Kumaha G2G nanganan pangbalikeun duit, pangbalikan barang, jeung pembatalan kalayan lancar?

Kanggo pangguna Singapura, mangga tingali artikel ieu di dieu.

Kawijakan Ngabalikeun Duit

1. Sadaya Penjualan Final
Sadaya penjualan di G2G sipatna final. Ngabalikeun duit ngan bakal dipasihkeun dina kaayaan ieu:

• 1.1 Nu meuli teu nampa pesenan. Ngabalikeun duit atawa pembatalan bisa dilakukeun salami produk can dikirimkeun atawa kakirim sabagian. Pikeun pembatalan transaksi, tingali kawijakan pembatalan.
• 1.2 Produk anu ditarima ku nu meuli teu cocog jeung katerangan produk.

2. Pengecualian Kawijakan Ngabalikeun Duit
Ngabalikeun duit moal dipasihkeun dina kaayaan ieu:

• 2.1 Nu meuli geus mariksa jeung mastikeun nampa pesenan.
• 2.2 Transaksi dilakukeun di luar G2G Marketplace.
• 2.3 Ngabalikeun duit moal dipasihkeun alatan nu meuli teu puas, kaduhung, salah mésér, atawa teu ngalakukeun eskalasi pesenan dina 72 jam. Sajaba ti éta, ngabalikeun duit henteu lumaku lamun alat nu meuli teu nyumponan sarat minimum produk.
• 2.4 Ku meuli produk naon waé tina platform G2G, nu meuli ngartos, ngaku, jeung narima pelepasan tanggung jawab ieu.
• 2.5 G2G henteu nanggung klaim anu curang. Kami boga hak pikeun ngalakukeun tindakan hukum sarta ngagantung permanén akun nu meuli lamun ngadamel klaim curang.

3. Konfirmasi Pesenan & Kelayakan Ngabalikeun Duit
Nu meuli kudu ngan ukur mastikeun nampa pesenan sanggeus mariksa yén produk anu ditarima cocog jeung katerangan sarta dina kaayaan tiasa dipaké. Konfirmasi panarimaan nuduhkeun yén nu meuli wareg ku pameseran sarta ngahirupkeun transaksi, sahingga pambayaran bisa dileupaskeun ka panyadia. Lamun teu aya klaim dina 72 jam sanggeus pangiriman, nu meuli dianggap geus narima barang jeung moal aya ngabalikeun duit.

Kanggo jinis akun anu digolongkeun kana Barang jeung/atawa Jasa—kalebet tapi teu diwatesanan kana Akun Tingkat Luhur jeung Akun Berbasis Langganan—periode asuransi bakal diwatesan jadi opat belas (14) poé kalénder ti tanggal pesenan dikonfirmasi. Salila periode ieu, nu meuli layak pikeun ngangkat sagala masalah atawa klaim patali jeung barang anu dibeuli. Sanggeus periode asuransi béak, nu meuli bakal nanggung tanggung jawab pinuh kana barang anu dibeuli sarta nanggung sakabéh résiko anu patali, tanpa hak pikeun ngabalikeun duit, mulangkeun barang, atawa ngagantian sanggeusna. Platform moal nanggung tanggung jawab naon waé pikeun masalah anu timbul saluareun periode ieu.

4. Masalah Dagang
Lamun aya masalah, nu meuli boga 48 jam pikeun ngabales tim dukungan G2G ku bukti pikeun validasi. Lamun teu aya balesan dina jangka waktu anu geus ditangtukeun, masalah bakal dianggap réngsé sarta kasus bakal ditutup.

5. Sengketa Pangmayaran & Chargeback
G2G henteu nanggung sengketa pangmayaran atawa chargeback. Sanggeus dimimitian, G2G bakal ngeureunkeun sagala panalungtikan salajengna, sarta pamundut, kalebet ngabalikeun duit, moal diladénan.

6. Kontrak Penjualan
Sadaya kontrak penjualan aya antara nu meuli jeung panyadia. G2G tiasa ngabantu dina ngaréngsékeun masalah, tapi henteu tanggung jawab atawa nanggung beban kana kontrak penjualan anu sabenerna.

7. Biaya Verifikasi & Penanganan
Ngabalikeun duit moal dipasihkeun pikeun pesenan anu geus kaliwat tahap verifikasi, sarta biaya penanganan moal dibalikeun.

8. Métode Ngabalikeun Duit
Nu meuli bisa milih nampa ngabalikeun duit liwat Kredit Toko G2G (iwal pikeun pangguna Singapura) atawa metode pangmayaran aslina. Kredit Toko G2G bisa dipaké pikeun pameseran salajengna.

• Lamun pembatalan disababkeun ku kagagalan verifikasi pangmayaran, ngabalikeun duit bakal diprosés liwat metode pangmayaran aslina.

9. Waktu Ngolah Ngabalikeun Duit

• Bank tiasa nyandak nepi ka 14 poé pikeun ngabéréskeun ngabalikeun duit, sarta nahan otorisasi kana dana bisa ngalambatkeun prosés.
• Lamun anjeun milih nampa ngabalikeun duit dina bentuk Kredit Toko, prosésna instan, sarta anjeun bakal nampa ngabalikeun duit langsung sanggeus pamundut disatujuan.

Kategori Produk jeung Jasa & Kawijakan Ngabalikeun Duit

• Kartu Hadiah / Kaulinan Video / Parangkat Lunak
  Ieu mangrupakeun produk teu berwujud. Ngabalikeun duit ngan layak lamun produk can diundeur tina akun G2G nu meuli. Sakali dikirimkeun ka akun, éta dianggap “diundeur” jeung sacara tegas teu bisa dibalikeun duit atawa ditukeurkeun.
• Barang Kaulinan
  Barang Kaulinan G2G mangrupakeun pasar peer-to-peer anu ngahubungkeun nu meuli jeung panyadia sacara mandiri; kami henteu ngawakilan atawa meta atas ngaran pamekar atawa penerbit kaulinan mana waé. Unggal penerbit netepkeun aturan sorangan ngeunaan pamakean jeung mindahkeun akun, sarta nu meuli tanggung jawab sorangan pikeun nalungtik jeung patuh kana Ketentuan Layanan anu lumaku saméméh meuli. G2G henteu napsirkeun atawa ngalaksanakeun kawijakan penerbit pihak katilu sarta nolak tanggung jawab.
• Top-Up Langsung
  Nu meuli kudu mariksa ngaran kaulinan, server, ngaran akun, jeung jumlah anu dibeuli saméméh ngaréngsékeun pembayaran. G2G moal nanggung jawab kana pameseran anu salah alatan kalalaian nu meuli atawa inpormasi anu salah anu dipasihkeun.
• Pelatihan Kaulinan G2G & GamePal
  G2G Pelatihan Kaulinan & GamePal ngahubungkeun pamaén jeung palatih ahli sarta pasangan kaulinan pikeun ningkatkeun kamampuhan sarta nyiptakeun pangalaman maén anu leuwih pikaresepeun. Nu meuli tiasa ngalaporkeun “Panyadia Gabung Telat atawa Ninggalkeun Mimiti” ngan lamun panyadia hadir kurang ti 85% tina sési. Lamun nu meuli teu muncul dina sési pisan, nu meuli moal boga hak kana ngabalikeun duit naon waé jeung panyadia meunang kiridit pinuh pikeun sési saolah-olah geus réngsé kalayan suksés. Lamun nu meuli kaluar di tengah sési atawa pareum sambungan, sési tetep sah lamun panyadia ngaréngsékeun sahenteuna 85%. Pikeun rinci lengkep, buka Aturan jeung Pituduh G2G GamePal & Pelatihan Kaulinan.

Pituduh Pembatalan

Status Pesenan & Paménta Pembatalan

Pikeun ménta pembatalan, nu meuli kudu ngaklik tombol "Batalkeun Pesenan" atawa "Laporkeun" sarta ngeusian formulir pembatalan, kalebet alesan pembatalan jeung metode ngabalikeun duit anu dipikaresep. G2G bakal ngolah paménta pembatalan dumasar kana status pesenan:

1. Dibayar / Tangguh:
   Nu meuli bisa ngabatalkeun pesenan ku ngaklik tombol "Batalkeun Pesenan". Lamun pamayaran geus dilakukeun, pesenan bakal dipindahkeun deui ka status "Dibayar" saenggeus dikonfirmasi.
2. Mariksa Pamayaran:
   Nu meuli bisa ngaklik "Batalkeun Pesenan" atawa "Laporkeun" pikeun ngalarapkeun pembatalan. Ngabalikeun duit bakal diprosés deui kana metode pangmayaran aslina dina waktu 1 nepi ka 14 poé.
3. Nyiapkeun:
   Nu meuli bisa ngalarapkeun pembatalan ngaliwatan tombol "Batalkeun Pesenan" atawa "Laporkeun". Metode ngabalikeun duit (Kredit Toko / metode pangmayaran aslina) kudu dipilih.
   Catetan: Persetujuan panyadia bisa diperlukeun dina status ieu. Lamun panyadia henteu ngabales dina waktu 48 jam, atawa lamun panyadia narima pamundut, pesenan bakal dibatalkeun. Lamun ditolak, nu meuli bisa naékkeun pembatalan.
4. Ngirimkeun:
   Sarua jeung status Nyiapkeun, nu meuli bisa ngalarapkeun pembatalan ngaliwatan tombol "Batalkeun Pesenan" atawa "Laporkeun". Lamun pangiriman sabagian geus lumangsung, persetujuan panyadia diperlukeun. Nu meuli bisa naékkeun lamun panyadia nolak pamundut.
5. Dikirimkeun:
   Lamun status pesenan nyaéta Dikirimkeun, nu meuli teu bisa langsung ngalarapkeun pembatalan. Sabalikna, maranéhna bisa ngirim keluhan atawa masalah ngeunaan produk anu ditarima liwat tombol "Laporkeun". Panyadia kudu nyatujuan pamundut. Lamun teu aya balesan dina waktu 48 jam, nu meuli bisa naékkeun masalah ka G2G.

Kawijakan Pangbalikan Barang

1. Teu Aya Pangbalikan Sanggeus Réngsé
   Sanggeus transaksi réngsé, pangbalikan barang henteu diidinan. Ku mastikeun transaksi, nu meuli satuju pikeun narima produk sarta ngahirupkeun pameseran.
2. Barang Dina Kaulinan
   Dina kaayaan naon waé, barang dina kaulinan henteu meunang dipulangkeun, sanajan karakter anu sarua kalibet dina dagang. Ngan nu nipu anu ménta pangbalikan barang. Nu meuli tanggung jawab pinuh kana sagala tindakan anu dilakukeun.

Kawijakan Pamayaran Henteu Recurring

G2G henteu nawarkeun jasa dumasar langganan atawa recurring. Sadaya pamayaran anu dilakukeun di G2G ngan pikeun pameseran sakali, kalebet kartu hadiah, kaulinan video, parangkat lunak, barang kaulinan, jeung jasa top-up kaulinan.

• Nu meuli kudu mastikeun katepatan sadaya detil (jumlah, ngaran karakter, server, jsb.) saméméh mastikeun pameseran. Jumlah ahir, kalebet biaya jeung pajeg, bakal dipintonkeun saméméh pamayaran.
• G2G henteu nanggung jawab kana pesenan anu salah alatan kalalaian atawa inpormasi anu salah anu dipasihkeun ku nu meuli.

Husus pikeun Pangguna Singapura (Berlaku 29 Januari 2024)

1. Mata Uang SGD
   Mata uang SGD ngan sayogi pikeun pangguna anu kadaptar nganggo nomer sélulér Singapura.
2. Konversi Otomatis
   Sagala Kredit Toko G2G jeung Kredit Panyadia dina SGD anu teu dipaké bakal otomatis dirobah kana mata uang lokal pangguna dumasar kana nomer sélulér anu kadaptar.
3. Terus Ngagunakeun SGD
   Pikeun terus ngagunakeun SGD, apdet nagara telepon sélulér anjeun jadi Singapura. Catet yén SGD bakal jadi hiji-hijina mata uang anu sayogi pikeun pangguna Singapura.
4. Parobahan Ngabalikeun Duit & Kredit
   Pilihan pikeun ngabalikeun duit kana Kredit Toko G2G jeung narik Kredit Panyadia kana Kredit Toko G2G moal sayogi deui.