Агар фармоиши ман ҳанӯз дар ҳолати «дар интизорӣ» / «санҷида мешавад» бошад ё пас аз пардохт бекор шуда бошад, чӣ бояд кунам?

Барои истифодабарандагони Сингапур, лутфан ба ин мақола муроҷиат намоед

Гарчанде ки ин ҳолат хеле кам рух медиҳад, баъзан дарвозаи пардохт метавонад то 15 дақиқа барои коркарди пардохт вақт гирад, ё барои коркарди фармоиш ба тасдиқи шахсият ниёз пайдо шавад, махсусан барои амалиётҳое, ки асъори хориҷиро дар бар мегиранд. Ин ба мо кумак мекунад, ки барои ҳамаи истифодабарандагони G2G муҳити бехатар, мутобиқ ва боэътимодро нигоҳ дорем. Лутфан дар ин муддат фармоишро бекор накунед, агар ният доред, ки таҳвилро идома диҳед, зеро ин боиси гузаронидани баррасии дастии тӯлонитар мегардад.

Агар баъд аз 15 дақиқа ҳолати фармоиши шумо тағйир наёбад, ин метавонад ба сабабҳои зерин бошад:

Агар фармоиши шумо пас аз раванди пардохт дар ҳолати Интизорӣ монад ё Бекор шуда бошад:

Сабаб	Амали минбаъда
Маълумоти пардохт барои тасдиқ ба бонки содиркунандаи корт фиристода шудааст ва дар интизори посух аст. Ин ба пардохтҳои корти кредитӣ дахл дорад.	Агар фармоиши шумо дар давоми 72 соат навсозӣ нашавад, пардохти шумо бекор карда мешавад. Агар маблағ аллакай ситонида шуда бошад, он дар давоми 1–14 рӯз, вобаста ба бонки шумо, баргардонида мешавад. Барои тафсилот, метавонед ба бекоркунии фармоиш ва нигоҳдории тасдиқи корти кредитӣ муроҷиат кунед.
Бонки содиркунандаи корт пардохтро рад кардааст, аммо сабабро зикр накардааст. Ин ба пардохтҳои корти кредитӣ дахл дорад.	Агар фармоиши шумо дар давоми 72 соат навсозӣ нашавад, пардохти шумо бекор карда мешавад. Агар маблағ аллакай ситонида шуда бошад, он дар давоми 1–14 рӯз, вобаста ба бонки шумо, баргардонида мешавад. Барои тафсилот, метавонед ба бекоркунии фармоиш ва нигоҳдории тасдиқи корти кредитӣ муроҷиат кунед.
Хатои дохилӣ — сервери мо муваққатан наметавонад ба дарвозаи пардохт пайваст шавад.	Агар шумо пардохтро бомуваффақият анҷом дода бошед, лутфан нигарон нашавед. Мо ҳолати фармоиши шуморо дар давоми 48 соат навсозӣ мекунем ва барои тасдиқ, ки оё мехоҳед амалиётро идома диҳед, бо шумо фаъолона тамос хоҳем гирифт.
Нокомии муомила — пардохти фармоиш ёфт нашуд.	Агар шумо пардохтро бомуваффақият анҷом дода бошед, лутфан нигарон нашавед. Мо ҳолати фармоиши шуморо дар давоми 48 соат навсозӣ мекунем ва барои тасдиқ, ки оё мехоҳед амалиётро идома диҳед, бо шумо фаъолона тамос хоҳем гирифт.
Хатои техникӣ (яъне нигоҳдории дарвозаи пардохт, хатои техникӣ аз ҷониби дарвозаи пардохт, ки қабули огоҳиномаҳои пардохти вақти воқеӣ, ки ба фармоиш мувофиқанд, пешгирӣ мекунад).	Агар шумо пардохтро бомуваффақият анҷом дода бошед, лутфан нигарон нашавед. Мо ҳолати фармоиши шуморо дар давоми 48 соат навсозӣ мекунем ва барои тасдиқ, ки оё мехоҳед амалиётро идома диҳед, бо шумо фаъолона тамос хоҳем гирифт.
PayPal eCheck: Вақте ки дар ҳисоб маблағи кофӣ нест, PayPal eCheck содир мекунад. Коркарди PayPal eCheck одатан тақрибан 5 рӯзро мегирад.	Пас аз он ки мо тасдиқро дар бораи тоза шудани пардохти шумо ё гузаронидани баррасии он дарёфт кунем, мо ҳолати фармоиши шуморо зуд навсозӣ мекунем ва барои тасдиқ, ки оё мехоҳед амалиётро идома диҳед, бо шумо фаъолона тамос хоҳем гирифт. Лутфан дар хотир дошта бошед, ки дар давраи eCheck/баррасӣ, G2G наметавонад пардохти шуморо бекор кунад.
Баррасии SofortBanking: Бонк пардохтро дар ҳоли баррасӣ қарор медиҳад. Ин раванди баррасӣ метавонад барои анҷом тақрибан 3 то 5 рӯзи корӣ вақт гирад.	Пас аз он ки мо тасдиқро дар бораи тоза шудани пардохти шумо ё гузаронидани баррасии он дарёфт кунем, мо ҳолати фармоиши шуморо зуд навсозӣ мекунем ва барои тасдиқ, ки оё мехоҳед амалиётро идома диҳед, бо шумо фаъолона тамос хоҳем гирифт. Лутфан дар хотир дошта бошед, ки дар давраи eCheck/баррасӣ, G2G наметавонад пардохти шуморо бекор кунад.

Агар фармоиши шумо пас аз раванди пардохт дар ҳолати Тафтиш монад:

Сабаб	Амали минбаъда
Мумкин аст аз шумо пешниҳоди исботи шахсият / навсозии рақами телефони мобилӣ / навсозии номи профил ё санаи таваллуд / ё навсозии суроғаи ҳисоби G2G талаб карда шавад.	Агар шумо пардохтро бомуваффақият анҷом дода бошед, аммо ҳолати фармоиши шумо дар «Тасдиқи пардохт» боқӣ монад, мумкин аст аз шумо талаб карда шавад, ки почтаи электронии худро ё қайдҳои фармоишро тафтиш кунед ва барои тасдиқи шахсият раванди KYC-ро анҷом диҳед. Агар шумо аллакай тасдиқи шахсияти худро пешниҳод карда бошед, раванди баррасӣ метавонад то 48 соат вақт гирад.
Пардохти шумо вақти иловагии баррасиро талаб мекунад.	Аз ҷониби шумо ягон амал лозим нест. Гурӯҳи мо метавонад барои анҷом додани баррасии дохилии пардохт то 24 соат вақт гирад. Пас аз анҷоми баррасӣ, фармоиши шумо ҳарчи зудтар коркард хоҳад шуд.