จะยืนยันตัวตนให้เสร็จอย่างรวดเร็วบน G2G ได้อย่างไร?

เพื่อให้ได้คุณภาพของภาพที่ดีที่สุดในระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตน เราแนะนำให้ใช้ อุปกรณ์มือถือ ที่มีเบราว์เซอร์ต่อไปนี้ (เนื่องจากกล้องบนมือถือโดยทั่วไปทำงานได้ดีกว่าเว็บแคม):

อุปกรณ์มือถือที่แนะนำ

• Android: Firefox หรือ Google Chrome
• iOS: Safari

คุณยังสามารถใช้คอมพิวเตอร์ที่มีกล้องเว็บแคมได้เช่นกัน

การเตรียมตัวก่อนเริ่มต้น

1. เปิดการอนุญาตให้ใช้กล้อง
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสิทธิ์การเข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว เลนส์ไม่ถูกบัง และกล้องทำงานได้อย่างถูกต้อง
2. เตรียมเอกสารยืนยันตัวตนของคุณ
   ยอมรับเฉพาะเอกสารฉบับจริงเท่านั้น กรุณาเตรียมบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐที่ยังไม่หมดอายุ เช่น:
   • ใบอนุญาตขับขี่
   • หนังสือเดินทาง
   • บัตรประจำตัวประชาชน
3. ปรับสภาพแวดล้อมของคุณ
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแสงสว่างสม่ำเสมอ หลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมที่มืดเกินไปหรือสว่างเกินไป

คู่มือทีละขั้นตอน

1. เลือกอุปกรณ์ของคุณและเริ่มกระบวนการ

• หากกล้องโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถถ่ายภาพให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ให้สลับไปใช้คอมพิวเตอร์
• หากกล้องคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถถ่ายภาพให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ให้สลับไปใช้อุปกรณ์มือถือ หรือ ดำเนินการต่อบนมือถือ:
  • สแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอโดยใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ
  • วิธีสแกนรหัส QR:
    • iOS: ใช้แอปกล้องที่มีมาในเครื่อง หรือแอปใด ๆ ที่รองรับรหัส QR
    • Android: ใช้แอปใด ๆ ที่รองรับการสแกนรหัส QR

2. เลือกประเทศ/ภูมิภาคและประเภทเอกสาร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศ/ภูมิภาคและประเภทเอกสารที่เลือกตรงกับบัตรประจำตัวที่คุณกำลังอัปโหลด

3. ถ่ายภาพด้านหน้าของเอกสาร

วางเอกสารให้อยู่ภายในกรอบกล้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- ภาพคมชัด
- ไม่มีแสงสะท้อนหรือเงาสะท้อน
- ข้อความทั้งหมดอ่านได้ชัดเจน

คลิกปุ่มถ่ายภาพเพื่อถ่ายรูป

4. ยืนยันหรือถ่ายใหม่

หากมีปัญหากับภาพที่ถ่าย:
- คลิก “ลองอีกครั้ง” หรือ
- เลือก “ดำเนินการต่อบนมือถือ”

5. ถ่ายภาพด้านหลังของเอกสาร (หากมี)

ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อถ่ายภาพด้านหลังของบัตรประจำตัวของคุณ

6. ตรวจสอบและส่งข้อมูลเอกสาร

ระบบจะดึงข้อมูลจากเอกสารของคุณโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบอย่างละเอียด:
- หากรายละเอียดทั้งหมดถูกต้อง ให้คลิก “ส่งข้อมูล” เพื่อดำเนินการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์
- หากมีข้อมูลไม่ตรงกัน ให้แก้ไขด้วยตนเองก่อนส่ง

7. การยืนยันด้วยเซลฟี

ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบคำแนะนำบนหน้าจอ และให้แน่ใจว่าการตั้งค่าของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
- ให้อยู่ในกรอบภาพโดยให้ใบหน้าอยู่ภายในกรอบ
- มองตรงไปที่กล้องด้วย มุมตรง (แนวนอน)
- หลีกเลี่ยงภาพหน้าตรงด้านข้างหรือการเอียงใบหน้ามากเกินไป
- ห้ามสวมแว่นกันแดด หมวก หรือสิ่งใด ๆ ที่ปิดบังใบหน้า
- หากคุณสวมแว่นตา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีแสงสะท้อนบนเลนส์
- ใช้พื้นหลังเรียบหรือผนังสีสว่าง
- จัดให้มีแสงสว่างเพียงพอ (หลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมที่มืดหรือสว่างจ้าเกินไป)

คลิก “เริ่มเลย” ระบบจะเริ่มนับถอยหลัง 5 วินาทีก่อนถ่ายภาพ

8. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ระหว่างการถ่ายภาพ ให้มองไปที่กล้องและทำตามคำสั่งง่าย ๆ ที่แสดง เช่น การยิ้ม

9. รอการถ่ายภาพ

ระบบจะถ่ายภาพหลังจากนับถอยหลังเสร็จสิ้น อย่าออกจากกระบวนการจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ หากการยืนยันไม่สำเร็จ คุณจะต้องลองใหม่อีกครั้ง

10. การแจ้งเตือนเมื่อเสร็จสมบูรณ์

เมื่อส่งภาพทั้งหมดสำเร็จและผ่านการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน แจ้งว่ากระบวนการเสร็จสิ้นแล้ว

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างกระบวนการ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา
เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว โปรดระบุ:

• รุ่นอุปกรณ์มือถือของคุณ
• เบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน
• ภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอของปัญหา

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ