Ochrana predajcu poskytuje okamžité výplaty kvalifikovaným predajcom bez ohľadu na výsledok chargebacku. Tento program pomáha chrániť predajcov pred finančným rizikom za predpokladu, že sú splnené určité podmienky.

Svoju oprávnenosť si môžete skontrolovať na stránke profilu na G2G.

Kritériá oprávnenosti

Aby mal predajca nárok na ochranu pred chargebackom, musí spĺňať tieto požiadavky:

1. Bezodkladne reagovať na e-mailové upozornenia týkajúce sa chargebackov a predložiť dostatočný dôkaz o doručení.
2. Udržiavať mesačné percento chargebackov, ktoré nepresahuje 0,5 %.

Prehľad oprávnenosti

Oprávnený

Predajcovia dostanú okamžitú výplatu, aj keď je chargeback rozhodnutý v prospech kupujúceho, pokiaľ:

• percento chargebackov je 0,5 % alebo nižšie a
• primeraný dôkaz o doručení je poskytnutý včas.

Neoprávnený

Ak predajca nespĺňa kritériá:

• sporná suma bude zadržaná, kým platobná brána neprijme rozhodnutie.
• Ak predajca spor vyhrá, finančné prostriedky budú uvoľnené.
• Ak vyhrá kupujúci, suma bude odpočítaná.
• Toto platí pre všetky typy dôvodov chargebacku.

Výpočet percenta chargebackov

Percento chargebackov = sporná suma za predchádzajúci mesiac ÷ tržby spred dvoch mesiacov

Mesiac	Tržby	Sporná suma	Percento chargebackov	Oprávnenosť
Jan	100 000 $	1 000 $	-	-
Feb	80 000 $	400 $	-	–
Mar	120 000 $	1 100 $	0,4 %	Oprávnený
Apr	70 000 $	600 $	1,375 %	Neoprávnený
Máj	120 000 $	600 $	0,5 %	Oprávnený

Príklad:
Na kontrolu oprávnenosti za máj:
sporná suma za apríl (600 $) ÷ tržby za marec (120 000 $) = 0,5 % → Oprávnený

Osvedčené postupy na predchádzanie chargebackom

Na zníženie rizika chargebackov a udržanie ochrany:

• Píšte presné a podrobné popisy produktov
• Uveďte viacero kvalitných fotografií položky
• Bezodkladne predložte úplný dôkaz o doručení
• Reagujte na správy kupujúcich a riešte problémy profesionálne
• Uchovávajte všetku komunikáciu a podpornú dokumentáciu na neskoršie použitie