Prosés Pamulangan Duit, Pangbalikan Barang & Pembatalan (SG)

1. Sadaya penjualan di G2G sipatna final, sareng ngabalikeun duit moal dipasihkeun iwal dina kaayaan di handap ieu:

   • Nu Meuli teu nampi pesenanna. Salami produk can dikintunkeun atawa ngan sabagian anu dikintunkeun, pembatalan sareng ngabalikeun duit tiasa dipigawe iraha waé. Pikeun pembatalan transaksi, tingali kawijakan pembatalan.
   • Produk anu ditampi ku Nu Meuli henteu cocog jeung pedaran produk dina daptar Panjual.

2. Kawijakan ngabalikeun duit henteu ngawengku kaayaan di handap ieu:

   • Nalika Nu Meuli geus marios jeung mastikeun panarimaan pesenan.
     
     
     
   • Nalika transaksi dipigawe di luar G2G Marketplace.
3. • Ngabalikeun duit moal dipasihkeun alatan Nu Meuli teu sugema kana produkna (nu henteu diangkat jadi pasualan dina jero tujuh puluh dua (72) jam sanggeus narima), kaduhung meuli, barang anu kabeneran kabeuli salah, jeung kaayaan nalika alat Nu Meuli henteu nyumponan sarat minimum Produk.
   • Ku meuli produk naon waé tina platform G2G, Nu Meuli ngartos, ngaku, sarta nampa panyabutan tanggung jawab ieu.
   • G2G henteu nanggung klaim palsu. Kami boga hak pikeun nyandak léngkah hukum sarta ngabekukeun akun Nu Meuli sacara permanén lamun ngirimkeun klaim palsu.

4. Nu Meuli ngan ukur kudu mastikeun panarimaan pesenan sanggeus Nu Meuli geus marios yén produk anu ditarima luyu jeung anu ditétélakeun dina daptar produk Panjual sarta dina kaayaan tiasa dipaké. Ku mastikeun panarimaan pesenan, Nu Meuli némbongkeun yén anjeunna sugema kana pameseran éta sarta geus ngaréngsékeun transaksi, sanggeusna jumlah pembayaran bakal katingali dina akun Panjual jeung mitra panyadia jasa pamayaran anu boga lisénsi ti kami sarta disayagikeun pikeun ditarik ku Panjual ngaliwatan gerbang pamayaran anu dioperasikeun ku mitra panyadia jasa pamayaran anu boga lisénsi ti kami. Nu Meuli dianggap geus narima Barang jeung/atawa Layanan anu dibeuli lamun euweuh klaim, pasualan jeung/atawa keluhan anu diajukeun atawa dilakukeun ku Nu Meuli nu patali ka G2G dina jero tujuh puluh dua (72) jam sanggeus pangiriman Barang jeung/atawa Layanan anu dibeuli. Ngabalikeun duit moal dipasihkeun pikeun pesenan anu geus diréngsékeun jeung réngsé.

5. Lamun aya pasualan dagang, Nu Meuli boga waktu opat puluh dalapan (48) jam pikeun ngawalon paménta inpo ti rojongan G2G ku nyadiakeun bukti pikeun validasi. G2G bakal nganggap pasualan geus réngsé sarta nutup laporan pasualan lamun Nu Meuli teu ngalakukeunana dina jangka waktu anu geus ditangtukeun.

6. Sadaya pasualan pamayaran jeung chargeback henteu ditanganan ku G2G. G2G bakal ngeureunkeun panalungtikan sarta sagala paménta kaasup ngabalikeun duit moal diladénan dina kaayaan ieu.

7. Sadaya Kontrak Penjualan sacara teges ngan dijieun antara Panjual anu patali jeung Nu Meuli anu patali. G2G tiasa ngabantu Nu Meuli atawa Panjual upama aya pasualan dagang sanggeus Kontrak Penjualan réngsé, tapi salian ti éta moal nanggung jawab atawa boga kawajiban dina cara naon waé ogé patali jeung Kontrak Penjualan.

8. Pikeun pesenan anu geus kaliwat tahap verifikasi, waragad penanganan moal dibalikeun.
   

9. Nu Meuli tiasa milih pikeun ngabalikeun duit pesenan ngaliwatan métode pamayaran aslina.

10. Lamun pembatalan lumangsung alatan pamayaran henteu lulus tahap verifikasi, ngabalikeun duit bakal dipigawe maké métode pamayaran anu sarua jeung anu asalna dipaké pikeun meuli.

11. Gumantung kana jinis métode pamayaran anu dipaké ku Nu Meuli, ngabalikeun duit biasana tiasa merlukeun nepi ka 14 poé pikeun diprosés ku mitra panyadia jasa pamayaran anu boga lisénsi ti kami. Ieu sabab bank biasana henteu langsung ngaréngsékeun ngabalikeun duit, sarta panahanan otorisasi dana bisa merlukeun nepi ka 14 poé pikeun kadaluwarsa.

Kategori Produk: GiftCards / Video Games / Software

G2G moal tanggung jawab kana leungitna atawa karuksakan GiftCards / Video Games / Software sarta sagala rupa karugian atawa karuksakan anu ditanggung ku nu nyepeng GiftCards / Video Games / Software anu timbul tina atawa aya patalina jeung leungitna atawa karuksakan GiftCards / Video Games / Software éta.

1. Pikeun layak meunang ngabalikeun duit, GiftCards / Video Games / Software henteu meunang diundeur tina akun G2G Nu Meuli.
2. Ku sabab pameseran ieu mangrupa produk digital, éta dianggap minangka “diundeur” sanggeus GiftCard / Video Game / Software dikintunkeun ka akun G2G Nu Meuli. Ku sabab produk anu disadiakeun di dieu sipatna teu tiasa dicepeng, éta sacara tegas henteu tiasa dibalikeun duit atawa ditukeurkeun.

Kategori Produk: Item kaulinan (akun kaulinan, koin/mata uang, palatihan, jasa game boosting, item kaulinan jeung poin kaulinan)

Item Kaulinan G2G mangrupakeun pasar peer-to-peer anu ngahubungkeun nu meuli jeung nu ngajual mandiri; kami henteu ngawakilan atawa bertindak atas nama pamekar atawa penerbit kaulinan mana waé. Unggal penerbit netepkeun aturan sorangan ngeunaan pamakéan jeung pindah alih akun, sarta nu meuli tanggung jawabna sorangan pikeun marios sarta patuh kana Sarat Layanan anu lumaku saméméh meuli. G2G henteu napsirkeun atawa ngalaksanakeun kawijakan penerbit pihak katilu sarta nolak tanggung jawab.

Kategori Produk: Direct TopUp

1. Nu Meuli kudu maca pedaran produk sacara taliti sarta mastikeun yén ngaran kaulinan, server, ngaran akun, jeung jumlah anu dibeuli téh leres saméméh neruskeun ka halaman pamayaran ahir.
2. G2G henteu nanggung tanggung jawab pikeun pameseran salah anu dipigawé ku Nu Meuli alatan kalalaian jeung/atawa inpormasi palsu atawa salah anu disadiakeun, anu bisa ngakibatkeun karuksakan jeung karugian.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal ngahubungkeun para gamer jeung palatih ahli sarta pasangan kaulinan pikeun ningkatkeun kaparigelan jeung nyiptakeun pangalaman midangkeun anu leuwih merenah. Nu Meuli tiasa ngalaporkeun “Panjual Gabung Lambat atawa Ninggalkeun Mimiti” ngan saukur lamun Panjual hadir kurang ti 85% tina sési. Lamun Nu Meuli teu hadir pisan dina sési, Nu Meuli henteu boga hak kana ngabalikeun duit naon waé sarta Panjual nampa kredit pinuh pikeun sési éta saolah-olah geus réngsé kalayan hasil. Lamun Nu Meuli ninggalkeun di tengah sési atawa pegat sambungan, sési tetep sah lamun Panjual ngaréngsékeun sahanteuna 85%. Pikeun rinci lengkep, buka Aturan jeung Pitunjuk G2G GamePal & Game Coaching.

Kawijakan Pembatalan

Status Pesenan & Paménta Pembatalan

1. Pikeun sagala paménta pembatalan, Nu Meuli kudu ngaklik tombol “Batalkeun Pesenan” sarta ngeusian formulir pembatalan, kaasup inpormasi saperti alesan pembatalan. G2G bakal ngolah paménta pembatalan luyu jeung status pesenan.
   

2. Nalika Nu Meuli ngadamel pesenan anyar, email jeung panggeuing bakal dikirim pikeun ngabéjaan Panjual. Nalika Nu Meuli ngabatalkeun pesenan dina tahap pesenan anyar ieu, paménta pembatalan bakal diprosés sacara otomatis ku sistem sarta ngabalikeun duit bakal diprosés ku mitra panyadia jasa pamayaran anu boga lisénsi ti kami.
   

3. Nu Meuli bakal narima apdet béwara nalika Panjual keur nyiapkeun barang. Ieu kajadian nalika Panjual geus ningali inpo pangiriman umum (misalna: ngaran server, jumlah jst, Iwal tina ID karakter). Nalika Nu Meuli ngabatalkeun pesenan dina tahap ieu, pesenan moal langsung dibatalkeun sabab paménta kudu disatujuan ku Panjual. Pesenan bakal dibatalkeun sacara otomatis ku sistem lamun teu aya réspon ti Panjual sanggeus 6 jam, atawa pas Panjual narima paménta pembatalan ti Nu Meuli. Lamun Panjual henteu ngamimitian nyiapkeun pesenan anyar dina jero 48 jam, sistem bakal ngabatalkeun pesenan sacara otomatis. Sanggeus pembatalan, ngabalikeun duit bakal diprosés ku mitra panyadia jasa pamayaran anu boga lisénsi ti kami.
   

4. Panjual bakal neruskeun pikeun ningali ID karakter / Steam Link (atawa detil patali panarima anu sabenerna dina kaulinan) sanggeus persiapan réngsé sarta siap pikeun dikintunkeun. Nalika Nu Meuli ngabatalkeun pesenan dina tahap ieu, pesenan moal langsung dibatalkeun sabab paménta kudu disatujuan ku Panjual. Pesenan bakal dibatalkeun sacara otomatis ku sistem lamun teu aya réspon ti Panjual sanggeus 48 jam, atawa pas Panjual narima paménta pembatalan ti Nu Meuli. Sanggeus pembatalan, ngabalikeun duit bakal diprosés ku mitra panyadia jasa pamayaran anu boga lisénsi ti kami.
   

5. Sanggeus Panjual nganterkeun pesenan, Nu Meuli tiasa mastikeun pangiriman sarta ngawenangkeun pelepasan dana ka Panjual ku ngaklik "Konfirmasi Ditampi" dina halaman pesenan. Sistem bakal otomatis mastikeun pangiriman lamun Nu Meuli henteu ngalakukeunana dina jero 3 poé sanggeus pangiriman pesenan.
   
   

Kawijakan Balik Barang

1. Sakali transaksi réngsé, mulangkeun barang henteu diidinan. Ku ngaréngsékeun transaksi, anjeun satuju pikeun narima barang sarta ngaréngsékeun transaksi.

2. Ulah mulangkeun item dina kaulinan dina kaayaan naon waé jeung naon waé alesanana, sanajan éta karakter anu sarua anu didagangkeun jeung anjeun. Ngan tukang nipu anu bakal ménta item dipulangkeun, sarta anjeun nyalira anu nanggung tanggung jawab jeung kawajiban pikeun lampah anjeun sorangan lamun anjeun mulangkeun item.

Kawijakan Pamayaran Henteu Balik-Balik

Sadaya pamayaran dina platform G2G ngaliwatan gerbang pamayaran anu dioperasikeun ku mitra panyadia jasa pamayaran anu boga lisénsi ti kami nyaéta pikeun pameseran sakali wungkul, sarta ieu lumaku pikeun sakabéh kategori produk, kaasup gift card, video game, software, item kaulinan, jeung jasa top up kaulinan.

Nu Meuli diwajibkeun pikeun ngasupkeun sakabéh inpo anu aya patalina, saperti jumlah, ngaran karakter, jinis server, atawa catetan husus pikeun Panjual, dina kaca produk nalika unggal pameseran. Jumlah ahir, kaasup sakabéh waragad jeung pajeg anu lumaku, bakal dipintonkeun kalayan écés dina ramatloka saméméh neruskeun ka kaca pamayaran. Lamun Nu Meuli nganggap jumlah ahir teu luyu, anjeunna boga pilihan pikeun henteu neruskeun pameseran. G2G ngadorong Nu Meuli pikeun taliti marios detil pesenan saméméh ngaréngsékeun pameseran pikeun mastikeun katepatan.

G2G henteu nanggung tanggung jawab pikeun detil pesenan anu salah anu dipigawé ku Nu Meuli alatan kabuktian kalalaian jeung/atawa informasi palsu atawa salah anu disadiakeun saméméh ngaréngsékeun pameseran nu bisa ngakibatkeun karuksakan jeung karugian.

Husus pikeun Pamaké Singapura (Berlaku 29 Januari 2024)

1. Mata uang SGD ngan bakal tiasa diaksés ku pamaké anu kadaptar maké nomer sélulér Singapura.

2. Sagalana G2G Store Credit jeung Seller Credit dina SGD anu tacan dipaké bakal sacara otomatis dikonvérsi kana mata uang lokal anjeun, dumasar kana nagara nomer sélulér anu kadaptar.

3. Lamun anjeun hayang terus ngagunakeun SGD, mangga apdet nagara telepon sélulér anjeun jadi Singapura. Sanajan kitu, penting pikeun dicatet yén pamaké Singapura bakal diwatesan ngan ukur kana panggunaan SGD. Sagalana Store Credit atawa Seller Credit non-SGD bakal dikonvérsi jadi SGD salaku hasilna.

4. Pilihan pikeun ngabalikeun duit kana G2G Store Credit sarta narik Seller Credit ka G2G Store Credit moal deui sadia.

Pikeun mastikeun transisi anu lancar sarta maksimalkeun pamakéan G2G Store Credit jeung Seller Credit anjeun dina SGD anu geus aya, kami ngadorong anjeun pikeun ngagunakeun saldo ieu saméméh tanggal konvérsi. Ieu bakal ngamungkinkeun anjeun ngamangpaatkeun pinuh kredit anjeun tanpa gangguan naon waé.

Punten dicatet yén prosés konvérsi ieu otomatis sapinuhna, sarta euweuh tindakan anu diperlukeun ti pihak anjeun iwal lamun anjeun leuwih milih pikeun ngagunakeun kredit sésa anjeun saméméh tanggal konvérsi.