Pravidlá a predpisy predávajúceho

1. Dodržiavanie dodania
   Predajcovia musia vybaviť objednávky v rámci stanoveného času doručenia a použitím doručovacej metódy zvolenej kupujúcim. Ak predajca tieto požiadavky nesplní, nesie plnú zodpovednosť za akékoľvek obchodné spory, G2G vystaví refundáciu a môže voči účtu predajcu uplatniť ďalšie sankcie. Predajcovia by sa mali pravidelne prihlasovať, aby sa zobrazoval ich online stav, čím sa zvýši pravdepodobnosť prijatia objednávok.

2. Dôkaz o doručení
   Predajcovia musia poskytnúť snímky obrazovky alebo video dôkaz o priebehu obchodovania (pred aj po). Množstvo a produkt v dôkaze sa musia zhodovať s popisom objednávky. Dôkaz nahrajte na stránku s detailmi objednávky po doručení. Viac informácií nájdete v službe GamerProtect.

3. Zrušenie objednávok
   Predajcovia nemôžu žiadať o zrušenie objednávok. Ak je objednávka zrušená vinou predajcu, môže byť potrebné kompenzovať kupujúceho. Predajcovia musia vždy zabezpečiť presný stav zásob a mať tovar fyzicky k dispozícii pred jeho zverejnením.

4. Komunikácia
   Všetka komunikácia musí prebiehať prostredníctvom aplikácie G2G Chat. Predajcovia by sa mali vyhýbať používaniu herného chatu.

5. Obchodovanie mimo platformy
   Predajcovia nesmú poskytovať ani prijímať obchody mimo platformy ani osobné ponuky. Porušovateľom budú účty natrvalo zablokované.

6. Rešpektujúca komunikácia
   Predajcovia sa musia ku kupujúcim správať s rešpektom. Obťažovanie alebo vyhrážky sú zakázané. Akékoľvek porušenia okamžite nahláste spoločnosti G2G.

7. Prevencia podvodov
   Predajcovia nesmú vytvárať viacero účtov ani nakupovať z vlastných ponúk. Porušovatelia budú čeliť sankciám alebo trvalému zablokovaniu účtu.

8. Zodpovednosť pri obchodných sporoch
   Predajcovia zodpovedajú za akékoľvek spory spôsobené oneskorením doručenia, nesprávnymi produktmi alebo neposkytnutím dôkazu o doručení.

9. Obchodovanie prostredníctvom prihlásenia do účtu
   Obchodovanie prihlásením sa do účtu kupujúceho je zakázané, s výnimkou produktov Manual Top-Up.

10. Manipulačné poplatky pri refundáciách
    Ak kupujúci požiada o refundáciu z dôvodu problémov spôsobených predajcom, predajca môže niesť zodpovednosť za manipulačné poplatky.

11. Citlivé informácie
    Predajcovia by nemali v chate zdieľať aktivačné kódy ani heslá. Na nahrávanie údajov použite zabezpečený systém G2G.

12. Obmedzené herné účty
    Predajcovia nesmú predávať herné účty obmedzené na offline režimy z dôvodu banov alebo iných problémov.

13. Presné popisy produktov
    Predajcovia musia poskytovať pravdivé a aktuálne popisy produktov a nesmú prezrádzať informácie o dodávateľovi.

14. Zásady pre VPN a externý softvér pri GiftCard
    Predajcom je prísne zakázané inštruovať kupujúcich, aby si sťahovali alebo používali akýkoľvek externý softvér alebo nástroje. Ak je produkt označený ako GLOBAL, predajca nesmie požadovať od kupujúceho použitie VPN na uplatnenie kódu.

15. Trvanie záruky v ponukách
    Predajcovia nesmú v popisoch svojich ponúk uvádzať trvanie záruky alebo záručnej lehoty, ktoré presahuje oficiálny štandard G2G. Pri predplatných produktoch je maximálna doba záruky jeden mesiac.

Obchodovanie mimo platformy

G2G je odhodlané udržiavať bezpečné transakcie v rámci našej platformy. Obchody mimo platformy nie sú kryté spoločnosťou G2G a za takéto transakcie nenesieme zodpovednosť.

Predajcovia pristihnutí pri presmerovaní obchodov mimo platformy budú mať svoje účty pozastavené. Vždy nahláste akékoľvek podozrivé pokusy o obchodovanie mimo platformy.

Priestupok predajcu za obchodovanie mimo platformy

• Trvalé pozastavenie účtu G2G

Aby sa predišlo možným sťažnostiam a sporom, súčasne na 6 mesiacov zmrazíme dostupný zostatok na účte. Počas obdobia zadržania môže platforma v prípade potreby odpočítať prostriedky z dostupného kreditného limitu predajcu na pokrytie akýchkoľvek strát, kompenzácií, refundácií, pokút alebo iných záväzkov vyplývajúcich z transakcií alebo konania predajcu.

• Odobratie všetkého obsahu účtu vrátane prostriedkov

Ochrana kupujúceho

1. Vyhýbajte sa obchodom mimo platformy
   Kupujúci by sa nikdy nemali zapájať do obchodov mimo platformy. Chráňte sa pred podvodmi.

2. Žiadna podpora obchodov mimo platformy
   G2G nepodporuje obchody uskutočnené mimo platformy.

3. Nahlásenie ponúk na obchodovanie mimo platformy
   Okamžite nahláste akékoľvek pokusy o ponuku obchodu mimo platformy spoločnosti G2G.