ฉันกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับคำขอชำระเงิน ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างในฐานะผู้ใช้ในสิงคโปร์?

กรุณาติดต่อเราโดยส่งทิกเก็ตเพื่อส่งคำร้องขอรับบริการลูกค้า มายัง support@g2g.com เราจะส่งต่อคำร้องขอรับบริการดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตของเรา ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินทั้งหมดแก่คุณที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม G2G และจะประสานงานกับผู้ให้บริการดังกล่าวเพื่อแก้ไขปัญหา

ถอนเงินโดยผิดพลาดหรือโดยความไม่ตั้งใจ

วิธีแก้ไข: โปรดติดต่อเราโดยส่งทิกเก็ตเพื่อขอยกเลิกคำขอชำระเงิน โดยต้องเป็นกรณีที่การชำระเงินยังไม่ได้ถูกดำเนินการหรือเสร็จสมบูรณ์โดยพันธมิตรผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตของเรา

รายการธุรกรรมการถอนเงินถูกยกเลิกแล้ว

1. ปัญหาทางเทคนิคของเกตเวย์การชำระเงิน

วิธีแก้ไข: โปรดส่งคำขอถอนเงินอีกครั้ง

2. ปัญหาเกี่ยวกับความถูกต้องของบัญชี

วิธีแก้ไข: โปรดตรวจสอบข้อมูลบัญชีการชำระเงิน และส่งคำขอถอนเงินอีกครั้งเมื่อได้อัปเดตข้อมูลที่ถูกต้องแล้ว

3. ปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ขายแล้ว

วิธีแก้ไข: โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

4. ยอดคงเหลือที่พร้อมใช้งานในบัญชีของคุณไม่เพียงพอ

วิธีแก้ไข: โปรดปรับจำนวนเงินที่ถอนและลองอีกครั้ง หรือถอนเป็นสกุลเงินอื่น (ไม่สามารถใช้ได้สำหรับผู้ใช้ในสิงคโปร์)

5. ปฏิเสธการชำระเงิน (PayPal MassPay) - ไม่สามารถส่งการชำระเงินไปยังผู้รับได้

วิธีแก้ไข: บัญชี PayPal ของคุณปฏิเสธการรับการชำระเงิน โปรดติดต่อ PayPal เพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณและแก้ไขปัญหา

6. ปฏิเสธการชำระเงิน (PayPal MassPay) - ผู้รับไม่สามารถรับการชำระเงินได้

วิธีแก้ไข: PayPal แจ้งให้เราทราบว่าการชำระเงินถูกปฏิเสธ เนื่องจากการตั้งค่าบัญชีของคุณอาจไม่อนุญาตให้รับการชำระเงินจากเรา โปรดตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณกับ PayPal

7. ผู้รับยอมรับการชำระเงินผ่าน PayPal เฉพาะผ่านเว็บไซต์ของตนเท่านั้น (PayPal Regular)

วิธีแก้ไข: การตั้งค่าบัญชี PayPal ของคุณอนุญาตให้รับการชำระเงินผ่านการชำระเงินบนเว็บไซต์เท่านั้น โปรดเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี PayPal ของคุณ หรือเปลี่ยนรายละเอียดการชำระเงินของคุณไปยังบัญชี PayPal อื่นที่พร้อมใช้งาน

การชำระเงินล่าช้า

การชำระเงินจะได้รับการดำเนินการโดยพันธมิตรผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตของเรา ตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการดังกล่าว

1. การบำรุงรักษาระบบ

วิธีแก้ไข: การชำระเงินอาจล่าช้าในกรณีที่พันธมิตรผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตของเราดำเนินการบำรุงรักษาระบบ พันธมิตรผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตจะดำเนินการชำระเงินของคุณตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการดังกล่าวทันทีที่การบำรุงรักษาเสร็จสิ้น

2. การชำระเงินยังไม่ได้รับการรับเงิน (PayPal MassPay)

วิธีแก้ไข: พันธมิตรผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตของเราได้ดำเนินการชำระเงินแล้ว แต่ PayPal แสดงสถานะการชำระเงินว่าไม่ได้รับการรับเงิน โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณเพื่อเลือกการจัดสกุลเงินและยอมรับเงินดังกล่าว