Imam problema sa zahtevima za plaćanje. Šta mogu da uradim kao korisnik iz Singapura?

Molimo vas da nas kontaktirate slanjem tiketa za zahtev korisničke podrške, putem adrese support@g2g.com. Prosledićemo zahtev za podršku našem licenciranom pružaocu platnih usluga, koji vam pruža sve platne usluge u vezi sa korišćenjem platforme G2G, i sarađivati s njim na rešavanju problema.

Povlačenje je pogrešno izvršeno ili greškom

Rešenje: Molimo vas da nas kontaktirate slanjem tiketa za otkazivanje zahteva za isplatu, pod uslovom da plaćanje još uvek nije obrađeno niti završeno od strane našeg partnerskog licenciranog pružaoca platnih usluga.

Transakcija isplate je otkazana

1. Tehnički problem sa platnim prolazom

Rešenje: Molimo vas da ponovo podnesete zahtev za isplatu.

2. Problem sa važnošću naloga

Rešenje: Molimo vas da proverite informacije o platnom računu i ponovo podnesete zahtev za isplatu nakon što budu uneti tačni podaci.

3. Problem sa prodatim porudžbinama

Rešenje: Molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku za više detalja.

4. Nedovoljan raspoloživ saldo na vašem računu

Rešenje: Molimo vas da prilagodite iznos isplate i pokušate ponovo, ili da izvršite isplatu u drugoj valuti (ne važi za korisnike iz Singapura).

5. Plaćanje odbijeno (PayPal MassPay) - nije moguće poslati uplatu primaocu

Rešenje: Vaš PayPal nalog je odbio da primi uplatu. Molimo vas da kontaktirate PayPal radi provere naloga i rešavanja problema.

6. Plaćanje odbijeno (PayPal MassPay) - primalac nije u mogućnosti da prihvati uplatu

Rešenje: PayPal nas je obavestio da je uplata odbijena jer podešavanja vašeg naloga možda ne dozvoljavaju prihvatanje uplata od nas. Molimo vas da proverite podešavanja naloga kod PayPal-a.

7. Primalac prihvata PayPal uplate samo putem svoje veb-sajt stranice (PayPal Regular)

Rešenje: Podešavanja vašeg PayPal naloga dozvoljavaju prihvatanje uplata samo putem plaćanja na veb-sajtu. Molimo vas da promenite podešavanja PayPal naloga ili izmenite podatke o plaćanju na neki drugi dostupni PayPal nalog.

Plaćanje je odloženo

Plaćanja će biti obrađena od strane našeg partnerskog licenciranog pružaoca platnih usluga u skladu sa uslovima njegove platforme.

1. Održavanje sistema

Rešenje: Plaćanje može biti odloženo kada naš partnerski licencirani pružalac platnih usluga obavlja održavanje sistema. Licencirani pružalac platnih usluga će obraditi vašu uplatu u skladu sa uslovima njegove platforme čim održavanje bude završeno.

2. Plaćanje nije preuzeto (PayPal MassPay)

Rešenje: Naš partnerski licencirani pružalac platnih usluga je obradio uplatu, ali PayPal prikazuje uplatu kao nepreuzetu. Molimo vas da se prijavite na svoj PayPal nalog kako biste izabrali raspored valute i prihvatili sredstva.