ควรทำอย่างไรหากบัญชี G2G ของคุณถูกแฮ็ก

การระบุความเป็นไปได้ที่บัญชีถูกบุกรุก

บัญชีของคุณอาจถูกบุกรุก หากคุณสังเกตเห็นสิ่งต่อไปนี้:

• มีธุรกรรมหรือกิจกรรมที่คุณไม่ได้อนุญาต
• มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีของคุณที่คุณไม่ได้เป็นผู้ทำ
• มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวที่คุณใช้อยู่เป็นประจำ
• มีอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านที่คุณไม่ได้เป็นผู้ร้องขอ
• มีรายการประกาศหรือข้อความที่ไม่คุ้นเคยส่งจากบัญชีของคุณ

การดำเนินการทันทีที่ควรทำ

หากคุณเชื่อว่าบัญชี G2G ของคุณถูกบุกรุก ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ทันที:

1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ G2G
ส่งอีเมลถึงทีมความปลอดภัยของเราทันทีที่ support@g2g.com
โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในข้อความของคุณ:

• ชื่อผู้ใช้ G2G ของคุณ หรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• วันที่และเวลาที่คุณสังเกตเห็นปัญหาเป็นครั้งแรก
• คำอธิบายเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้หัวเรื่องนี้: ด่วน: การละเมิดความปลอดภัยของบัญชี

2. ทำการยืนยัน eKYC ให้เสร็จสมบูรณ์
เพื่อยืนยันตัวตนของคุณและรักษาความปลอดภัยของบัญชี ให้ทำการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ตามขั้นตอนรู้จักลูกค้า (eKYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งจะช่วย:

• ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีโดยชอบด้วยสิทธิ์
• ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติม
• ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของคุณ
• ปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัยของ G2G

ระหว่างที่รอการตอบกลับ

ในขณะที่ทีมของเรากำลังตรวจสอบกรณีของคุณ คุณควร:

• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที (หากคุณยังสามารถเข้าถึงบัญชีได้)
• ตรวจสอบและอัปเดตการตั้งค่าความปลอดภัยในบัญชีอีเมลของคุณ
• ตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงไว้สำหรับรายการเรียกเก็บที่ผิดปกติ
• ระมัดระวังการพยายามฟิชชิงหรืออีเมลที่น่าสงสัย

เคล็ดลับเพื่อป้องกันการถูกบุกรุกในอนาคต

• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) ในบัญชี G2G ของคุณ
• ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำกัน และไม่ใช้ซ้ำกับที่อื่น
• ตรวจสอบบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณเป็นประจำ
• อย่าเปิดเผยข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบของคุณโดยเด็ดขาด
• หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ที่น่าสงสัย หรือการให้รายละเอียดบัญชีผ่านข้อความหรืออีเมล

ระยะเวลาในการตอบกลับ
ทีมความปลอดภัยของเราจะให้ความสำคัญกับรายงานเหล่านี้เป็นอันดับแรก และโดยปกติจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้น การตรวจสอบอาจใช้เวลานานกว่า

G2G มุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ และพัฒนาแนวทางการป้องกันของเราอย่างต่อเนื่อง