แนวทางเกี่ยวกับบัญชีรับชำระเงินและการถอนเงินสำหรับผู้ขาย

หมายเหตุสำหรับผู้ใช้ในสิงคโปร์: โปรดดูบทความนี้สำหรับแนวทางเฉพาะตามภูมิภาค

ข้อจำกัดด้านสกุลเงินและเกตเวย์

ผู้ขายที่อยู่ใน อินโดนีเซีย มาเลเซีย หรือสิงคโปร์ จะถูกจำกัดให้ใช้ สกุลเงินท้องถิ่นและเกตเวย์การชำระเงิน ของตนสำหรับการถอนเงิน

คุณสามารถเพิ่มบัญชีถอนเงินได้สูงสุด 5 บัญชี แม้จะใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันก็ตาม เมื่อเพิ่มแล้ว บัญชีถอนเงินของคุณจะเข้าสู่กระบวนการยืนยันตัวตน ซึ่งอาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมง

หมายเหตุพิเศษสำหรับผู้ใช้ในอินโดนีเซีย

1. การโอนผ่านธนาคารต่อรายการถอนเงินอยู่ที่ IDR 100 ล้าน
2. การถอนเงินไปยังธนาคารในอินโดนีเซียต่อวันสำหรับผู้รับผลประโยชน์รายเดิม จำกัดไม่เกิน 50 รายการ หรือ IDR 1 พันล้าน
3. การถอนเงินไปยังธนาคารในอินโดนีเซียต่อเดือนสำหรับผู้รับผลประโยชน์รายเดิม จำกัดไม่เกิน 200 รายการ หรือ IDR 5 พันล้าน

สาเหตุที่พบบ่อยของความล้มเหลวในการตั้งค่าบัญชีถอนเงิน

1. เลือกสกุลเงินไม่ถูกต้อง
   โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสกุลเงินที่เลือกตรงกับตำแหน่งที่ตั้งและวิธีการชำระเงินของคุณ
2. บัญชีถอนเงินยังไม่ได้ยืนยันตัวตน
   โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเพื่อยืนยันบัญชี หากจำเป็น
3. ชื่อไม่ตรงกันระหว่างบัญชีถอนเงินกับโปรไฟล์ G2G
   หากชื่อไม่ตรงกัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ G2G เพื่อขอความช่วยเหลือ
4. พยายามเพิ่มบัญชีเกินจำนวนที่กำหนด
   การพยายามล้มเหลวหลายครั้งอาจทำให้ถูกจำกัดการใช้งาน—โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ปัญหาในการตั้งค่า OTP

หากคุณไม่สามารถรับ OTP ขณะตั้งค่าบัญชีถอนเงินได้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน MFA (การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย) ในบัญชี G2G ของคุณแล้ว
• ตรวจสอบอีกครั้งว่ากรอกรายละเอียดบัญชีชำระเงินครบถ้วนและถูกต้อง
• หากยังไม่ได้รับ OTP โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ

ชื่อเล่นของบัญชีชำระเงิน (หมายเหตุ)

ช่อง “หมายเหตุบัญชีชำระเงิน” ช่วยให้คุณกำหนดชื่อเล่นให้กับบัญชีถอนเงินแต่ละบัญชีได้ ซึ่งช่วยให้จัดการและแยกแยะหลายบัญชีได้ง่ายขึ้น

การจัดการบัญชีถอนเงิน

ผู้ขายสามารถดูและจัดการบัญชีถอนเงินทั้งหมดที่เคยเพิ่มไว้ได้จากหน้าถอนเงิน
เมื่อคลิกที่บัญชี จะปรากฏไอคอนลบ ซึ่งช่วยให้คุณแก้ไขหรือลบบัญชีได้ตามต้องการ

ผู้ขายสามารถติดตามประวัติการถอนเงินทั้งหมดได้ใน My G2G - ผู้ขาย - การชำระเงิน