Säljarskydd ger omedelbara utbetalningar till kvalificerade säljare, oavsett utfallet av en chargeback. Detta program hjälper till att skydda säljare från ekonomisk risk, förutsatt att vissa villkor uppfylls.

För att kontrollera om du är berättigad, gå till din profilsida på G2G.

Kvalificeringskriterier

För att vara berättigad till skydd mot chargebacks måste säljare uppfylla följande krav:

1. Svara snabbt på e-postmeddelanden om chargebacks och lämna tillräckligt bevis på leverans.
2. Ha en månatlig chargeback-procent som inte överstiger 0,5 %.

Översikt över berättigande

Berättigad

Säljare får en omedelbar utbetalning även om chargebacken avgörs till köparens fördel, så länge:

• Chargeback-procenten är 0,5 % eller lägre, och
• Tillräckligt leveransbevis lämnas in i tid.

Inte berättigad

Om en säljare inte uppfyller kriterierna:

• Det omtvistade beloppet hålls inne tills betalningsgatewayen fattar ett beslut.
• Om säljaren vinner, frigörs medlen.
• Om köparen vinner, dras beloppet av.
• Detta gäller alla typer av chargeback-orsaker.

Beräkning av chargeback-procent

Chargeback-procent = Föregående månads omtvistade belopp ÷ Försäljning från två månader tidigare

Månad	Försäljning	Omtvistat belopp	Chargeback %	Berättigande
Jan	100 000 USD	1 000 USD	-	-
Feb	80 000 USD	400 USD	-	–
Mar	120 000 USD	1 100 USD	0,4 %	Berättigad
Apr	70 000 USD	600 USD	1,375 %	Inte berättigad
Maj	120 000 USD	600 USD	0,5 %	Berättigad

Exempel:
För att kontrollera berättigandet för maj:
Aprils omtvistade belopp (600 USD) dividerat med mars försäljning (120 000 USD) = 0,5 % → Berättigad

Bästa praxis för att förebygga chargebacks

För att minska risken för chargebacks och behålla skyddet:

• Skriv korrekta och detaljerade produktbeskrivningar
• Inkludera flera högkvalitativa bilder på varan
• Skicka in fullständigt leveransbevis omgående
• Svara på köparmeddelanden och lös problem på ett professionellt sätt
• Spara all kommunikation och stödjande dokumentation för referens