Zaštita prodavca obezbeđuje trenutne isplate kvalifikovanim prodavcima, bez obzira na ishod povrata sredstava (chargeback). Ovaj program pomaže da se prodavci zaštite od finansijskog rizika, pod uslovom da su ispunjeni određeni kriterijumi.

Da biste proverili da li ispunjavate uslove, idite na stranicu svog profila na G2G.

Kriterijumi za kvalifikaciju

Da bi prodavci imali pravo na zaštitu od povrata sredstava, moraju da ispunjavaju sledeće uslove:

1. Pravovremeno odgovoriti na obaveštenja putem e-pošte o povratu sredstava i dostaviti dovoljno dokaza o isporuci.
2. Održavati mesečni procenat povrata sredstava koji ne prelazi 0,5%.

Pregled podobnosti

Ispunjava uslove

Prodavci će dobiti trenutnu isplatu čak i ako se povrat sredstava odluči u korist kupca, sve dok su:

• procenat povrata sredstava 0,5% ili niži, i
• blagovremeno dostavljeni odgovarajući dokazi o isporuci.

Ne ispunjava uslove

Ako prodavac ne ispunjava kriterijume:

• sporni iznos biće zadržan dok platni prolaz ne donese odluku.
• Ako prodavac dobije spor, sredstva će biti oslobođena.
• Ako kupac dobije spor, iznos će biti odbijen.
• Ovo važi za sve vrste razloga za povrat sredstava.

Izračunavanje procenta povrata sredstava

Procenat povrata sredstava = sporan iznos iz prethodnog meseca ÷ prodaja iz meseca pre toga

Mesec	Prodaja	Sporni iznos	Procenat povrata sredstava	Podobnost
Jan	100.000 USD	1.000 USD	-	-
Feb	80.000 USD	400 USD	-	–
Mar	120.000 USD	1.100 USD	0,4%	Ispunjava uslove
Apr	70.000 USD	600 USD	1,375%	Ne ispunjava uslove
Maj	120.000 USD	600 USD	0,5%	Ispunjava uslove

Primer:
Da biste proverili podobnost za maj:
Aprilski sporni iznos (600 USD) podeljen sa martovskom prodajom (120.000 USD) = 0,5% → Ispunjava uslove

Najbolje prakse za sprečavanje povrata sredstava

Da biste smanjili rizik od povrata sredstava i zadržali zaštitu:

• Pišite tačne i detaljne opise proizvoda
• Uključite više visokokvalitetnih fotografija artikla
• Pravovremeno dostavite potpun dokaz o isporuci
• Odgovarajte na poruke kupaca i rešavajte probleme na profesionalan način
• Čuvajte svu komunikaciju i prateću dokumentaciju za potrebe evidencije