G2G чӣ гуна баргардонидани маблағ, бозгашт ва бекоркуниҳоро ба таври бефосила идора мекунад?

Барои корбарони Сингапур, лутфан ба ин мақола ин ҷо муроҷиат кунед.

Сиёсати баргардонидани маблағ

1. Ҳамаи фурӯшҳо ниҳоӣ мебошанд
Ҳамаи фурӯшҳо дар G2G ниҳоӣ мебошанд. Баргардонидани маблағ танҳо дар ҳолатҳои зерин пешниҳод мешавад:

• 1.1 Харидор фармоишро дарёфт накардааст. Баргардонидани маблағ ё бекоркунӣ имконпазир аст, ба шарте ки маҳсулот таҳвил нашуда бошад ё қисман таҳвил нашуда бошад. Барои бекор кардани муомила ба сиёсати бекоркунӣ муроҷиат кунед.
• 1.2 Маҳсулоте, ки харидор гирифтааст, бо тавсифи маҳсулот мувофиқат намекунад.

2. Истисноҳо аз сиёсати баргардонидани маблағ
Дар ҳолатҳои зерин баргардонидани маблағ пешбинӣ намешавад:

• 2.1 Харидорон гирифтани фармоишро санҷида ва тасдиқ кардаанд.
• 2.2 Муомилаҳо берун аз G2G Marketplace анҷом дода шудаанд.
• 2.3 Баргардонидани маблағ бинобар норозигии харидор, пушаймонӣ, хариди иштибоҳӣ ё дар муддати 72 соат ба марҳилаи баррасӣ (эскалация) нагузаронидани фармоиш анҷом дода намешавад. Ҳамчунин, агар дастгоҳи харидор ба талаботи ҳадди ақали маҳсулот мувофиқат накунад, баргардонидани маблағ татбиқ намешавад.
• 2.4 Бо хариди ҳар гуна маҳсулот аз платформаи G2G, харидор ин радкунии масъулиятро мефаҳмад, эътироф мекунад ва қабул менамояд.
• 2.5 G2G даъвоҳои қаллобонаро пӯшиш намедиҳад. Мо ҳақ дорем нисбат ба пешниҳоди даъвоҳои қаллобона чораҳои ҳуқуқӣ андешем ва ҳисоби харидорро ба таври доимӣ масдуд намоем.

3. Тасдиқи фармоиш ва ҳуқуқ ба баргардонидани маблағ
Харидорон бояд танҳо пас аз санҷидани он ки маҳсулоти гирифташуда бо тавсиф мувофиқат мекунад ва дар ҳолати корӣ мебошад, гирифтани фармоишро тасдиқ намоянд. Тасдиқи гирифтани фармоиш нишонаи қаноатмандӣ аз харид буда, муомиларо ниҳоӣ мекунад ва имкон медиҳад пардохт ба фурӯшанда озод карда шавад. Агар дар давоми 72 соат пас аз таҳвил ягон даъво пешниҳод нашавад, ҳисоб карда мешавад, ки харидор молро қабул кардааст ва баргардонидани маблағ анҷом дода намешавад.

Барои намудҳои ҳисоб, ки ба гурӯҳи Мол ва/ё Хизматрасонӣ дохил мешаванд — аз ҷумла, вале на танҳо, Ҳисобҳои Сатҳи Баланд ва Ҳисобҳои Обунаӣ — муҳлати суғурта ба чордаҳ (14) рӯзи тақвимӣ аз санаи тасдиқи фармоиш маҳдуд мешавад. Дар ин давра, харидор ҳуқуқ дорад ҳар гуна масъала ё даъвои марбут ба ашёи харидашударо пешниҳод кунад.
Пас аз анҷоми муҳлати суғурта, харидор масъулияти пурраро барои ашёи харидашуда ба ӯҳда мегирад ва тамоми хавфҳои марбутро бар дӯш дорад; баъди он дигар ҳеҷ ҳуқуқ ба баргардонидани маблағ, бозгардонӣ ё ивазкунӣ надорад. Платформа барои масъалаҳое, ки берун аз ин муҳлат ба вуҷуд меоянд, масъул нест.

4. Масъалаҳои муомила
Агар масъалае ба вуҷуд ояд, харидор 48 соат вақт дорад, то бо далелҳо ба дастгирии G2G ҷавоб диҳад, то санҷиш гузаронида шавад. Агар дар муҳлати муқарраргардида ҷавоб дода нашавад, масъала ҳалшуда ҳисобида шуда, парванда баста мешавад.

5. Баҳсҳои пардохт ва бозпасгирии маблағ аз рӯйи пардохт
G2G баҳсҳои пардохт ё бозпасгирии маблағ аз ҷониби бонкро пӯшиш намедиҳад. Пас аз оғоз шудан, G2G ҳар гуна таҳқиқоти минбаъдаро қатъ мекунад ва дархостҳо, аз ҷумла баргардонидани маблағ, баррасӣ намешаванд.

6. Шартномаҳои фурӯш
Ҳамаи шартномаҳои фурӯш байни харидор ва фурӯшанда баста мешаванд. G2G метавонад дар ҳалли масъалаҳо кӯмак расонад, аммо барои шартномаи воқеии фурӯш масъул ё ҷавобгар нест.

7. Санҷиш ва ҳаққи коркард
Барои фармоишҳое, ки марҳилаи санҷишро гузаштаанд, баргардонидани маблағ анҷом дода намешавад ва ҳаққи коркард низ баргардонда намешавад.

8. Усулҳои баргардонидани маблағ
Харидорон метавонанд баргардонидани маблағро тавассути Кредити мағозаи G2G (ба истиснои корбарони Сингапур) ё бо усули аслии пардохт интихоб кунанд. Кредити мағозаи G2G-ро барои харидҳои оянда истифода бурдан мумкин аст.

• Дар ҳолати бекоркунӣ бинобар нокомии санҷиши пардохт, баргардонидани маблағ тавассути усули аслии пардохт анҷом дода мешавад.

9. Вақти коркарди баргардонидани маблағ

• Бонкҳо метавонанд барои анҷоми баргардонидани маблағ то 14 рӯз вақт гиранд ва нигоҳдории муваққатии маблағ барои тасдиқ метавонад ин равандро ба таъхир андозад.
• Агар шумо баргардонидани маблағро дар шакли Кредити мағоза интихоб кунед, раванд фаврӣ аст ва шумо маблағро фавран пас аз тасдиқи дархост хоҳед гирифт.

Категорияҳои маҳсулот ва хизматрасонӣ ва сиёсати баргардонидани маблағ

• Кортҳои тӯҳфавӣ / Бозиҳои видеоӣ / Нармафзор
  Инҳо маҳсулоти ғайримоддӣ мебошанд. Баргардонидани маблағ танҳо дар сурате мумкин аст, ки маҳсулот аз ҳисоби G2G-и харидор боргирӣ нашуда бошад. Пас аз таҳвил ба ҳисоб, онҳо ҳамчун «боргиришуда» ҳисобида мешаванд ва қатъиян баргардонида ё иваз карда намешаванд.
• Ашёи бозӣ
  Ашёи бозӣ G2G як бозори ҳамсол ба ҳамсол мебошад, ки харидорон ва фурӯшандагони мустақилро мепайвандад; мо намояндагӣ намекунем ва аз номи ягон таҳиягар ё нашркунандаи бозӣ амал намекунем. Ҳар як нашркунанда қоидаҳои худро оид ба истифода ва интиқоли ҳисоб муқаррар мекунад ва харидорон танҳо барои баррасӣ ва риояи Шартҳои хидмати дахлдор пеш аз харид масъул мебошанд. G2G сиёсати нашркунандагони тарафи сеюмро тафсир ё татбиқ намекунад ва масъулиятро рад мекунад.
• Пуркунии мустақим
  Харидорон бояд номи бозӣ, сервер, номи ҳисоб ва маблағи харидоришударо пеш аз анҷом додани пардохт тафтиш кунанд. G2G барои харидҳои нодуруст, ки аз беэҳтиётии харидор ё маълумоти нодуруст пешниҳодшуда ба вуҷуд омадаанд, масъулият намепазирад.
• G2G Game Coaching ва GamePal
  G2G Game Coaching ва GamePal бозингаронро бо мураббиёни соҳибтаҷриба ва шарикони бозӣ мепайвандад, то малакаҳо беҳтар шаванд ва таҷрибаи бозӣ хушояндтар гардад. Харидорон метавонанд танҳо дар сурате дар бораи «Фурӯшанда дер пайваст шуд ё пеш аз вақт рафт» гузориш диҳанд, ки фурӯшанда камтар аз 85% ҷаласаро иштирок карда бошад. Агар харидор умуман дар ҷаласа ҳозир нашавад, ӯ ба ягон баргардонидани маблағ ҳуқуқ надорад ва фурӯшанда тамоми кредити ҷаласаро гӯё ки он бомуваффақият анҷом ёфта бошад, мегирад. Агар харидор дар миёнаи ҷаласа хориҷ шавад ё робита қатъ гардад, ҷаласа ҳанӯз ҳам дуруст ҳисобида мешавад, агар фурӯшанда ҳадди ақал 85%-ро анҷом дода бошад. Барои маълумоти пурра ба Қоидаҳо ва дастурҳои G2G GamePal ва Game Coaching муроҷиат кунед.

Дастури бекоркунӣ

Ҳолати фармоиш ва дархости бекоркунӣ

Барои дархости бекоркунӣ, харидор бояд тугмаи «Бекор кардани фармоиш» ё «Гузориш додан»-ро пахш намуда, варақаи бекоркуниро пур кунад, аз ҷумла сабаби бекоркунӣ ва усули афзалиятноки баргардонидани маблағро нишон диҳад. G2G дархости бекоркуниро вобаста ба ҳолати фармоиш коркард мекунад:

1. Барои пардохт / Дар интизорӣ:
   Харидор метавонад бо пахши тугмаи «Бекор кардани фармоиш» фармоишро бекор кунад. Агар пардохт анҷом дода шавад, пас аз тасдиқ фармоиш ба ҳолати «Пардохтшуда» бармегардад.
2. Санҷиши пардохт:
   Харидор метавонад барои бекоркунӣ бо пахши «Бекор кардани фармоиш» ё «Гузориш додан» муроҷиат кунад. Баргардонидани маблағ ба усули аслии пардохт дар давоми 1 то 14 рӯз анҷом дода мешавад.
3. Тайёркунӣ:
   Харидорон метавонанд тавассути тугмаи «Бекор кардани фармоиш» ё «Гузориш додан» барои бекоркунӣ муроҷиат кунанд. Усули баргардонидани маблағ (Кредити мағоза / усули аслии пардохт) бояд интихоб карда шавад.
   Эзоҳ: Дар ин ҳолат мумкин аст тасдиқи фурӯшанда талаб карда шавад. Агар фурӯшанда дар давоми 48 соат ҷавоб надиҳад ё дархостро қабул кунад, фармоиш бекор мешавад. Агар рад карда шавад, харидор метавонад бекоркуниро ба марҳилаи баррасӣ гузаронад.
4. Таҳвилшавӣ:
   Мисли ҳолати Тайёркунӣ, харидорон метавонанд тавассути «Бекор кардани фармоиш» ё «Гузориш додан» барои бекоркунӣ муроҷиат кунанд. Агар таҳвили қисман анҷом ёфта бошад, тасдиқи фурӯшанда талаб мешавад. Агар фурӯшанда дархостро рад кунад, харидор метавонад онро ба марҳилаи баррасӣ гузаронад.
5. Таҳвилшуда:
   Агар ҳолати фармоиш Таҳвилшуда бошад, харидорон наметавонанд мустақиман барои бекоркунӣ муроҷиат кунанд. Ба ҷои ин, онҳо метавонанд тавассути тугмаи «Гузориш додан» оид ба маҳсулоти гирифташуда шикоят ё масъала пешниҳод кунанд. Фурӯшанда бояд дархостро тасдиқ кунад. Агар дар давоми 48 соат ҷавоб дода нашавад, харидор метавонад масъаларо ба G2G бардорад.

Сиёсати бозгардонӣ

1. Пас аз анҷомёбӣ бозгардонӣ нест
   Пас аз анҷом ёфтани муомила, бозгардонӣ иҷозат дода намешавад. Бо тасдиқи муомила, харидор розӣ мешавад, ки маҳсулотро қабул кунад ва харидро ниҳоӣ менамояд.
2. Ашёи дар дохили бозӣ
   Дар ҳеҷ ҳолат ашёи дохили бозӣ баргардонида намешаванд, ҳатто агар дар муомила ҳамон персонаж иштирок дошта бошад. Танҳо қаллобон бозгардонидани ашёро талаб мекунанд. Харидор барои ҳар амале, ки анҷом медиҳад, пурра масъул аст.

Сиёсати пардохти ғайридаврӣ

G2G хизматрасониҳои обунаӣ ё такроршавандаро пешниҳод намекунад. Ҳамаи пардохтҳое, ки дар G2G анҷом дода мешаванд, танҳо барои харидҳои якдафъаина мебошанд, аз ҷумла кортҳои тӯҳфавӣ, бозиҳои видеоӣ, нармафзор, ашёи бозӣ ва хизматрасониҳои пуркунии ҳисоби бозӣ.

• Харидорон бояд пеш аз тасдиқи харид дурустии ҳамаи маълумотро (миқдор, номи персонаж, сервер ва ғайра) таъмин намоянд. Маблағи ниҳоӣ, аз ҷумла ҳаққҳо ва андозҳо, пеш аз пардохт намоиш дода мешавад.
• G2G барои фармоишҳои нодуруст, ки дар натиҷаи беэҳтиётӣ ё маълумоти нодурусти пешниҳодшуда аз ҷониби харидор ба вуҷуд омадаанд, масъулият намепазирад.

Махсус барои корбарони Сингапур (бо эътибор аз 29 январи 2024)

1. Асъори SGD
   Асъори SGD танҳо барои корбароне дастрас аст, ки бо рақами мобилии Сингапур сабти ном шудаанд.
2. Табдили худкор
   Ҳар гуна Кредити истифоданашудаи G2G Store Credit ва Seller Credit дар SGD ба таври худкор ба асъори маҳаллии корбар мувофиқи рақами мобилии сабтшуда табдил дода мешавад.
3. Идомаи истифода бо SGD
   Барои идома додани истифодаи SGD, кишвари телефони мобилии худро ба Сингапур навсозӣ кунед. Дар хотир доред, ки барои корбарони сингапурӣ SGD ягона асъори дастрас хоҳад буд.
4. Тағйирот дар баргардонидан ва кредит
   Имконияти баргардонидани маблағ ба G2G Store Credit ва гирифтани Seller Credit ба шакли G2G Store Credit дигар дастрас нахоҳад буд.