Napomena za korisnike iz Singapura: Molimo pogledajte ovaj članak za uputstva o isplati specifična za Singapur.

Napomena: Konverzija Seller Withdrawal Credit-a u drugu valutu trenutno nije podržana.

Ne podržavamo prenos vašeg raspoloživog stanja u Store Credit, niti se raspoloživo stanje može koristiti za naručivanje ili plaćanje na platformi.

U skladu sa regulatornim zahtevima, sredstva se mogu povući samo na platne račune čije ime korisnika odgovara imenu u G2G profilu.

Prodavci mogu upravljati svojim isplatama putem jedne od sledećih opcija:

Opcije plaćanja

• Automatska isplata
  Kvalifikovani prodavci mogu da se prijave za automatske isplate. Ovo obezbeđuje da se isplate obrađuju blagovremeno i bez ručnih koraka.

• Ručni zahtev za isplatu
  Prodavci takođe mogu ručno da zatraže isplatu. Ova opcija pruža veću fleksibilnost, ali podleže odobrenju kompanije.

Mogu li unapred da podesim svoj račun za isplatu?
Trenutno ne podržavamo unapred podešavanje računa za isplatu. Računi za isplatu mogu se dodati tek kada vaš prodavčev nalog ima aktivan raspoloživi saldo (uplatu).

Vodič korak po korak za ručni zahtev za isplatu

1. Prijavite se na svoj G2G nalog i kliknite na svoju „ikonu profila” u gornjem meniju. U padajućem meniju izaberite „Raspoloživo stanje”.

2. Možete da podignete sredstva na postojeći platni račun ili da dodate novi

   • Da biste dodali novi račun, izaberite platni prolaz ili promenite valutu da biste videli više opcija

3. Popunite sve potrebne informacije i kliknite na Pošalji da biste sačuvali novi platni račun

4. Kada budete spremni za isplatu, izaberite platni račun i unesite iznos

5. Pažljivo pregledajte sve informacije pre potvrde isplate

6. Nakon slanja, dobićete broj zahteva za isplatu

7. Da biste videli svoj ID isplate, kliknite na svoje Raspoloživo stanje

8. Zatim ćete moći da preuzmete svoj ID isplate i pregledate sve detalje

VAŽNO: PROVERA ISPLATE

U nekim slučajevima, G2G može zahtevati da završite korak potvrde identiteta pre nego što se isplata može obraditi. Ovo je standardni zahtev usklađenosti i ne znači da nešto nije u redu sa vašim nalogom.

Ako je potvrda potrebna:

• G2G će vas obavestiti putem imejla sa konkretnim uputstvima.
• Možda će od vas biti zatraženo da dostavite važeći dokument sa fotografijom izdat od strane države, kao što su pasoš ili vozačka dozvola.
• Vaša sredstva ostaju bezbedna na vašem nalogu tokom celog perioda provere; nisu ugrožena.
• Nemojte pokušavati da otkažete zahtev za isplatu dok je potvrda u toku.

Nakon što se potvrda završi, vaša isplata će biti obrađena u sledećem dostupnom ciklusu isplate.

Ako ste već poslali svoje dokumente i niste dobili odgovor u roku od 5 radnih dana, kontaktirajte G2G podršku na support@g2g.com i navedite broj vašeg tiketa ili referentni broj isplate.