Kwa watumiaji wa Singapore, tafadhali rejelea makala hii.

Kumbuka: Kuanzia Desemba 16, 2022, Payoneer imeacha kutoa huduma nchini Urusi. Usajili mpya kutoka Urusi ulifungwa tarehe Desemba 1, 2022, na tarehe ya mwisho ya kutoa fedha pia ilikuwa Desemba 1, 2022.

Kumbuka: Kuanzia Mei 19, 2025 waombaji wote wapya walioidhinishwa watapokea Mpango wa Lite wanaposajiliwa. Hakuna marekebisho yanayohitajika katika mchakato wa kuingiza watumiaji, kwa kuwa mabadiliko yatafanyika bila usumbufu. Kwa watumiaji waliopo, akaunti zitaendelea kufanya kazi bila kuathirika.

Kumbuka: Kuanzia Septemba 1, 2026, Payoneer haitaunga tena mkono uhamisho wa benki kwenda kwenye akaunti za benki za Belarus au usajili mpya kwa wapokeaji wanaoishi Belarus. Hii inatumika kwa aina zote za programu — Akaunti ya Payoneer, Kadi ya Payoneer, na uhamisho wa benki. Ikiwa kwa sasa unatumia akaunti ya benki ya Belarus kupokea malipo, lazima utoe akaunti ya benki iliyo nje ya Belarus ifikapo Agosti 31, 2026 ili uendelee kupokea malipo kupitia Payoneer.

Unaweza kutembelea tovuti rasmi ya Payoneer kwa taarifa zaidi.

Sasisho Muhimu: Mtiririko Mpya wa Usajili wa KYC wa Payoneer (2026)

Payoneer italeta mtiririko mpya wa usajili wa KYC (Mjue Mteja Wako) kwa wauzaji katika nchi zilizochaguliwa.

Nchi Zilizoathiriwa na Ratiba

• China – inatarajiwa kufikia mwisho wa robo ya 1 ya 2026
• Hong Kong – inatarajiwa kufikia mwisho wa robo ya 1 ya 2026
• Australia – inatarajiwa kufikia mwisho wa robo ya 1 ya 2026
• Israel – inatarajiwa Aprili 2026
• India – inatarajiwa kufikia mwisho wa robo ya 2 ya 2026

Mtiririko huu mpya wa usajili umepangwa kuzinduliwa mnamo au karibu na Machi 30, 2026. Wakati wa kipindi cha mpito, wauzaji katika nchi zilizoathiriwa bado wanaweza kuona mtiririko uliopo wa usajili hadi mtiririko mpya upatikane kikamilifu.

Ukishazinduliwa, mtiririko ulioboreshwa utajumuisha hatua zilizoimarishwa za uthibitishaji wa KYC, hasa wakati wa Hatua ya 2 ya mchakato wa usajili ambapo Mteja hutoa maelezo ya biashara na taarifa za KYC, ikijumuisha nyaraka zinazohitajika. (Hatua mpya iliyoboreshwa)

Mwongozo wa Hatua kwa Hatua

1. Nenda kwenye "My G2G" kisha ubofye "Payment".

2. Unaweza kuongeza akaunti moja tu ya Payoneer kwa kila sarafu. Sarafu na mbinu zinazotumika:

   • Payoneer Wallet: EUR, USD
   • Uhamisho wa Benki wa Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Uhamisho wa Benki ya Ndani wa Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Hakikisha kuwa akaunti zako za G2G na Payoneer zinatumia jina la kwanza na la mwisho lile lile. Kisha endelea kuunganisha akaunti yako ya Payoneer.

4. Utaelekezwa kwenye ukurasa wa kuingia wa Payoneer.

5. Ikiwa huna akaunti ya Payoneer, unaweza kujisajili wakati wa hatua hii.

6. Muunganisho unapofaulu, ukurasa wa uthibitisho utaonekana.

7. Utaelekezwa kurudi kwenye ukurasa wa Ongeza Akaunti ya Malipo kwenye G2G.
   Jaza kichwa cha akaunti, ingiza Tokeni ya SMS, kisha ubofye Wasilisha.

8. Ili kutoa, chagua akaunti yako ya Payoneer iliyounganishwa na uainishe kiasi cha kutoa.

9. Kagua kwa makini taarifa zote kabla ya kuthibitisha. Rejelea Ratiba ya Malipo ya G2G na Ada za Utoaji kwa ratiba na maelezo ya ada.

10. Baada ya kuwasilisha, utapokea nambari ya ombi la malipo kwa ajili ya ufuatiliaji.

Ada na Ratiba ya Utoaji wa Payoneer

• Ada za utoaji kwenda kwenye benki yako hutegemea matumizi ya akaunti yako ya Payoneer.
• Maombi yanayozidi USD 1,000 yanaweza kuchukua siku 3–4 za kazi kuchakatwa.
• Ada za ziada za utoaji zinaweza kutozwa unapohamisha fedha kwenda kwenye akaunti yako ya benki ya ndani.
• Unaweza kuona bei za kina wakati wa kujisajili au baadaye kupitia sehemu ya “Bei na Ada” chini ya “Msaada” katika akaunti yako ya Payoneer.

Utatuzi wa Matatizo

Ukiona kosa: "Chanzo hiki cha ufadhili hakiwezi kuhusishwa na akaunti yako iliyopo. Tafadhali wasilisha ombi jipya ukitumia anwani mbadala ya barua pepe.

Akaunti yako iliyopo ya Payoneer haiungi mkono mbinu ya malipo ya Wallet. Ili kutatua hili, unaweza:

• Kuchagua mbinu nyingine ya malipo (Uhamisho wa Benki au Uhamisho wa Benki ya Ndani), au
• Kutumia anwani tofauti ya barua pepe ili kusajili akaunti mpya ya Payoneer kupitia ukurasa wa Ongeza Akaunti ya Malipo kwenye G2G, kisha uchague mbinu yako ya malipo unayopendelea inayoungwa mkono wakati wa usajili.

Unahitaji Msaada?

Kwa msaada, tafadhali tembelea Kituo cha Rasilimali cha Payoneer.