எனது ஆர்டர் இன்னும் நிலுவையில் / சரிபார்க்கப்படுகிறது / கட்டணம் செலுத்திய பிறகு ரத்துசெய்யப்பட்டால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

சிங்கப்பூர் பயனர்களுக்காக, தயவுசெய்து இந்தக் கட்டுரையை பார்க்கவும்

இது அரிதாக நிகழும் சூழ்நிலை என்றாலும், சில நேரங்களில் கட்டண நுழைவாயில் செயலாக்குவதற்கு 15 நிமிடங்கள் வரை ஆகலாம், அல்லது குறிப்பாக வெளிநாட்டு நாணயங்களை உட்படுத்திய பரிவர்த்தனைகளில், உங்கள் ஆர்டரை செயலாக்க அடையாள சரிபார்ப்பு தேவைப்படலாம். இது அனைத்து G2G பயனர்களுக்கும் பாதுகாப்பான, விதிமுறைகளுக்கு இணங்கிய, நம்பகமான சூழலை பராமரிக்க எங்களுக்கு உதவுகிறது. நீங்கள் விநியோகத்தைத் தொடர விரும்பினால், இந்த காலத்தில் ஆர்டரை ரத்து செய்ய வேண்டாம்; இல்லையெனில், கைமுறை மதிப்பாய்வு அதிக நேரம் எடுக்கும்.

15 நிமிடங்கள் கடந்தும் உங்கள் ஆர்டர் நிலை மாற்றமின்றி இருந்தால், அதற்குக் கீழ்க்கண்ட காரணங்கள் இருக்கலாம்:

கட்டண செயலாக்கத்திற்குப் பிறகும் உங்கள் ஆர்டர் நிலுவையில் (Pending) இருந்தாலோ அல்லது ரத்து செய்யப்பட்டிருந்தாலோ:

காரணம்	அடுத்த நடவடிக்கை
அங்கீகாரத்திற்காக கட்டணத் தகவல் கார்டு வெளியீட்டு வங்கிக்கு அனுப்பப்பட்டு, பதிலை எதிர்பார்த்துக் கொண்டிருக்கிறது. இது கிரெடிட் கார்டு பணப்பரிவர்த்தனைகளுக்கு பொருந்தும்.	உங்கள் ஆர்டர் 72 மணி நேரத்திற்குள் புதுப்பிக்கப்படாவிட்டால், உங்கள் பணப்பரிவர்த்தனை ரத்து செய்யப்படும். நீங்கள் ஏற்கனவே கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டிருந்தால், உங்கள் வங்கியைப் பொறுத்து 1–14 நாட்களுக்குள் அந்தத் தொகை திருப்பி நீக்கப்படும். விவரங்களுக்கு, ஆர்டர் ரத்து மற்றும் கிரெடிட் கார்டு அங்கீகார நிறுத்தம் என்பதைக் காணவும்.
கார்டு வெளியீட்டு வங்கி பணப்பரிவர்த்தனையை நிராகரித்துள்ளது, ஆனால் காரணத்தை வெளிப்படுத்தவில்லை. இது கிரெடிட் கார்டு பணப்பரிவர்த்தனைகளுக்கு பொருந்தும்.	உங்கள் ஆர்டர் 72 மணி நேரத்திற்குள் புதுப்பிக்கப்படாவிட்டால், உங்கள் பணப்பரிவர்த்தனை ரத்து செய்யப்படும். நீங்கள் ஏற்கனவே கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டிருந்தால், உங்கள் வங்கியைப் பொறுத்து 1–14 நாட்களுக்குள் அந்தத் தொகை திருப்பி நீக்கப்படும். விவரங்களுக்கு, ஆர்டர் ரத்து மற்றும் கிரெடிட் கார்டு அங்கீகார நிறுத்தம் என்பதைக் காணவும்.
உள் பிழை – எங்கள் சேவையகம் தற்காலிகமாக கட்டண நுழைவாயிலுடன் இணைக்க முடியவில்லை.	நீங்கள் வெற்றிகரமாக கட்டணம் செலுத்தியிருந்தால், கவலைப்பட வேண்டாம். 48 மணி நேரத்திற்குள் உங்கள் ஆர்டர் நிலையை நாங்கள் புதுப்பித்து, பரிவர்த்தனையைத் தொடர விரும்புகிறீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்களை முன்கூட்டியே தொடர்புகொள்வோம்.
பரிவர்த்தனை தோல்வி – ஆர்டருக்கான கட்டணம் கண்டுபிடிக்கப்படவில்லை.	நீங்கள் வெற்றிகரமாக கட்டணம் செலுத்தியிருந்தால், கவலைப்பட வேண்டாம். 48 மணி நேரத்திற்குள் உங்கள் ஆர்டர் நிலையை நாங்கள் புதுப்பித்து, பரிவர்த்தனையைத் தொடர விரும்புகிறீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்களை முன்கூட்டியே தொடர்புகொள்வோம்.
தொழில்நுட்பப் பிழை (உதா., கட்டண நுழைவாயில் பராமரிப்பு, ஆர்டருக்குச் தொடர்புடைய நேரடி கட்டண அறிவிப்புகளைப் பெறுவதைக் தடுக்கும் கட்டண நுழைவாயில் பக்கத் தொழில்நுட்பப் பிழை).	நீங்கள் வெற்றிகரமாக கட்டணம் செலுத்தியிருந்தால், கவலைப்பட வேண்டாம். 48 மணி நேரத்திற்குள் உங்கள் ஆர்டர் நிலையை நாங்கள் புதுப்பித்து, பரிவர்த்தனையைத் தொடர விரும்புகிறீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்களை முன்கூட்டியே தொடர்புகொள்வோம்.
PayPal eCheck: கணக்கில் போதுமான நிதி இல்லாதபோது, PayPal ஒரு eCheck-ஐ வெளியிடுகிறது. PayPal eCheck-கள் பொதுவாக செயலாக்க சுமார் 5 நாட்கள் ஆகும்.	உங்கள் கட்டணம் உறுதிசெய்யப்பட்டதோ அல்லது மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டதோ என்ற தகவலை நாங்கள் பெற்றவுடன், உங்கள் ஆர்டர் நிலையை உடனடியாகப் புதுப்பித்து, பரிவர்த்தனையைத் தொடர விரும்புகிறீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்களை முன்கூட்டியே தொடர்புகொள்வோம். eCheck/மதிப்பாய்வு காலத்தில், G2G உங்கள் கட்டணத்தை ரத்து செய்ய முடியாது என்பதை கவனிக்கவும்.
SofortBanking மதிப்பாய்வு: வங்கி கட்டணத்தை மதிப்பாய்வு செய்கிறது. இந்த மதிப்பாய்வு செயல்முறை முடிவடைய சுமார் 3 முதல் 5 தொழில்நாட்கள் ஆகலாம்.	உங்கள் கட்டணம் உறுதிசெய்யப்பட்டதோ அல்லது மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டதோ என்ற தகவலை நாங்கள் பெற்றவுடன், உங்கள் ஆர்டர் நிலையை உடனடியாகப் புதுப்பித்து, பரிவர்த்தனையைத் தொடர விரும்புகிறீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்களை முன்கூட்டியே தொடர்புகொள்வோம். eCheck/மதிப்பாய்வு காலத்தில், G2G உங்கள் கட்டணத்தை ரத்து செய்ய முடியாது என்பதை கவனிக்கவும்.

கட்டண செயலாக்கத்திற்குப் பிறகும் உங்கள் ஆர்டர் சரிபார்ப்பு நிலையில் (Verifying) இருந்தால்:

காரணம்	அடுத்த நடவடிக்கை
நீங்கள் அடையாளச் சான்றை சமர்ப்பிக்க / உங்கள் கைபேசி எண்ணைப் புதுப்பிக்க / உங்கள் சுயவிவரப் பெயர் அல்லது பிறந்த தேதியைப் புதுப்பிக்க / அல்லது உங்கள் G2G பில்லிங் முகவரியைப் புதுப்பிக்க வேண்டியிருக்கலாம்.	நீங்கள் வெற்றிகரமாக கட்டணம் செலுத்தியிருந்தாலும் உங்கள் ஆர்டர் “கட்டணத்தைச் சரிபார்க்கிறது” நிலையில் தொடர்ந்தால், உங்கள் மின்னஞ்சல் அல்லது ஆர்டர் குறிப்புகளைச் சரிபார்த்து, அடையாள சரிபார்ப்பிற்காக KYC செயல்முறையை முடிக்க வேண்டியிருக்கலாம். நீங்கள் ஏற்கனவே உங்கள் அடையாள சரிபார்ப்பைச் சமர்ப்பித்திருந்தால், மதிப்பாய்வு செயல்முறை 48 மணி நேரம் வரை ஆகலாம்.
உங்கள் கட்டணத்திற்கு கூடுதல் மதிப்பாய்வு நேரம் தேவைப்படுகிறது.	உங்களிடமிருந்து எந்த நடவடிக்கையும் தேவையில்லை. உள் கட்டண மதிப்பாய்வை முடிக்க எங்கள் குழுவிற்கு 24 மணி நேரம் வரை ஆகலாம். மதிப்பாய்வு முடிந்ததும், உங்கள் ஆர்டர் விரைவில் செயலாக்கப்படும்.