Imam težave z zahtevami za plačilo. Kaj lahko storim kot uporabnik iz Singapurja?

Prosimo, stopite v stik z nami tako, da pošljete zahtevek za podporo strankam na support@g2g.com. Zahtevek za podporo bomo posredovali našemu licenciranemu ponudniku plačilnih storitev, ki vam zagotavlja vse plačilne storitve v povezavi z uporabo platforme G2G, in skupaj z njim bomo obravnavali težavo.

Napačno ali pomotoma izveden dvig

Rešitev: Prosimo, stopite v stik z nami tako, da pošljete zahtevek za preklic plačila, pod pogojem, da plačilo še ni bilo obdelano ali zaključeno s strani našega partnerskega licenciranega ponudnika plačilnih storitev.

Transakcija dviga je bila preklicana

1. Težava s plačilnim prehodom

Rešitev: Prosimo, ponovno oddajte zahtevek za dvig.

2. Težava z veljavnostjo računa

Rešitev: Prosimo, preverite podatke plačilnega računa in po posodobitvi pravilnih podatkov ponovno oddajte zahtevek za dvig.

3. Težava s prodanimi naročili

Rešitev: Za več informacij se obrnite na našo podporo strankam.

4. Nezadostno razpoložljivo stanje na vašem računu

Rešitev: Prosimo, prilagodite znesek dviga in poskusite znova ali pa dvignite v drugi valuti (ne velja za uporabnike v Singapurju).

5. Plačilo zavrnjeno (PayPal MassPay) – plačila ni mogoče poslati prejemniku

Rešitev: Vaš račun PayPal je zavrnil sprejem plačila. Prosimo, obrnite se na PayPal in preverite svoj račun, da odpravite težavo.

6. Plačilo zavrnjeno (PayPal MassPay) – prejemnik ne more sprejeti plačila

Rešitev: PayPal nas je obvestil, da je plačilo zavrnjeno, ker nastavitve vašega računa morda ne dovoljujejo sprejema plačil od nas. Prosimo, preverite nastavitve svojega računa pri PayPalu.

7. Prejemnik sprejema plačila PayPal samo prek svoje spletne strani (PayPal Regular)

Rešitev: Nastavitve vašega računa PayPal dovoljujejo sprejem plačil samo prek blagajne na spletni strani. Prosimo, spremenite nastavitve svojega računa PayPal ali posodobite podatke za plačilo na drug razpoložljiv račun PayPal.

Plačilo je bilo odloženo

Plačila bo poravnal naš partnerski licencirani ponudnik plačilnih storitev v skladu s pogoji njegove platforme.

1. Vzdrževanje sistema

Rešitev: Do zamude pri plačilu lahko pride, kadar naš partnerski licencirani ponudnik plačilnih storitev izvaja vzdrževanje sistema. Partnerski licencirani ponudnik plačilnih storitev bo vaše plačilo obdelal v skladu s pogoji svoje platforme takoj, ko bo vzdrževanje zaključeno.

2. Plačilo ni prevzeto (PayPal MassPay)

Rešitev: Naš partnerski licencirani ponudnik plačilnih storitev je plačilo obdelal, vendar PayPal prikazuje plačilo kot neprevzeto. Prosimo, prijavite se v svoj račun PayPal, izberite ustrezno valuto in sprejmite sredstva.