คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP)

วัตถุประสงค์ของการยืนยัน OTP
การยืนยัน OTP (One-Time Password) ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ โดยเพิ่มชั้นการป้องกันอีกระดับจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต OTP แต่ละรหัสจะมีความเฉพาะเจาะจงและมีระยะเวลาจำกัด

ข้อจำกัดในการขอ OTP
เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและรักษาความปลอดภัยของบัญชี การขอ OTP หลายครั้งภายในระยะเวลาอันสั้นจะทำให้มีการระงับการสร้าง OTP ชั่วคราว

หากคุณไม่ได้เป็นผู้ขอ OTP หลายครั้ง
หากคุณได้รับ OTP ทั้งที่ไม่ได้เป็นผู้ขอ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยทันที ทีมงานของเราจะตรวจสอบปัญหาและช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

ระยะเวลาการระงับชั่วคราว
ระยะเวลาของการระงับจะถูกกำหนดตามรูปแบบความเสี่ยงที่ตรวจพบ โปรดรอสักครู่ก่อนที่จะพยายามขอ OTP อีกครั้ง

การแก้ไขปัญหาการรับ OTP (SMS/อีเมล)
หากคุณไม่ได้รับ OTP ของคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณเครือข่ายของคุณเพียงพอ
• ตรวจสอบว่าข้อความจาก G2G ถูกบล็อกหรือถูกกรองหรือไม่
• ยืนยันว่าคุณได้กรอกที่อยู่อีเมลอย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลทั้งหมด รวมถึงสแปมและโปรโมชัน
• ปิดใช้งานซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสหรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องจดหมายของคุณมีพื้นที่จัดเก็บเหลืออยู่
• ลองใช้อุปกรณ์อื่นที่ใช้ซิมการ์ดเดียวกัน
• รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง