Čo mám robiť, ak som dostal(a) niečo iné, než za čo som zaplatil(a)?

Predávajúci sú zodpovední za poskytovanie jasných a presných popisov položiek. V zriedkavom prípade, že sa vaša objednávka nezhoduje s ponukou, postupujte takto:

Krok 1: Kontaktujte predávajúceho

Obráťte sa na predávajúceho prostredníctvom G2G Web Chatu a vysvetlite problém.

Vo väčšine prípadov ide len o nedorozumenie, ktoré sa dá rýchlo vyriešiť.

Krok 2: Nahláste problém (ak je to potrebné)

Ak sa po komunikácii s predávajúcim nedosiahne riešenie:

• Môžete nahlásiť problém s obchodom.
• Nezabudnite priložiť všetky relevantné dôkazy alebo snímky obrazovky, ktoré podporia váš prípad

Ak G2G zistí, že dodaná položka nie je taká, ako bola opísaná, bude vám podľa toho vydaná refundácia.