වෙළඳ ගනුදෙනු නඩුවක් වාර්තා කරන්නේ හෝ ගැටලුවක් උසස් කරන්නේ කෙසේද?

ගැටලුවක් වාර්තා කිරීම හෝ උසස් කිරීම සඳහා වන ක්‍රියාවලිය නිෂ්පාදන වර්ගය අනුව වෙනස් වේ. කරුණාකර ඔබගේ ඇණවුම් වර්ගය අනුව පහත සුදුසු පියවර අනුගමනය කරන්න.

ගිණුම්, ක්‍රීඩා කාසි, ටොප්-අප්, අයිතම, ස්කින්, තෑගි කාඩ්, වීඩියෝ ක්‍රීඩා සහ මෘදුකාංග සඳහා

1. ඔබගේ ඇණවුම් පිටුව වෙත ගොස් “වාර්තා කරන්න” බොත්තම ක්ලික් කරන්න
2. ඔබගේ වාර්තාව සඳහා සුදුසු හේතුව තෝරන්න
3. විකුණුම්කරු ප්‍රතිචාර දීම හෝ විසඳුමක් ලබාදීම සඳහා පැය 48ක් ඉඩ දෙන්න

   ගැටලුව සෘජුව විසඳාගැනීමට විකුණුම්කරු සමඟ චැට් හරහා සන්නිවේදනය කිරීම අපි නිර්දේශ කරමු

4. විකුණුම්කරු පැය 48කට පසු ප්‍රතිචාර නොදක්වන්නේ නම්, පරීක්ෂණයක් ඉල්ලා “G2G වෙත උසස් කරන්න” ක්ලික් කළ හැක
5. පහත අවස්ථාවලදී:
   • විකුණුම්කරුගේ ප්‍රතිචාරයෙන් පසු පැය 48ක් ඇතුළත ඔබ আপील නොකරන්නේ නම්, හෝ
   • විකුණුම්කරු ප්‍රතිචාර නොදක්වීමෙන් පසු පැය 48ක් ඇතුළත ඔබ උසස් නොකරන්නේ නම්
     → නඩුව ස්වයංක්‍රීයව වසා දමනු ඇත

බූස්ටින් සහ පුහුණු කිරීම සඳහා

1. ඔබගේ ඇණවුම් තත්ත්වය ක්‍රියාවට නංවමින් පවතී නම්, “නොලැබුණි” ක්ලික් කරන්න

   මෙය විකුණුම්කරුට ක්‍රියාමාර්ග ගෙන බෙදාහැරීමේ සාක්ෂි ඉදිරිපත් කිරීමට දැනුම් දෙනු ඇත

2. විකුණුම්කරු ප්‍රතිචාර දීමට හෝ ගැටලුව විසඳීමට පැය 48ක් බලා සිටින්න

   නැවතත්, සෘජුව සන්නිවේදනය කිරීමට චැට් ක්‍රියාකාරීත්වය භාවිත කිරීම අපි නිර්දේශ කරමු

3. ප්‍රතිචාරයක් නොමැතිව පැය 48කට පසු “G2G වෙත උසස් කරන්න” ක්ලික් කර ගැටලුව ඉදිරිපත් කරන්න
4. ප්‍රතිචාර නොමැති බැවින් ඔබ පැය 48ක් ඇතුළත උසස් නොකරන්නේ නම්, නඩුව ස්වයංක්‍රීයව වසා දමනු ඇත
5. ඔබගේ ඇණවුම් තත්ත්වය සම්පූර්ණයි නම්, ඒ වෙනුවට “වාර්තා කරන්න” විශේෂාංගය භාවිත කළ හැක

උසස් කරන ලද නඩු සඳහා වැදගත් සටහන්

1. ඉතිරි අයිතමවල බෙදාහැරීම අඛණ්ඩව කිරීමට ඔබ කැමති නම්, “උසස් කිරීම විසඳන්න” ක්ලික් කර විකුණුම්කරු සමඟ සන්නිවේදනය කරන්න.

   ඇණවුම උසස් කර තිබෙන අතරතුර විකුණුම්කරුවන්ට බෙදාහැරීම කළ නොහැක

2. ඇණවුමේ ඉතිරි කොටස අවලංගු කර මුදල් ආපසු ලබාගැනීමට ඔබ කැමති නම්:
   • මුලින්, “උසස් කිරීම විසඳන්න” ක්ලික් කරන්න
   • එවිට, මේ දක්වා ලැබුණු අයිතම ඔබට ලැබී ඇති බව තහවුරු කරන්න
   • අවසානයේ, “ඇණවුම අවලංගු කරන්න” ක්ලික් කරන්න
3. සම්පූර්ණයි ලෙස සලකුණු කර ඇති ඇණවුම් සඳහා, ඔබට පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කිරීමට අවශ්‍ය නම්, කරුණාකර ටිකට් එකක් ඉදිරිපත් කරන්න හෝ support@g2g.com වෙත විද්‍යුත් තැපෑලක් යවන්න, මන්ද වාර්තා කරන්න බොත්තම සම්පූර්ණ කළ ඇණවුම් සඳහා ලබාගත නොහැකි බැවිනි.