Ako môžem rýchlo dokončiť overenie totožnosti na G2G?

Na zabezpečenie čo najlepšej kvality obrazu počas procesu overovania totožnosti odporúčame používať mobilné zariadenie s nasledujúcimi prehliadačmi (mobilné kamery spravidla dosahujú lepšie výsledky než webové kamery):

Odporúčané mobilné zariadenia

• Android: Firefox alebo Google Chrome
• iOS: Safari

Môžete tiež použiť počítač s webovou kamerou.

Príprava pred začiatkom

1. Zapnite povolenia kamery
   Uistite sa, že je prístup ku kamere na vašom zariadení povolený, šošovka nie je zakrytá a kamera funguje správne.
2. Pripravte si doklady totožnosti
   Akceptujú sa iba fyzické doklady. Pripravte si platný štátom vydaný doklad totožnosti, napríklad:
   • vodičský preukaz
   • cestovný pas
   • občiansky preukaz
3. Upravte svoje prostredie
   Uistite sa, že osvetlenie je rovnomerné. Vyhnite sa prostrediu, ktoré je príliš tmavé alebo príliš svetlé.

Postup krok za krokom

1. Vyberte zariadenie a spustite proces

• Ak kamera vo vašom telefóne nedokáže dokončiť zachytenie, prepnite na počítač.
• Ak kamera vo vašom počítači nedokáže dokončiť zachytenie, prepnite na mobilné zariadenie alebo pokračujte na mobile:
  • Naskenujte QR kód zobrazený na obrazovke pomocou smartfónu alebo tabletu.
  • Ako naskenovať QR kód:
    • iOS: Použite vstavanú aplikáciu Fotoaparát alebo ľubovoľnú aplikáciu s podporou QR kódov.
    • Android: Použite ľubovoľnú aplikáciu, ktorá podporuje skenovanie QR kódov.

2. Vyberte krajinu/región a typ dokladu

Uistite sa, že vybraná krajina/región a typ dokladu zodpovedajú dokladu, ktorý nahrávate.

3. Odfoťte prednú stranu dokladu

Umiestnite doklad do záberu kamery a uistite sa, že:
- obraz je jasný
- nie je prítomný odlesk ani odraz
- všetok text je čitateľný

Kliknutím na tlačidlo zachytenia urobte fotografiu.

4. Potvrďte alebo odfoťte znova

Ak je s nasnímaným obrázkom problém:
- kliknite na „Skúsiť znova“, alebo
- vyberte „Pokračovať na mobile“

5. Odfoťte zadnú stranu dokladu (ak sa uplatňuje)

Postupujte podľa rovnakých krokov pri zachytení zadnej strany vášho dokladu totožnosti.

6. Overte a odošlite údaje z dokladu

Systém automaticky extrahuje údaje z vášho dokladu. Skontrolujte ich, prosím, starostlivo:
- ak sú všetky údaje správne, kliknite na „Odoslať informácie“ a dokončite overenie
- ak sa vyskytnú akékoľvek nezrovnalosti, pred odoslaním ich opravte ručne

7. Overenie selfie

Pred začiatkom si prečítajte pokyny na obrazovke a uistite sa, že vaše nastavenie spĺňa nasledujúce požiadavky:
- udržiavajte tvár v rámci rámčeka
- pozerajte priamo do kamery pod priamym (vodorovným) uhlom
- vyhnite sa bočným profilom alebo príliš nakloneným záberom
- nenoste slnečné okuliare, klobúky ani nič, čo zakrýva tvár
- ak nosíte okuliare, uistite sa, že sa na šošovkách neodráža svetlo
- použite jednoduché pozadie alebo svetlú stenu
- zabezpečte vhodné osvetlenie (vyhnite sa tmavému alebo preexponovanému prostrediu)

Kliknite na „Začať teraz“. Systém spustí 5-sekundové odpočítavanie pred zachytením.

8. Postupujte podľa pokynov na obrazovke

Počas snímania sa pozerajte do kamery a riaďte sa jednoduchými výzvami (napr. úsmev).

9. Počkajte na zachytenie

Systém nasníma fotografiu po skončení odpočítavania. Proces neopúšťajte, kým sa nedokončí. Ak overenie zlyhá, budete to musieť skúsiť znova.

10. Oznámenie o dokončení

Keď budú všetky obrázky úspešne odoslané a overené, dostanete potvrdzovací e-mail, ktorý oznámi dokončenie procesu.

Potrebujete pomoc?

Ak počas procesu narazíte na akékoľvek problémy, kontaktujte, prosím, náš tím technickej podpory.
Aby sme mohli váš problém čo najrýchlejšie vyriešiť, uveďte, prosím:

• model vášho mobilného zariadenia
• prehliadač, ktorý používate
• snímky obrazovky alebo záznam obrazovky problému

Sme tu, aby sme vám pomohli.