Kako da rešite sporove oko plaćanja i izvršite otplatu za porudžbine sa storno transakcijom

Ovaj vodič vas vodi kroz korake za rešavanje sporova oko plaćanja ili storno transakcija, u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja.

Važna napomena: Rešavanje spora ili izvršenje povraćaja ne garantuje da će sva ograničenja na vašem nalogu odmah biti uklonjena. Možda će biti potrebna dodatna provera pre nego što se potpuni pristup obnovi.

Sporovi u vezi sa isporukom/proizvodom (PayPal)

Ako se spor odnosi na probleme sa isporukom ili kvalitetom proizvoda:

1. Prijavite se na svoj PayPal nalog
2. Idite u Centar za rešavanje sporova
3. Pronađite otvoreni spor i izaberite „Zatvori spor“

Nakon zatvaranja, G2G će ukloniti sva ograničenja povezana sa sporom i vratiti pristup uslugama.

Zahtevi podneti preko PayPal-a

Ako ste podneli zahtev (umesto spora):

1. Prijavite se na PayPal i idite u Centar za rešavanje sporova
2. Pronađite zahtev i izaberite opciju da ga zatvorite

Zatvaranje zahteva funkcioniše slično kao i sporovi — PayPal će ukinuti ograničenja, a pristup kupovini ćete obično ponovo dobiti u roku od 24 časa.

Storno transakcije kreditnom karticom

Ako ste pokrenuli storno transakciju putem kreditne kartice:

1. Kontaktirajte svog izdavaoca kartice i objasnite da je storno transakcija bila nesporazum
2. Zamolite ih da zatvore slučaj storno transakcije
3. Kada se to reši, prosledite potvrdu putem e-pošte od izdavaoca kartice (uključujući vaš zahtev i njihov odgovor) G2G-u

Nakon provere sa našim procesorom plaćanja, ograničenja će biti pregledana i uklonjena tamo gde je to primenljivo.

Ostali načini plaćanja

Ako ste platili pomoću opcija koje nisu kreditna kartica i nisu PayPal:

1. Posetite ovaj link za povraćaj:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Unesite tačan iznos povraćaja koji dugujete
3. Završite plaćanje kako biste finalizovali povraćaj

Kada uplata bude primljena, vaš nalog će biti ažuriran u skladu s tim. Svaki dodatni iznos koji je uplaćen biće knjižen kao vaš G2G Store Credit.