Kaj pokriva GamerProtect?

GamerProtect zagotavlja, da je vsaka transakcija varna in poštena. Ščiti tako kupce kot prodajalce, saj zagotavlja, da so vsa naročila izpolnjena skladno z opisom in da se preverjene transakcije obravnavajo pregledno. Tukaj je, kaj GamerProtect pokriva za kupce in prodajalce:

• Za kupce
• Za prodajalce

Varnostni ukrepi za vašo zaščito

Pri G2G sta preglednost in varnost vsake transakcije pomembni. Uporabljamo napredno šifriranje SSL z strogim postopkom preverjanja (eKYC), da preprečimo prevare in goljufije. Vsaka transakcija gre skozi vrsto avtomatiziranih preverjanj tveganj in ročnih preverjanj, namenjenih odkrivanju sumljivih dejavnosti, lažnih ponudb ali nepooblaščenih plačil, preden lahko vplivajo na uporabnike. Naš sistem analizira več dejavnikov, vključno s plačilnim vedenjem, dejavnostjo računa in vzorci trgovanja.

GamerProtect od prodajalcev zahteva tudi, da za vsako zaključeno naročilo predložijo verodostojen dokaz o dostavi. Ta dokaz se v primeru spora natančno pregleda, da se preprečijo ponarejeni zahtevki ali manipulacije. Enako so kupci zaščiteni pred prevarami, kot sta nedostava ali prejeti izdelek, ki ne ustreza opisu, saj njihovo plačilo ostane v hrambi do potrditve transakcije.

Kako se obravnavajo spori

Tudi ob najboljših previdnostnih ukrepih lahko včasih pride do nesoglasij. GamerProtect zagotavlja pošten in strukturiran postopek reševanja sporov, s katerim te primere obravnava hitro in strokovno.

Na primer, če kupec trdi, da naročilo ni bilo dostavljeno skladno z opisom, morata obe strani prek sistema G2G predložiti jasne dokaze (posnetke zaslona, zapise klepeta, dokazilo o dostavi itd.). Naša predana ekipa za podporo strankam bo nato pregledala dokaze, posredovala med obema stranema in sprejela odločitev na podlagi pravičnosti ter preverjenih dejstev.

Več o tem: Kako odprem spor v trgovanju ali stopnjujem težavo?