Правила и прописи продавца

1. Usklađenost sa isporukom
   Prodavci moraju izvršiti porudžbine u okviru navedenog vremena isporuke i koristeći metod dostave koji je izabrao kupac. Ako prodavac ne ispuni ove zahteve, u potpunosti je odgovoran za sve trgovinske sporove, G2G će izvršiti povraćaj sredstava i može primeniti dodatne sankcije na nalog prodavca. Prodavci bi trebalo redovno da se prijavljuju kako bi odrazili svoj status na mreži, čime se povećava šansa za prijem porudžbina.

2. Dokaz o isporuci
   Prodavci moraju obezbediti snimke ekrana ili video-dokaz o procesu trgovanja (pre i posle). Količina i proizvod na dokazu moraju odgovarati opisu porudžbine. Otpremite dokaz na stranicu sa detaljima porudžbine nakon isporuke. Za više informacija, pogledajte GamerProtect.

3. Otkazivanje porudžbina
   Prodavci ne mogu da traže otkazivanje. Ako je porudžbina otkazana krivicom prodavca, možda će biti potrebno da obešteti kupca. Prodavci moraju obezbediti da su nivoi zaliha u svakom trenutku tačni i da imaju artikle u svom posedu pre oglašavanja.

4. Komunikacija
   Sva komunikacija mora se odvijati putem G2G Chat aplikacije. Prodavci bi trebalo da izbegavaju korišćenje in-game ćaskanja.

5. Trgovina van platforme
   Prodavci ne smeju da nude niti prihvataju trgovinu van platforme ili lične ponude. Prekršiocima će nalozi biti trajno zabranjeni.

6. Uljudna komunikacija
   Prodavci moraju prema kupcima postupati s poštovanjem. Uznemiravanje ili pretnje su zabranjeni. Prijavite svaku povredu G2G odmah.

7. Sprečavanje prevare
   Prodavci ne smeju kreirati više naloga niti kupovati sa sopstvenih oglasa. Prekršioci će se suočiti sa sankcijama ili trajnom zabranom naloga.

8. Odgovornost u trgovinskim sporovima
   Prodavci su odgovorni za sve sporove prouzrokovane kašnjenjem u isporuci, pogrešnim proizvodima ili neobezbeđivanjem dokaza o isporuci.

9. Trgovanje prijavom na nalog
   Trgovanje prijavljivanjem na nalog kupca je zabranjeno, osim za proizvode Manual Top-Up.

10. Naknade za obradu povraćaja
    Prodavci mogu snositi naknade za obradu ako kupac zatraži povraćaj sredstava zbog problema izazvanih od strane prodavca.

11. Osetljive informacije
    Prodavci ne bi trebalo da dele aktivacione kodove ili lozinke u chatu. Za postavljanje detalja koristite bezbedni G2G sistem.

12. Ograničeni nalozi za igru
    Prodavci ne smeju da prodaju naloge za igru ograničene na offline režime zbog zabrana ili drugih problema.

13. Tačni opisi proizvoda
    Prodavci moraju pružati istinite, ažurne opise proizvoda i izbegavati otkrivanje informacija o dobavljačima.

14. Pravila o VPN-u i eksternom softveru za GiftCard
    Prodavcima je strogo zabranjeno da upućuju kupce da preuzimaju ili koriste bilo kakav eksterni softver ili alate. Pored toga, ako je proizvod označen kao GLOBAL, prodavci ne smeju zahtevati od kupaca da koriste VPN za aktivaciju.

15. Trajanje garancije u oglasima
    Prodavci ne smeju u opisima svojih oglasa navoditi trajanje garancije ili garantne periode koji premašuju zvanični standard G2G. Za proizvode zasnovane na pretplati, maksimalni garantni rok je jedan mesec.

Trgovina van platforme

G2G je posvećen održavanju sigurnih transakcija unutar naše platforme. Trgovine van platforme nisu obuhvaćene G2G-om i ne snosimo odgovornost za takve transakcije.

Prodavcima koji budu uhvaćeni da usmeravaju saobraćaj van platforme radi trgovine nalozi će biti suspendovani. Uvek prijavite sve sumnjive pokušaje trgovine van platforme.

Prekršaj prodavca zbog trgovine van platforme

• Trajna suspenzija G2G naloga

Kako bismo izbegli moguće žalbe i sporove, istovremeno ćemo zamrznuti raspoloživo stanje na nalogu na 6 meseci. Tokom perioda zadržavanja, platforma može, po potrebi, odbiti sredstva sa raspoloživog kreditnog limita prodavca radi pokrivanja bilo kakvih gubitaka, obeštećenja, povraćaja sredstava, kazni ili drugih obaveza koje proizilaze iz transakcija ili postupaka prodavca.

• Oduzimanje celokupnog sadržaja naloga, uključujući sredstva

Zaštita kupca

1. Izbegavajte trgovinu van platforme
   Kupci nikada ne bi trebalo da učestvuju u trgovini van platforme. Zaštitite se od prevara.

2. Bez podrške za trgovinu van platforme
   G2G ne podržava trgovine obavljene van platforme.

3. Prijavite nuđenje trgovine van platforme
   Odmah prijavite G2G-u svaki pokušaj nuđenja trgovine van platforme.