Pregled

Prodavci sada mogu da izvrše refundaciju kupcu direktno na završenoj porudžbini. Ranije, kada bi porudžbina bila završena, kupci više nisu mogli da prijave problem — pa čak i kada je prodavac bio spreman da vrati novac, slučaj je morao da se eskalira G2G-u. Ova nova funkcija omogućava prodavcima da to obave sami, pojednostavljujući proces i poboljšavajući iskustvo za obe strane.

Kako izvršiti refundaciju

1. Idite na završenu porudžbinu koju želite da refundirate.
2. Kliknite na dugme Refundacija na porudžbini.
3. Izaberite razlog za refundaciju i pošaljite zahtev.

Važne napomene

• Potreban je dovoljan Saldo prodavca: Da biste obradili refundaciju, morate imati stanje na Saldu prodavca koje je veće ili jednako iznosu porudžbine.
• Nije podržano za: porudžbine za Boosting, GamePal i Coaching.
• Odredište refundacije: Dostupne opcije refundacije (originalni način plaćanja i/ili Store Credit) sistem automatski određuje prema pravilima, na osnovu načina plaćanja i regiona kupca. Izaberite jednu od prikazanih opcija. Ako je dostupna samo jedna opcija, to je jedino odredište refundacije za tu porudžbinu i ono se ne može promeniti.