คู่มือนี้สรุปข้อคาดหวังสำหรับผู้ขายบนแพลตฟอร์ม G2G การปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้จะช่วยให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น รักษาความไว้วางใจกับผู้ซื้อ และลดความเสี่ยงต่อการถูกลงโทษหรือระงับบัญชี

✅ สิ่งที่ผู้ขายควรทำ

การส่งมอบและหลักฐาน

• ส่งมอบตรงเวลา: ดำเนินการส่งมอบทั้งหมดให้เสร็จภายในกรอบเวลาที่ผู้ซื้อเลือก กำหนดระยะเวลาการส่งมอบที่คุณสามารถทำได้อย่างสม่ำเสมอ
• อัปโหลดหลักฐานการทำธุรกรรม: จัดเตรียมภาพหน้าจอ (ก่อนและหลังทำธุรกรรม) หรือหลักฐานวิดีโอที่แสดงว่าจำนวนและรายการสินค้าตรงกับคำสั่งซื้อ อัปโหลดหลักฐานทั้งหมดไปยังหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อหลังการส่งมอบ
• รักษาสินค้าคงคลังให้ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าสินค้าคงคลังเป็นปัจจุบันและมีเพียงพอก่อนสร้างรายการสินค้า

การสื่อสารและมารยาท

• ใช้เฉพาะแชต G2G เท่านั้น: สื่อสารกับผู้ซื้อผ่านระบบแชตของ G2G เท่านั้น ห้ามสื่อสารภายในเกม
• สุภาพและเป็นมืออาชีพ: ใช้ถ้อยคำสุภาพ และหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในทุกข้อความ
• รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัย: หากผู้ซื้อพยายามเริ่มธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม ให้รายงาน G2G ทันที

การจัดการบัญชีและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

• ใช้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น: ดูแลบัญชี G2G เพียงบัญชีเดียว และอย่าซื้อจากรายการสินค้าของตนเอง
• ปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์ม: ทำความคุ้นเคยกับกฎเฉพาะของสินค้าและข้อกำหนดด้านหลักฐานการทำธุรกรรมก่อนลงรายการหรือทำการซื้อขาย
• ปฏิบัติตามนโยบายการคืนเงิน: หากจำเป็นต้องคืนเงินเนื่องจากความผิดของผู้ขาย ให้เตรียมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง
• จัดการข้อพิพาทอย่างรับผิดชอบ: หากเกิดข้อพิพาทจากความผิดพลาดของผู้ขาย ผู้ขายต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายหรือความสูญเสียที่เกี่ยวข้อง
• ให้ความร่วมมือในข้อพิพาท: ตอบสนองต่อคำขอของ G2G อย่างรวดเร็วและครบถ้วนระหว่างกระบวนการระงับข้อพิพาท

มาตรฐานสินค้าและรายการสินค้า

• ใช้ระบบที่ปลอดภัยสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน: เมื่อต้องแนะนำทางเลือกอื่น ให้อัปโหลดข้อมูลผ่านระบบปลอดภัยที่กำหนดไว้เท่านั้น — ห้ามแชร์รหัสผ่านหรือรหัสเปิดใช้งานผ่านแชต
• เขียนคำอธิบายให้ถูกต้อง: คำอธิบายสินค้าต้องเป็นความจริง เฉพาะเจาะจง และสะท้อนสภาพจริงของสินค้า ห้ามเปิดเผยรายละเอียดของซัพพลายเออร์ที่ได้รับมาโดยตรง
• ขายเฉพาะสินค้าและบริการที่ถูกกฎหมาย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าและบริการทั้งหมดได้มาอย่างถูกกฎหมายและเป็นไปตามข้อบังคับท้องถิ่น
• หลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางกฎหมาย: อย่าลงรายการสินค้าที่อาจก่อให้เกิดปัญหาทางกฎหมายแก่คุณหรือผู้ซื้อ
• เคารพสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา: ห้ามใช้งานรูปภาพ ชื่อ หรือโลโก้ที่ไม่ได้รับอนุญาตในรายการสินค้าของคุณ
• ปฏิบัติตามแนวทางการรับประกัน: ทำความเข้าใจและปฏิบัติตามเงื่อนไขการรับประกันของ G2G สำหรับสินค้าที่อิงการสมัครสมาชิก ระยะเวลาการรับประกันกำหนดไว้ที่หนึ่งเดือน ห้ามโฆษณาหรือสัญญาระยะเวลารับประกันเกินกว่านี้
• ลงรายการสินค้าแต่ละรายการเพียงครั้งเดียว: หลีกเลี่ยงการลงรายการซ้ำสำหรับสินค้าเดียวกัน
• ลงรายการในหมวดหมู่ที่ถูกต้อง: หากไม่มีหมวดหมู่ที่เหมาะสม โปรดติดต่อ G2G ก่อนลงรายการ
• ทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มเท่านั้น: ดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งหมดภายในแพลตฟอร์ม G2G เพื่อให้ได้รับความคุ้มครองจาก GamerProtect
• คงการมองเห็นของบัญชีไว้: ทำให้บัญชีผู้ขายของคุณออนไลน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อดึงดูดคำสั่งซื้อที่อาจเกิดขึ้น

❌ สิ่งที่ผู้ขายต้องไม่ทำ

การส่งมอบและการจัดการคำสั่งซื้อ

• ส่งมอบไม่ทันกำหนดเวลา: หากไม่สามารถส่งมอบได้ตรงเวลา ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบทั้งหมดต่อความล้มเหลวของคำสั่งซื้อ
• ขอให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ: ผู้ขายไม่อาจขอให้ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากการยกเลิกเกิดจากความผิดของผู้ขาย อาจต้องมีการชดเชย
• เริ่มการซื้อขายโดยไม่มีการยืนยัน: ห้ามเริ่มการซื้อขายใด ๆ จนกว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันและถูกทำเครื่องหมายว่าอยู่ในสถานะพร้อมซื้อขาย

การสื่อสารและความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม

• เสนอข้อตกลงนอกแพลตฟอร์ม: ความพยายามใด ๆ ในการเสนอหรือยอมรับธุรกรรมนอกแพลตฟอร์มหรือธุรกรรมส่วนบุคคลถือเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด และจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับ
• สื่อสารภายในเกม: การสื่อสารทั้งหมดต้องอยู่ภายในแชต G2G เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ส่งข้อความภายในเกม
• โพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: การคุกคาม ข่มขู่ หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมจะไม่ได้รับการยอมรับไม่ว่ากรณีใด ๆ
• ข่มขู่ G2G หรือผู้ใช้: การข่มขู่ในทุกรูปแบบต่อเจ้าหน้าที่ G2G หรือผู้ใช้จะส่งผลให้บัญชีถูกยกเลิก

การใช้บัญชีในทางที่ผิด

• สร้างหลายบัญชี: อย่าดำเนินการมากกว่าหนึ่งบัญชี G2G
• ซื้อรายการสินค้าของตนเอง: ถือเป็นพฤติกรรมฉ้อโกงและจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

การละเมิดสินค้า

• ใช้บัญชีของผู้ซื้อ (ยกเว้น Manual Top-Up): ห้ามเข้าสู่ระบบบัญชีของผู้ซื้อโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนสำหรับบริการ Manual Top-Up
• ขายบัญชีที่มีข้อจำกัด: ไม่อนุญาตให้ขายบัญชีเกมที่ใช้ได้เฉพาะโหมดออฟไลน์เนื่องจากการโกงหรือการถูกแบน
• ปกปิดข้อบกพร่องของสินค้า: ห้ามปกปิดปัญหาที่ทราบอยู่แล้ว คำอธิบายสินค้าต้องซื่อสัตย์และครบถ้วน
• ลงรายการสินค้าผิดกฎหมาย: สินค้าหรือบริการที่ละเมิดกฎหมายท้องถิ่น (เช่น ยาเสพติดผิดกฎหมาย อาวุธปืน เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่) เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด
• ได้มาซึ่งสินค้าอย่างผิดกฎหมาย: ห้ามขายสินค้าที่ได้มาจากการฉ้อโกง การแฮ็ก หรือวิธีการผิดกฎหมายอื่น ๆ
• ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา: ห้ามใช้ทรัพย์สินของแบรนด์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือกระทำการละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์เครื่องหมายการค้า
• ลงรายการการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์และแอปที่นานกว่าหนึ่งเดือน: อนุญาตเฉพาะระยะเวลาการสมัครสมาชิกหนึ่งเดือนสำหรับรายการ Software & App รายการที่มีระยะเวลาความคุ้มครองยาวกว่านี้จะถูกลบ
• โฆษณาการรับประกันที่ยาวนานขึ้น: ห้ามระบุหรือสื่อความในคำอธิบายรายการสินค้าว่ามีระยะเวลารับประกันหรือการรับประกันที่เกินมาตรฐานทางการของ G2G สำหรับสินค้าที่อิงการสมัครสมาชิก ระยะเวลาสูงสุดคือหนึ่งเดือน

การใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด

• ละเมิดซ้ำ: การละเมิดกฎซ้ำหลายครั้งจะส่งผลให้ถูกระงับถาวร

  เพื่อหลีกเลี่ยงข้อร้องเรียนและข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น เราจะระงับยอดคงเหลือที่สามารถใช้งานได้ในบัญชีเป็นเวลา 6 เดือนพร้อมกัน ในช่วงระยะเวลาการระงับ แพลตฟอร์มอาจหักเงินจากวงเงินเครดิตที่สามารถใช้งานได้ของผู้ขาย หากจำเป็น เพื่อชดเชยความสูญเสีย การชดเชย การคืนเงิน ค่าปรับ หรือหนี้สินอื่นใดที่เกิดจากธุรกรรมหรือการกระทำของผู้ขาย

• แข่งขันในทางที่เป็นอันตราย: ห้ามการพยายามใด ๆ ที่จะบ่อนทำลายหรือทำให้คู่แข่งเข้าใจผิด
• บิดเบือนรายการสินค้า: ไม่อนุญาตให้ใช้แท็กที่ทำให้เข้าใจผิดหรือคีย์เวิร์ดที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อหลอกระบบค้นหา
• ใช้ลิงก์ภายนอก: ชื่อร้านค้าและภาพรายการสินค้าต้องไม่มีที่อยู่เว็บหรือลิงก์ที่อยู่นอกแพลตฟอร์ม
• ลงรายการในหมวดหมู่ที่ผิด: รายการสินค้าที่วางผิดหมวดหมู่อาจถูกลบและอาจส่งผลให้บัญชีได้รับโทษ
• เริ่มขายโดยไม่เตรียมตัว: อย่าขายสินค้าหากคุณยังไม่เข้าใจกฎของสินค้าและข้อกำหนดด้านหลักฐานอย่างครบถ้วน
• ไม่ให้ความร่วมมือในข้อพิพาท: การตอบกลับแบบเฉยเมยหรือไม่ครบถ้วนต่อ G2G ในกระบวนการข้อพิพาทอาจส่งผลต่อสิทธิ์ของผู้ขายของคุณ