Nina matatizo na maombi ya malipo. Ninaweza kufanya nini kama mtumiaji wa Singapore?

Tafadhali wasiliana nasi kwa kutuma tiketi kwa ombi la huduma kwa wateja, kupitia support@g2g.com. Tutawasilisha ombi la usaidizi kwa mtoa huduma wetu aliyeidhinishwa wa malipo, ambaye hutoa huduma zote za malipo kwako kuhusiana na matumizi yako ya jukwaa la G2G, na tutashirikiana naye kushughulikia tatizo hilo.

Kutozwa kwa makosa au kimakosa

Suluhisho: Tafadhali wasiliana nasi kwa kutuma tiketi kwa ajili ya kughairi ombi la malipo, mradi tu malipo hayajachakatwa bado au kukamilishwa na mshirika wetu aliyeidhinishwa wa huduma ya malipo.

Muamala wa utoaji pesa umeghairiwa

1. Tatizo la kiufundi na lango la malipo

Suluhisho: Tafadhali fanya ombi la kutoa pesa tena.

2. Tatizo la uhalali wa akaunti

Suluhisho: Tafadhali hakiki taarifa za akaunti ya malipo na fanya ombi la kutoa pesa tena baada ya taarifa sahihi kusasishwa.

3. Tatizo na Maagizo Yaliyouzwa

Suluhisho: Tafadhali wasiliana na huduma yetu kwa wateja kwa maelezo zaidi.

4. Salio linalopatikana katika akaunti yako halitoshi

Suluhisho: Tafadhali rekebisha kiasi cha utoaji pesa na ujaribu tena, au toa pesa kwa sarafu nyingine (haihusiki kwa watumiaji wa Singapore).

5. Malipo yamekataliwa (PayPal MassPay) - haiwezekani kutuma malipo kwa mpokeaji

Suluhisho: Akaunti yako ya PayPal imekataa kupokea malipo. Tafadhali wasiliana na PayPal ili wakague akaunti yako na kurekebisha tatizo.

6. Malipo yamekataliwa (PayPal MassPay) - mpokeaji hawezi kupokea malipo

Suluhisho: PayPal imetuambia kwamba malipo yamekataliwa kwa sababu mipangilio ya akaunti yako huenda hairuhusu kupokea malipo kutoka kwetu. Tafadhali kagua mipangilio ya akaunti yako na PayPal.

7. Mpokeaji anakubali malipo ya PayPal kupitia tovuti yake pekee (PayPal ya Kawaida)

Suluhisho: Mipangilio ya akaunti yako ya PayPal inaruhusu tu kupokea malipo kupitia malipo ya tovuti. Tafadhali badilisha mipangilio ya akaunti yako ya PayPal au ubadilishe maelezo yako ya malipo kwenda akaunti nyingine ya PayPal inayopatikana.

Malipo yamechelewa

Malipo yatasuluhishwa na mshirika wetu aliyeidhinishwa wa huduma ya malipo kwa mujibu wa masharti ya jukwaa lake.

1. Matengenezo ya mfumo

Suluhisho: Huenda malipo yakachelewa pale mshirika wetu aliyeidhinishwa wa huduma ya malipo anapofanya matengenezo ya mfumo. Mshirika huyo aliyeidhinishwa wa huduma ya malipo atachakata malipo yako kwa mujibu wa masharti ya jukwaa lake mara tu matengenezo yatakapokamilika.

2. Malipo hayajadaiwi (PayPal MassPay)

Suluhisho: Mshirika wetu aliyeidhinishwa wa huduma ya malipo amechakata malipo lakini PayPal inaonyesha malipo kama hayajadaiwi. Tafadhali ingia kwenye akaunti yako ya PayPal ili kuchagua mpangilio wa sarafu na kukubali fedha.