G2G திருப்பித் தொகை, திருப்பி அளித்தல், மற்றும் ரத்துசெய்தல்களை எவ்வாறு சீராக கையாளுகிறது?

சிங்கப்பூர் பயனர்களுக்கு, இந்தக் கட்டுரையை இங்கே பார்க்கவும்.

பணத்தைத் திருப்பி வழங்கும் கொள்கை

1. அனைத்து விற்பனைகளும் இறுதியானவை
G2G-இல் மேற்கொள்ளப்படும் அனைத்து விற்பனைகளும் இறுதியானவையே. கீழ்கண்ட சூழ்நிலைகளில் மட்டுமே பணத்தைத் திருப்பி வழங்கப்படும்:

• 1.1 வாங்குபவருக்கு ஆர்டர் கிடைக்கவில்லை. தயாரிப்பு வழங்கப்படாதிருந்தாலோ அல்லது பகுதியளவில் மட்டுமே வழங்கப்பட்டிருந்தாலோ, பணத்தைத் திருப்பி வழங்கல் அல்லது ரத்து செய்தல் சாத்தியம். பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்வதற்காக, ரத்து கொள்கையைப் பார்க்கவும்.
• 1.2 வாங்குபவர் பெற்ற தயாரிப்பு, தயாரிப்பு விளக்கத்துடன் பொருந்தவில்லை.

2. பணத்தைத் திருப்பி வழங்கும் கொள்கை விலக்குகள்
பின்வரும் சூழ்நிலைகளில் பணம் திருப்பி வழங்கப்படமாட்டாது:

• 2.1 வாங்குபவர்கள் ஆர்டரைப் பெற்றதை சரிபார்த்து உறுதிப்படுத்தியிருந்தால்.
• 2.2 G2G மார்க்கெட்பிளேஸிற்கு வெளியே செய்யப்பட்ட பரிவர்த்தனைகள்.
• 2.3 வாங்குபவரின் அதிருப்தி, மனவருத்தம், தவறான கொள்முதல், அல்லது 72 மணிநேரத்திற்குள் ஆர்டரை உயர்த்தி புகாரளிக்கத் தவறுதல் ஆகிய காரணங்களுக்காக பணம் திருப்பி வழங்கப்படமாட்டாது. மேலும், வாங்குபவரின் சாதனம் குறைந்தபட்ச தயாரிப்பு தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யாவிட்டால், பணத்தைத் திருப்பி வழங்குதல் பொருந்தாது.
• 2.4 G2G தளத்தில் எந்த தயாரிப்பையும் வாங்குவதன் மூலம், வாங்குபவர் இந்த பொறுப்பு விலக்கை புரிந்துகொண்டு, அங்கீகரித்து, ஏற்றுக்கொள்கிறார்.
• 2.5 G2G மோசடி கோரிக்கைகளை உள்ளடக்காது. மோசடி கோரிக்கைகளைத் தாக்கல் செய்வதற்காக சட்ட நடவடிக்கைகளை எடுக்கும் உரிமையையும், வாங்குபவரின் கணக்கை நிரந்தரமாக இடைநிறுத்தும் உரிமையையும் நாங்கள் வைத்துள்ளோம்.

3. ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் & பணத்தைத் திருப்பி வழங்குவதற்கான தகுதி
பெற்ற தயாரிப்பு விளக்கத்துடன் பொருந்துகிறது மற்றும் சரியாக செயல்படுகிறது என்பதை சரிபார்த்த பிறகே வாங்குபவர்கள் ஆர்டர் பெற்றதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். பெற்றதை உறுதிப்படுத்துதல், வாங்குதலின் மீது திருப்தியைக் காட்டுகிறது மற்றும் பரிவர்த்தனையை இறுதிப்படுத்துகிறது; இதனால் பணம் விற்பனையாளருக்கு விடுவிக்கப்படும். டெலிவரி ஆன பின்னர் 72 மணிநேரத்திற்குள் எந்தவித கோரிக்கைகளும் முன்வைக்கப்படாவிட்டால், வாங்குபவர் பொருட்களை ஏற்றுக்கொண்டதாகக் கருதப்படுவார், மேலும் பணம் திருப்பி வழங்கப்படமாட்டாது.

பொருட்கள் மற்றும்/அல்லது சேவைகள் என வகைப்படுத்தப்பட்ட கணக்கு வகைகளுக்கு — High Level Accounts மற்றும் Subscription-Based Accounts உட்பட, ஆனால் அவற்றிற்கு மட்டுப்படாமல் — காப்பீட்டு காலம் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட தேதியிலிருந்து பதினான்கு (14) காலண்டர் நாட்களாக மட்டுப்படுத்தப்படும். இந்த காலத்தில், வாங்கப்பட்ட உருப்படியுடன் தொடர்புடைய எந்தவொரு பிரச்சினையையும் அல்லது கோரிக்கையையும் முன்வைக்க வாங்குபவருக்கு தகுதி உண்டு.
காப்பீட்டு காலம் முடிந்தவுடன், வாங்குபவர் வாங்கப்பட்ட உருப்படியின் முழுப் பொறுப்பையும் ஏற்றுக்கொள்வார் மற்றும் அதனுடன் தொடர்புடைய அனைத்து அபாயங்களையும் தாங்குவார்; அதன் பின்னர் பணத்தைத் திருப்பி வழங்கல், திருப்பி அளித்தல் அல்லது மாற்றீடு பெறுவதற்கான உரிமை இருக்காது. இந்த காலத்திற்குப் பிறகு ஏற்படும் பிரச்சினைகளுக்கு தளம் எந்தப் பொறுப்பையும் ஏற்காது.

4. பரிவர்த்தனைச் சிக்கல்கள்
ஏதேனும் பிரச்சினை ஏற்பட்டால், சரிபார்ப்பிற்கான ஆதாரத்துடன் G2G ஆதரவிற்கு பதிலளிக்க வாங்குபவருக்கு 48 மணிநேரம் உண்டு. குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் பதில் வழங்கப்படாவிட்டால், அந்தப் பிரச்சினை தீர்ந்ததாகக் கருதப்படும், மேலும் வழக்கு மூடப்படும்.

5. கட்டணத் தகராறுகள் & சார்ஜ்பேக்குகள்
G2G கட்டணத் தகராறுகள் அல்லது சார்ஜ்பேக்குகளை உள்ளடக்காது. அவை தொடங்கப்பட்டவுடன், G2G மேலதிக விசாரணையை நிறுத்தும்; பணத்தைத் திருப்பி வழங்குதல் உட்பட எந்தக் கோரிக்கைகளும் பரிசீலிக்கப்படமாட்டாது.

6. விற்பனை ஒப்பந்தங்கள்
அனைத்து விற்பனை ஒப்பந்தங்களும் வாங்குபவருக்கும் விற்பனையாளருக்கும் இடையிலேயே உள்ளன. பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதில் G2G உதவலாம்; ஆனால் உண்மையான விற்பனை ஒப்பந்தத்திற்குப் பொறுப்போ அல்லது சட்டப்பூர்வ பொறுப்போ இல்லை.

7. சரிபார்ப்பு & கையாளும் கட்டணங்கள்
சரிபார்ப்பு நிலையைக் கடந்த ஆர்டர்களுக்கு பணம் திருப்பி வழங்கப்படமாட்டாது, மேலும் கையாளும் கட்டணங்களும் திருப்பி வழங்கப்படமாட்டாது.

8. பணத்தைத் திருப்பி வழங்கும் முறைகள்
வாங்குபவர்கள் G2G ஸ்டோர் கிரெடிட் மூலம் பணத்தைத் திருப்பி பெறலாம் (சிங்கப்பூர் பயனர்களைத் தவிர) அல்லது முதலில் பயன்படுத்திய கட்டண முறையைப் பயன்படுத்தலாம். G2G ஸ்டோர் கிரெடிட் எதிர்கால கொள்முதல்களுக்கு பயன்படுத்தலாம்.

• கட்டண சரிபார்ப்பு தோல்வியால் ரத்து செய்யப்பட்டால், பணத்தைத் திருப்பி வழங்குதல் முதன்மையான கட்டண முறையின் மூலம் செயலாக்கப்படும்.

9. பணத்தைத் திருப்பி வழங்கும் செயலாக்க நேரம்

• பணத்தைத் திருப்பி வழங்கலை இறுதிப்படுத்த வங்கிகளுக்கு 14 நாட்கள் வரை ஆகலாம்; நிதிகளின் அதிகாரப்பூர்வ தடை (authorization hold) இந்த செயல்முறையைத் தாமதப்படுத்தக்கூடும்.
• நீங்கள் ஸ்டோர் கிரெடிட் ஆக பணத்தைத் திருப்பி பெறத் தேர்ந்தெடுத்தால், செயல்முறை உடனடியாக நடைபெறும்; கோரிக்கை அங்கீகரிக்கப்பட்டவுடன் உடனே பணம் திருப்பி வழங்கப்படும்.

தயாரிப்பு மற்றும் சேவைகள் வகைகள் & பணத்தைத் திருப்பி வழங்கும் கொள்கை

• கிப்ட் கார்டுகள் / வீடியோ விளையாட்டுகள் / மென்பொருள்
  இவை ملمியற்ற தயாரிப்புகள். வாங்குபவரின் G2G கணக்கிலிருந்து தயாரிப்பு பதிவிறக்கம் செய்யப்படவில்லை என்றால் மட்டுமே பணத்தைத் திருப்பி பெற தகுதி உண்டு. கணக்கில் வழங்கப்பட்டவுடன், அவை “பதிவிறக்கப்பட்டது” எனக் கருதப்படும்; மேலும் எந்த சூழலிலும் பணத்தைத் திருப்பி வழங்கலோ அல்லது மாற்றலோ முடியாது.
• விளையாட்டு உருப்படிகள்
  G2G விளையாட்டு உருப்படிகள் என்பது சுயாதீன வாங்குபவர்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்களை இணைக்கும் ஒரு peer-to-peer மார்க்கெட்பிளேஸ் ஆகும்; நாங்கள் எந்தவொரு விளையாட்டு உருவாக்குநர் அல்லது வெளியீட்டாளரின் சார்பாக பிரதிநிதித்துவப்படுத்தவோ அல்லது செயல்படவோ மாட்டோம். ஒவ்வொரு வெளியீட்டாளரும் கணக்கு பயன்பாடு மற்றும் மாற்றங்களுக்கு தங்களது சொந்த விதிகளை நிர்ணயிக்கிறார்கள்; வாங்குவதற்கு முன் பொருந்தக்கூடிய சேவை விதிமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்து பின்பற்றுவது முழுமையாக வாங்குபவரின் பொறுப்பு. மூன்றாம் தரப்பு வெளியீட்டாளர் கொள்கைகளை G2G விளக்கவோ அல்லது அமல்படுத்தவோ மாட்டாது, மேலும் அதற்கான பொறுப்பைத் துறக்கிறது.
• நேரடி டாப்-அப்
  செக்-அவுட்டை இறுதிப்படுத்துவதற்கு முன், விளையாட்டு பெயர், சர்வர், கணக்கு பெயர், மற்றும் வாங்கப்பட்ட தொகையை வாங்குபவர்கள் சரிபார்க்க வேண்டும். வாங்குபவரின் அலட்சியம் அல்லது தவறான தகவலால் ஏற்பட்ட தவறான கொள்முதல்களுக்கு G2G பொறுப்பு ஏற்காது.
• G2G கேம் கோச்சிங் & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal, விளையாட்டாளர்களை நிபுணர் பயிற்சியாளர்கள் மற்றும் விளையாட்டு கூட்டாளர்களுடன் இணைத்து திறன்களை மேம்படுத்தவும், மேலும் மகிழ்ச்சியான விளையாட்டு அனுபவத்தை உருவாக்கவும் உதவுகிறது. விற்பனையாளர் அமர்வின் 85%-க்கும் குறைவாக பங்கேற்றால் மட்டுமே வாங்குபவர்கள் “விற்பனையாளர் தாமதமாக சேர்ந்தார் அல்லது முன்கூட்டியே சென்றார்” என்று புகாரளிக்கலாம். வாங்குபவர் அமர்வில் முற்றிலும் பங்கேற்காவிட்டால், அவர் எந்தவித பணத்தையும் திருப்பி பெற உரிமை இல்லாதவராவார்; மேலும் விற்பனையாளர் அமர்வை வெற்றிகரமாக நிறைவு செய்ததுபோல முழு கிரெடிட் பெறுவார். வாங்குபவர் நடுவில் விலகினாலோ அல்லது இணைப்பு துண்டிக்கப்பட்டாலோ, விற்பனையாளர் குறைந்தபட்சம் 85% முடித்தால் அமர்வு இன்னும் செல்லுபடியாகும். முழு விவரங்களுக்கு G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines ஐப் பார்க்கவும்.

ரத்து வழிகாட்டி

ஆர்டர் நிலை & ரத்து கோரிக்கை

ரத்துசெய்தலைக் கோர, வாங்குபவர் "ஆர்டரை ரத்து செய்" அல்லது "புகாரளி" பொத்தானைக் கிளிக் செய்து, ரத்து செய்யும் காரணம் மற்றும் விருப்பமான பணத்தைத் திருப்பி வழங்கும் முறையுடன் ரத்து படிவத்தை நிரப்ப வேண்டும். ஆர்டர் நிலையை அடிப்படையாகக் கொண்டு G2G ரத்து கோரிக்கையை செயலாக்கும்:

1. செலுத்த வேண்டியது / நிலுவையில்:
   வாங்குபவர் "ஆர்டரை ரத்து செய்" பொத்தானைக் கிளிக் செய்து ஆர்டரை ரத்து செய்யலாம். கட்டணம் செய்யப்பட்டிருந்தால், உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பிறகு ஆர்டர் மீண்டும் "செலுத்தப்பட்டது" நிலைக்குக் கொண்டுவரப்படும்.
2. கட்டணம் சரிபார்க்கப்படுகிறது:
   வாங்குபவர் ரத்துக்காக விண்ணப்பிக்க "ஆர்டரை ரத்து செய்" அல்லது "புகாரளி" என்பதைக் கிளிக் செய்யலாம். பணம் 1 முதல் 14 நாட்களுக்குள் முதன்மையான கட்டண முறைக்கு மீண்டும் செயலாக்கப்படும்.
3. தயாராகிறது:
   வாங்குபவர்கள் "ஆர்டரை ரத்து செய்" அல்லது "புகாரளி" பொத்தானின் மூலம் ரத்துக்காக விண்ணப்பிக்கலாம். பணத்தைத் திருப்பி வழங்கும் முறை (ஸ்டோர் கிரெடிட் / முதன்மையான கட்டண முறை) தேர்ந்தெடுக்கப்பட வேண்டும்.
   குறிப்பு: இந்த நிலையில் விற்பனையாளர் ஒப்புதல் தேவைப்படலாம். விற்பனையாளர் 48 மணிநேரத்திற்குள் பதிலளிக்காவிட்டால், அல்லது விற்பனையாளர் கோரிக்கையை ஏற்றுக்கொண்டால், ஆர்டர் ரத்து செய்யப்படும். நிராகரிக்கப்பட்டால், வாங்குபவர் ரத்துசெய்தலை மேல்முறையீடு செய்யலாம்.
4. வழங்குகிறது:
   தயாராகிறது நிலையுடன் ஒத்ததாக, வாங்குபவர்கள் "ஆர்டரை ரத்து செய்" அல்லது "புகாரளி" மூலம் ரத்துக்காக விண்ணப்பிக்கலாம். பகுதியளவான டெலிவரி ஏற்பட்டிருந்தால், விற்பனையாளர் ஒப்புதல் தேவை. விற்பனையாளர் கோரிக்கையை நிராகரித்தால், வாங்குபவர் மேல்முறையீடு செய்யலாம்.
5. வழங்கப்பட்டது:
   ஆர்டர் நிலை வழங்கப்பட்டது என இருந்தால், வாங்குபவர்கள் நேரடியாக ரத்துக்காக விண்ணப்பிக்க முடியாது. அதற்குப் பதிலாக, "புகாரளி" பொத்தானின் மூலம் பெற்ற தயாரிப்பைப் பற்றிய புகார் அல்லது பிரச்சினையைச் சமர்ப்பிக்கலாம். விற்பனையாளர் கோரிக்கையை அங்கீகரிக்க வேண்டும். 48 மணிநேரத்திற்குள் எந்தப் பதிலும் வழங்கப்படாவிட்டால், வாங்குபவர் அந்தப் பிரச்சினையை G2G-க்கு மேல்முறையீடு செய்யலாம்.

திருப்பி அளிக்கும் கொள்கை

1. முடிந்த பிறகு திருப்பி அளிப்பு இல்லை
   ஒரு பரிவர்த்தனை முடிந்தவுடன், திருப்பி அளிப்பு அனுமதிக்கப்படாது. பரிவர்த்தனையை உறுதிப்படுத்துவதன் மூலம், வாங்குபவர் தயாரிப்பை ஏற்க ஒப்புக்கொள்கிறார்; மேலும் கொள்முதல் இறுதிப்படுத்தப்படும்.
2. விளையாட்டுக்குள் உள்ள உருப்படிகள்
   எந்த சூழலிலும் விளையாட்டுக்குள் உள்ள உருப்படிகளைத் திருப்பி அளிக்கக் கூடாது; பரிவர்த்தனையில் அதே பாத்திரமே இருந்தாலும் கூட. மோசடிக்காரர்கள் மட்டுமே உருப்படிகளைத் திருப்பி அளிக்கக் கோருவார்கள். எந்த நடவடிக்கைக்குமான முழுப் பொறுப்பும் வாங்குபவருக்கே உண்டு.

மீண்டும் நிகழாத கட்டணக் கொள்கை

G2G சந்தா அடிப்படையிலான அல்லது தொடர்ச்சியான சேவைகளை வழங்காது. G2G-இல் செய்யப்படும் அனைத்து பணப்பரிவர்த்தனைகளும் ஒருமுறை கொள்முதலுக்காக மட்டுமே; இதில் கிப்ட் கார்டுகள், வீடியோ விளையாட்டுகள், மென்பொருள், விளையாட்டு உருப்படிகள், மற்றும் விளையாட்டு டாப்-அப் சேவைகள் அடங்கும்.

• வாங்குதலை உறுதிப்படுத்துவதற்கு முன், அனைத்து விவரங்களும் (அளவு, பாத்திரப் பெயர், சர்வர் போன்றவை) துல்லியமாக உள்ளனவா என்பதை வாங்குபவர்கள் உறுதிசெய்ய வேண்டும். கட்டணங்கள் மற்றும் வரிகள் உட்பட இறுதித் தொகை, கட்டணத்திற்கு முன் காட்டப்படும்.
• வாங்குபவர் வழங்கிய அலட்சியம் அல்லது தவறான தகவலால் ஏற்படும் தவறான ஆர்டர்களுக்கு G2G பொறுப்பேற்காது.

சிங்கப்பூர் பயனர்களுக்காக மட்டும் (29 ஜனவரி 2024 முதல் நடைமுறையில்)

1. SGD நாணயம்
   SGD நாணயம் சிங்கப்பூர் கைபேசி எண்ணுடன் பதிவு செய்யப்பட்ட பயனர்களுக்கே கிடைக்கும்.
2. தானியங்கி மாற்றம்
   SGD-இல் உள்ள பயன்படுத்தப்படாத G2G ஸ்டோர் கிரெடிட் மற்றும் விற்பனையாளர் கிரெடிட், பயனரின் பதிவு செய்யப்பட்ட கைபேசி எண்ணை அடிப்படையாகக் கொண்டு, அவர்களின் உள்ளூர் நாணயமாக தானாக மாற்றப்படும்.
3. SGD-ஐத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துதல்
   SGD-ஐ தொடர்ந்து பயன்படுத்த, உங்கள் கைபேசி தொலைபேசி நாட்டை சிங்கப்பூராகப் புதுப்பிக்கவும். சிங்கப்பூர் பயனர்களுக்குக் கிடைக்கும் ஒரே நாணயம் SGD மட்டுமே என்பது குறிப்பிடத்தக்கது.
4. பணம் திருப்பி வழங்கல் & கிரெடிட் மாற்றங்கள்
   G2G ஸ்டோர் கிரெடிட்-க்கு பணத்தைத் திருப்பி வழங்கும் விருப்பமும், விற்பனையாளர் கிரெடிட்-ஐ G2G ஸ்டோர் கிரெடிட்-க்கு எடுத்துச் செல்லும் விருப்பமும் இனி கிடைக்காது.