче партнер аша Сатучының аккаунтында чагылыш табачак һәм Сатучының аны түләү шлюзлары аша чыгаруы өчен мөмкин булачак. Әгәр дә тиешле Сатып алучы G2G-га сатып алынган Товарлар һәм/яки Хезмәтләр китерелгәннән соң җитмеш ике (72) сәгать эчендә бернинди дәгъва, проблема һәм/яки шикаять белдермәсә, сатып алынган Товарлар һәм/яки Хезмәтләр кабул ителгән дип санала. Тәмамланган һәм йомгакланган заказлар өчен акчалар кире кайтарылмаячак.

5. Сәүдә белән бәйле проблема килеп чыккан очракта, Сатып алучыга G2G ярдәм сорауларына дәлилләр биреп раслау өчен кырык сигез (48) сәгать вакыт бирелә. Сатып алучы билгеләнгән вакыт эчендә моны эшләмәсә, G2G мәсьәлә хәл ителгән дип санаячак һәм проблемага кагылышлы хәбәрне ябар.

6. Барлык түләү бәхәсләре һәм чарджбэклар G2G тарафыннан каралмый. Мондый очракта G2G тикшерүне туктатачак, һәм кире кайтаруны да кертеп, теләсә нинди мөрәҗәгать каралмаячак.

7. Барлык Сату килешүләре катгый рәвештә тиешле Сатучы белән тиешле Сатып алучы арасында төзелә. G2G Сату килешүе төзелгәннән соң сәүдә белән бәйле проблема килеп чыккан очракта Сатып алучыга яки Сатучыга ярдәм итә ала, әмма башка төрле рәвештә Сату килешүләренә карата бернинди җаваплылык та, бурыч та алмый.

8. Тикшерү этабын узган заказлар өчен эшкәртү җыемы кире кайтарылмый.
   

9. Сатып алучылар заказ өчен акчаны оригиналь түләү ысулы аша кире кайтаруны сайлый ала.

10. Әгәр дә гамәлдән чыгару түләүнең тикшерү этабын узмавы аркасында булса, акча башта сатып алуда кулланылган шул ук түләү ысулы белән кайтарылачак.

11. Сатып алучы кулланган түләү ысулы төренә карап, лицензияләнгән түләү хезмәте күрсәтүче партнерыбызга кире кайтаруны эшкәртү өчен гадәттә 14 көнгә кадәр вакыт кирәк булырга мөмкин. Моның сәбәбе шунда: банклар гадәттә кире кайтаруны шунда ук төгәлләми, ә акчага кагылган вакытлыча туктатып тору 14 көнгә кадәр гамәлдә кала ала.

Продукт категориясе: Бүләк карталары / Видео уеннар / Программа тәэминаты

G2G Бүләк карталары / Видео уеннар / Программа тәэминаты югалтылу яки зыян күрү өчен, шулай ук Бүләк карталары / Видео уеннар / Программа тәэминаты белән бәйле рәвештә яки аларның югалуы йә зыян күрүе нәтиҗәсендә Бүләк карталары / Видео уеннар / Программа тәэминаты хуҗасына килгән зыяннар һәм югалтулар өчен җаваплы булмый.

1. Кире кайтаруга хокуклы булу өчен, Бүләк карталары / Видео уеннар / Программа тәэминаты Сатып алучының G2G аккаунтыннан йөкләп алынмаган булырга тиеш.
2. Бу цифрлы продукт булу сәбәпле, Бүләк картасы / Видео уен / Программа тәэминаты Сатып алучының G2G аккаунтына китерелгәч, ул “йөкләп алынган” дип санала. Монда тәкъдим ителгән продуктлар матди булмаганлыктан, аларны кире кайтару да, алыштыру да катгый рәвештә мөмкин түгел.

Продукт категориясе: Уен әйберләре (уен аккаунтлары, тәңкәләр/валюталар, коучинг, уенны үстерү хезмәте, уен әйберләре һәм уен баллары)

G2G уен әйберләре — бәйсез сатып алучыларны һәм сатучыларны бәйләүче peer-to-peer маркетплейс; без бернинди уен эшләп чыгаручы яки нәшир исеменнән дә эш итмибез һәм аларны тәкъдим итмибез. Һәр нәшир аккаунт куллану һәм тапшыру буенча үз кагыйдәләрен билгели, һәм сатып алучылар сатып алганчы гамәлдәге Куллану шартларын тикшерү һәм аларны үтәү өчен тулысынча үзләре җаваплы. G2G өченче як нәширләренең сәясәтләрен аңлатмый һәм үтәлешен тәэмин итми, шулай ук җаваплылыктан баш тарта.

Продукт категориясе: Турыдан-туры пополнение

1. Сатып алучыларга соңгы рәсмиләштерүгә күчкәнче продукт тасвирламасын җентекләп укырга һәм уен исеме, сервер, аккаунт исеме һәм сатып алынган күләмнең дөрес булуын расларга кирәк.
2. G2G Сатып алучы тарафыннан саксызлык һәм/яки бирелгән ялгыш йә дөрес булмаган мәгълүмат аркасында ясалган ялгыш сатып алулар өчен җаваплылык алмый, бу зыяннарга һәм югалтуларга китерергә мөмкин.

G2G Уен коучингы һәм GamePal

G2G Game Coaching & GamePal уенчыларны остаз-тренерлар һәм уен партнерлары белән бәйли, күнекмәләрне камилләштерү һәм уен тәҗрибәсен тагын да күңеллерәк итү өчен. Сатып алучылар “Сатучы соңга калып кушылды яки иртә китте” дигәнне бары тик сатучы сессиянең 85% тан кимрәк өлешендә катнашкан очракта гына хәбәр итә ала. Әгәр дә сатып алучы сессиядә бөтенләй күренмәсә, сатып алучыга бернинди кире кайтару да тиеш түгел, ә сатучы сессия тулысынча уңышлы тәмамланган кебек тулы кредит ала. Әгәр дә сатып алучы сессия уртасында китсә яки элемтә өзелсә, сатучы кимендә 85% өлешен үтәгән булса, сессия барыбер гамәлдә булып кала. Тулы мәгълүмат өчен, G2G GamePal & Game Coaching Кагыйдәләренә һәм күрсәтмәләренә керегез.

Гамәлдән чыгару сәясәте

Заказ статусы һәм гамәлдән чыгару соравы

1. Теләсә нинди гамәлдән чыгару соравы өчен Сатып алучы “Заказны гамәлдән чыгару” төймәсенә басарга һәм гамәлдән чыгару формасын тутырырга тиеш, шул исәптән гамәлдән чыгару сәбәбе кебек мәгълүматларны. G2G гамәлдән чыгару соравын заказ статусы буенча эшкәртәчәк.
   

2. Сатып алучы яңа заказ урнаштырганда, Сатучыга хәбәр итү өчен электрон хат һәм кисәтү җибәрелә. Сатып алучы бу яңа заказ этабында заказны гамәлдән чыгарса, гамәлдән чыгару соравы система тарафыннан автомат рәвештә эшкәртеләчәк, һәм кире кайтару безнең лицензияләнгән түләү хезмәте күрсәтүче партнер тарафыннан башкарылачак.
   

3. Сатучы товарны әзерләгән вакытта Сатып алучыга хәбәр итү яңартуы киләчәк. Бу Сатучы гомуми тапшыру мәгълүматын караган вакытта була (мәсәлән: сервер исеме, күләм һ.б., ХАРАКТЕР ID-СЫННАН БАШКА). Сатып алучы заказны бу этапта гамәлдән чыгарса, заказ шунда ук гамәлдән чыкмаячак, чөнки сорау Сатучы тарафыннан расланырга тиеш. Әгәр дә Сатучыдан 6 сәгать эчендә җавап булмаса, яисә Сатучы сатып алучының гамәлдән чыгару соравын кабул итүгә үк, заказ система тарафыннан автомат рәвештә гамәлдән чыгарылачак. Әгәр дә Сатучы яңа заказны 48 сәгать эчендә әзерли башламаса, система заказны автомат рәвештә гамәлдән чыгарачак. Гамәлдән чыгарганнан соң, кире кайтару безнең лицензияләнгән түләү хезмәте күрсәтүче партнер тарафыннан эшкәртеләчәк.
   

4. Әзерләү тәмамлангач һәм китерүгә әзер булгач, Сатучы персонаж ID-сын / Steam сылтамасын (яки уен эчендәге чын алучыга кагылышлы мәгълүматны) карауга күчәчәк. Сатып алучы заказны бу этапта гамәлдән чыгарса, заказ шунда ук гамәлдән чыкмаячак, чөнки сорау Сатучы тарафыннан расланырга тиеш. Әгәр дә Сатучыдан 48 сәгать эчендә җавап булмаса, яисә Сатучы сатып алучының гамәлдән чыгару соравын кабул итүгә үк, заказ система тарафыннан автомат рәвештә гамәлдән чыгарылачак. Гамәлдән чыгарганнан соң, кире кайтару безнең лицензияләнгән түләү хезмәте күрсәтүче партнер тарафыннан эшкәртеләчәк.
   

5. Сатучы заказны китергәннән соң, Сатып алучы аны алуны раслый һәм заказ битендәге "Алынды дип раслау" төймәсенә басып, акчаның Сатучыга чыгарылуына рөхсәт бирә ала. Әгәр дә Сатып алучы заказ китерелгәннән соң 3 көн эчендә моны эшләмәсә, система китерүне автомат рәвештә раслый.
   
   

Кире кайтару сәясәте

1. Килешү төгәлләнгәннән соң, товарларны кире кайтару рөхсәт ителми. Килешүне тәмамлап, сез товарны кабул итәргә һәм килешүне йомгакларга ризалык бирәсез.

2. Уен эчендәге әйберләрне бернинди шартларда да һәм китерелгән сәбәпләргә карамастан кире кайтармагыз, хәтта ул сезнең белән алыш-биреш ителгән шул ук персонаж булса да. Тик алдакчылар гына әйберләрне кире сорарга мөмкин, ә әйберләрне кайтарсагыз, сез үз гамәлләрегез өчен тулысынча җаваплы булачаксыз.

Кабатланмый торган түләү сәясәте

G2G платформасында безнең лицензияләнгән түләү хезмәте күрсәтүче партнер тарафыннан эшләнгән түләү шлюзлары аша барлык түләүләр бер тапкырлык сатып алулар өчен генә, һәм бу барлык продукт категорияләренә кагыла, шул исәптән бүләк карталары, видео уеннар, программа тәэминаты, уен әйберләре һәм уенны пополнение хезмәтләре.

Сатып алучы һәр сатып алу вакытында продукт битендә күләм, персонаж исеме, сервер төре яки сатучы өчен махсус искәрмәләр кебек барлык тиешле мәгълүматны кертергә тиеш. Йомгаклау суммасы, барлык кулланыла торган җыемнар һәм салымнар белән бергә, түләү битенә күчкәнче сайтта ачык күрсәтеләчәк. Әгәр дә Сатып алучы йомгаклау суммасының дөрес түгел дип санаса, аның сатып алуны дәвам итмәү мөмкинлеге бар. G2G Сатып алучыларны төгәллекне тәэмин итү өчен сатып алуны йомгаклаганчы заказ мәгълүматларын җентекләп тикшерергә өнди.

G2G Сатып алучы тарафыннан сатып алуны йомгаклаганчы расланган саксызлык һәм/яки ялган яки дөрес булмаган мәгълүмат аркасында заказ мәгълүматларындагы хаталар өчен җаваплылык алмый; бу зыяннарга һәм югалтуларга китерергә мөмкин.

Бигрәк тә Сингапур кулланучылары өчен (2024 елның 29 гыйнварыннан гамәлдә)

1. SGD валютасы бары тик Сингапур мобиль номеры белән теркәлгән кулланучылар өчен генә мөмкин булачак.

2. SGD форматындагы кулланылмаган G2G Кибет кредиты һәм Сатучы кредиты сезнең теркәлгән мобиль номер илегезгә нигезләнеп, автомат рәвештә җирле валютагызга конвертацияләнәчәк.

3. Әгәр дә сез SGD куллануны дәвам итәргә теләсәгез, зинһар, мобиль телефон илен Сингапур итеп яңартыгыз. Әмма шуны истә тоту мөһим: Сингапур кулланучыларына бары тик SGD куллану белән генә чикләү кертеләчәк. Нәтиҗәдә, SGD булмаган Кибет кредиты яки Сатучы кредиты SGD-га конвертацияләнәчәк.

4. G2G Кибет кредиты итеп кире кайтару һәм Сатучы кредитының G2G Кибет кредитына чыгару варианты инде мөмкин булмаячак.

Элекке G2G Кибет кредиты һәм SGD форматындагы Сатучы кредитыгызны өзлексез күчеш белән куллануны максимальләштерү өчен, сезне конвертация датасыннан алда бу балансларны кулланырга өндибез. Бу сезгә кредитларыгыздан өзеклекләрсез тулысынча файдаланырга мөмкинлек бирәчәк.

Зинһар, игътибар итегез: әлеге конвертация процессы тулысынча автоматлаштырылган, һәм конвертация датасына кадәр калган кредитларыгызны кулланырга теләмәсәгез, сезнең тарафтан бернинди гамәл дә таләп ителми.